¿De quién es el código fuente y los datos en un CRM a medida? ¿Cómo debe redactarse el contrato?

De conformidad con la Ley N.º 5846 sobre Obras de la Mente y del Arte, los derechos de adaptación, reproducción y distribución en obras de software deben enumerarse de forma explícita y detallada en el contrato. La mera mención de 'licencia de uso' puede otorgar al desarrollador la libertad de cerrar el sistema o dejar de actualizarlo en cualquier momento.

Al recibir el código fuente, recibir un simple archivo comprimido no sirve de nada. Debe estipularse en el contrato la entrega de la lista de dependencias, la configuración de Docker, los scripts de migración de la base de datos y la documentación de despliegue. Su criterio de aceptación fundamental debe ser que un administrador de sistemas independiente pueda levantar el sistema desde cero utilizando esa documentación.

¿La agencia está codificando este CRM totalmente desde cero según su arquitectura, o están adaptando una plantilla de CRM preexistente que ya han instalado para otros clientes? Si se trata de un producto base ya existente, puede que no sea realista esperar que le transfieran la propiedad total del código.

Hace cuatro años mandamos a hacer un CRM a medida para nuestra operación logística y firmamos un borrador similar sin darle importancia. Dos años después no llegamos a un acuerdo con la agencia sobre el aumento del mantenimiento anual; pedimos la base de datos y nos dijeron 'los códigos son nuestros, no podemos abrir la base de datos cifrada'. Tuvimos que rehacer el sistema desde cero y migrar los datos antiguos a mano. Si acepta esta cláusula, estará dejando su empresa como rehén de la agencia.

Los 3 elementos obligatorios que debe incluir en el contrato son: 1) Que la infraestructura del servidor y de la base de datos se mantenga en cuentas en la nube creadas directamente a nombre de la persona jurídica de su empresa, 2) Que el código fuente se actualice semanalmente en un repositorio Git al que su empresa tenga acceso, 3) Que el pago final se realice tras la aprobación de la revisión del código.

edit: arriba escribí mal, disculpad.

Si la agencia insiste en no entregar el código fuente, proponga un contrato de custodia de software (escrow). La versión actualizada del código se mantiene ante notario o en un custodio independiente; si la agencia quiebra o deja de prestar servicio, el código se le transfiere legalmente a usted.

Pagar 240.000 TL y no tener ningún derecho de disposición sobre la lista de clientes más confidencial y los márgenes de descuento de la empresa es un modelo de negocio maravilloso, claro, para la agencia. La empresa que firme ese contrato tal como está se pone los grilletes en sus propios pies.

edit: he corregido unas erratas.

no dejen para nada q la cuenta del hosting la abra la agencia... si mañana se pelean aprietan un boton y paran toda la operacion, las claves las tienen q tener ustedes desde el principio.

en teoría es correcto, pero en la práctica no funciona así. el código sin documentación de instalación aunque lo tengas no es tuyo.

si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

Estoy de acuerdo.

Aquí tengo una objeción. Los primeros tres meses todo va bien los problemas aparecen en el cuarto.

Comprobado por experiencia.

Os cuento lo que me pasó a mí a ver si os sirve de ayuda. La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

Yo seguiría por ese camino.

En teoría es correcto, pero en la práctica no funciona así. En un sistema heredado, lo más caro son las dependencias desconocidas.

Espero que le sea útil.

Rara vez se encuentra un texto que lo explique tan claro. La respuesta varía mucho según el sector no hay una regla general.

Yo seguiría por ese camino.

En su momento, nosotros también nos atascamos ahí. Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

Espero que le sea útil.

Totalmente. Si tuviera que añadir algo más: Si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse.

Espero que le sea útil.

A mí me pasó justo al revés, por eso escribo. Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

Comprobado por experiencia.

El camino que parece barato suele salir caro a la larga. Empezad con una pequeña prueba no lo integréis todo de golpe.

Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses... Yo seguiría por ese camino.