¿Hasta dónde es suficiente un programa de citas gratis y cuándo debo pasarme a un sistema de pago?

Lo primero q tienes q hacer mañana mismo es descargar la lista de clientes en CSV a tu ordenador. Los planes gratis pueden congelar la cuenta sin avisar o meter la función de descarga de datos en el plan de pago. Confirma q puedes sacar tus datos y luego abre una demo del nuevo sistema y prueba la lógica del calendario.

Nosotros cometimos el mismo error en una clínica de 4 sillones en Abu Dabi. Aguanta mos 3 meses con la herramienta gratis y se olvidaban unas 5 citas al mes de media. El primer mes tras pasarnos al sistema de pago y activar el recordatorio por SMS, el número de citas perdidas bajó a 1. Pagamos 350 AED al mes de software, pero una sola sesión q salvamos son 600 AED.

Todo el mundo recomienda soltar pasta al software ya pero a veces el problema no está en la herramienta sino en la disciplina operativa. Hay sitios q gestionan un equipo de 3 personas sin fallos solo con dos calendarios de colores distintos en Google Calendar y una integración simple de formulario. ¿Tienes claro quién del equipo genera los solapamientos y las negligencias?

El doble booking suele venir de un retraso de 5-15 minutos en la sincronización bidireccional de los calendarios. Los sistemas de citas corporativos de pago no esperan a q el calendario externo se sincronice, bloquean el slot directamente en la base de datos. En el momento en q alguien elige esa hora, se cierra al instante para los demás usuarios.

¿La herramienta gratis q usas ahora tiene soporte de API o salida por webhook? Si con una automatización simple puedes volcar las citas a una hoja de cálculo central, puedes posponer el cambio un tiempo más.

conozco muy bien esa cara de desconcierto y rabia del paciente al q le dan doble cita dan ganas de q se te trague la tierra. bueno en un sitio tan competitivo como Dubái, ofender a un solo cliente ya sale carísimo... yo me pasaría a un sistema profesional sin esperar nada.

cuando sacamos los datos en CSV ¿los derechos de sesiones de paquete q los pacientes compraron antes tb se cargan automáticamente al nuevo sistema o hay q meterlos a mano uno por uno?

Hay 3 pasos q debes seguir al hacer el cambio: 1) Primero pasa al nuevo sistema los datos de contacto y saldo de los pacientes activos en los últimos 30 días. 2) Introduce a mano en el nuevo sistema las citas ya reservadas para el futuro, esto suele tardar 1-2 horas. 3) Pon en marcha el nuevo sistema y cierra el enlace de reserva antiguo.

Este hilo es para archivar.

Estoy de acuerdo. Si la propiedad del código no está en el contrato, al irte no tienes poder de negociación.

A nosotros también nos pasa. Si el alcance crece, debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción.

me han quedado claras las dudas gracias.

El año pasado nos pasó casi exactamente lo mismo. Si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse.

Corrijanme si me equivoco.

El punto que más se pasa por alto sobre programa de citas gratis es este: Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

Intentar hacerlo solo es la vía más cara. Corrijanme si me equivoco.

Estoy de acuerdo. Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.

Corrijanme si me equivoco.

Soy una pequeña empresa, os lo cuento desde mi lado. Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro. Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

Me quedé tranquilo al leer esta respuesta, así que no solo me pasa a mí. Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

Ánimo.

Este hilo es para archivar.