¿Es suficiente un programa de citas gratuito para clientes o al final tendremos que pagar?

Nosotros tmb empezamos con la versión gratis en nuestro salón de Moscú (tamaño parecido). El primer mes súper bn pero al querer meter a la tercera persona el sistema se paró. Encima como no iban notificaciones la gente se seguía olvidando de las citas. Al final pasamos al plan de 2.400 rublos al mes y en la primera semana recuperamos la pasta al dejar de perder clientes.

La mayor trampa técnica de los sistemas gratuitos es la exportación de datos. Cuando quieres exportar tu lista de clientes, el historial de servicios o los números de teléfono, la mayoría de paneles gratuitos lo bloquean o solo te dan un formato de archivo limitado. Si en el futuro quieres cambiar a otro sistema, podrías tener que traspasar los registros de tus clientes a mano, revisa esto bien antes de nada.

nosotros tmb nos metimos en eso pa no pagar pero el logo del sistema salía gigante en la pantalla del cliente queda re poco profesional. pues encima el plan gratis no manda sms, solo mail y como ninguno de nuestros clientes mira el mail el q se olvidaba del turno se lo seguía olvidando.

¿De dónde provienen exactamente esos 15.000 rublos que dice perder al mes? ¿De los que no acuden a la cita o de quienes llaman, da ocupado y se van a otro sitio? Si el verdadero problema es que los clientes olvidan la hora y no se presentan, ningún programa gratuito le ofrecerá integración de SMS o mensajería instantánea sin coste. Para la infraestructura de notificaciones igualmente tendrá que destinar un presupuesto a los operadores, ¿ha tenido esto en cuenta?

Si desea hacer la transición mañana mismo proceda de la siguiente manera: 1) Abra un único calendario en un sistema gratuito y pruébelo entre ustedes. 2) En un primer momento envíe las notificaciones a los clientes mediante un mensaje de plantilla manual. 3) Transcurridas dos semanas, cuando disminuya la frecuencia de citas perdidas destine 2.000 rublos mensuales del presupuesto del salón para pasar a la versión de pago oficial y a las notificaciones automáticas.

Ninguna empresa de software ofrece infraestructura por amor al arte. ¿Está seguro de que en el plan gratuito no utilizan su base de datos de clientes para sus propias redes de marketing? Lea bien los contratos de usuario; a veces se envían otras campañas o publicidad de la propia plataforma a los teléfonos de sus clientes. El verdadero precio del producto gratuito puede ser su lista de clientes.

Hace dos años, en un salón similar, pasamos del calendario en papel a una aplicación gratuita. El viernes por la noche, el sistema dejó de recibir reservas con una advertencia de cupo superado. El sábado por la mañana nos encontramos en la puerta con cuatro clientes sin cita o con horarios solapados. El coste del caos de aquel día fue superior a la cuota anual del software. El lunes, nuestra primera tarea fue adquirir una licencia de pago.

En resumen: los programas gratuitos solo pueden servir como un ensayo a corto plazo para acostumbrarse al uso de la pantalla y preparar al personal para la rutina digital. Sin embargo, en el momento en que se necesitan tres empleados, recordatorios automáticos y copia de seguridad de datos independiente, es imprescindible asumir un pequeño presupuesto mensual de software; de lo contrario, perderá más clientes que con la agenda antigua.

Gracias, me ha servido de mucha ayuda.

Tiene razón. La oferta más barata suele ser la menos pensada.

Corrijanme si me equivoco.

Voy a resumir el tema, porque se han dado varias respuestas diferentes. La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

Le agradecería que compartiera el resultado.

Sí la situación con programa de citas para clientes es exactamente así. Si decidimos sin medir, siempre acabamos en el mismo punto.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

Hace dos años viví exactamente lo mismo. El error cometido por programa de citas para clientes suele ser reversible, pero caro.

No sabía eso.

Tiene razón. Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

Estoy de acuerdo. Si la propiedad del código no está en el contrato, al irte no tienes poder de negociación.

Lo importante no es la cifra, sino en qué se basa esa cifra. Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

Correcto.