Hace dos años cuando trabajaba por mi cuenta en marketing digital siempre tenía la misma duda: qué es realmente una agencia de publicidad y por qué una empresa querría trabajar con una agencia en lugar de con un solo especialista. Con esa pregunta en mente montamos una agencia de publicidad boutique con 120.000 TL de capital y dos amigos. Nuestro primer objetivo era ofrecer un servicio integral a PYMEs locales y negocios de comercio electrónico.
Pero la teoría no coincidió con la práctica. Durante los primeros seis meses preparamos decenas de propuestas para captar clientes. Había quien esperaba publicaciones diarias, gestión de publicidad y producción de vídeo por un presupuesto fijo de 5.000 TL al mes; otros decían que no pagarían ni un duro si no había ventas garantizadas. Mientras nosotros intentábamos posicionar la agencia como un socio de estrategia y crecimiento, lo que el mercado esperaba era simplemente un diseñador gráfico barato y un operador de anuncios.
Cerramos el primer año con 8 clientes activos y un presupuesto que apenas cubría gastos, pero acabamos quemados mentalmente. En este proceso aprendí a golpes lo que es realmente una agencia y cómo hay que ponerle límites al cliente. ¿Cómo superaron este problema de posicionamiento y exceso de trabajo los dueños de agencias que hayan pasado por algo parecido durante sus primeros años?