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Nos dijeron "hagan una app móvil" — ¿de verdad es necesario para nuestro negocio?

VVolkan A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2023
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74
#1

tenemos un e-commerce donde vendemos cortinas y textiles para el hogar a medda pero facturamos unos 250.000 TL al mes de media. aprox el 80% de las visitas nos llegan desde el móvil. la semana pasada hablé con una agencia de software y me dijeron que nuestra tasa de abandono de carrito en móvil es alta y que necesitamos urgentemente una app móvil a medida (iOS y Android). nos pasaron un presupuesto de 350.000 TL por el desarrollo más 15.000 TL mensuales de mantenimiento y servidor.

nuestra web ya es responsive o sea, se adapta bien al móvil y los menús abren sin problema. pero la gente de la agencia insiste en que las webs ya pasaron de moda y que para fidelizar clientes la app es obligatoria. destinar tanto presupueso a una app es un riesgo serio para la empresa... ¿De verdad cualquier e-commerce necesita app o tiene más sentido seguir con la web móvil?

FFeyza K***Experto
Cargo
Director de clínica
Sector
Catering
Tipo de organización
distribuidor regional
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may 2022
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302

Doki · Diseño de interfaz · 2024

Más útil#2

Respuesta corta: Una app móvil no es obligatoria para todos los negocios; salvo modelos donde el cliente entra e interactúa al menos una o dos veces por semana, requiera hardware del dispositivo o viva de notificaciones push, una web responsive es más que suficiente.

En sectores de baja frecuencia como textiles del hogar o cortinas, donde se compra una o dos veces al año, es rarísimo que el usuario mantenga la app en su teléfono. La borrará en cuanto reciba el pedido para ahorrar espacio. Por tanto, ese supuesto efecto de fidelización que promete la agencia no aplica a tu negocio. Además, conseguir descargas hoy en día cuesta muchísimo más que atraer tráfico a una web.

Que la tasa de abandono de carrito sea alta no es porque no tengas app, sino por un checkout complejo, gastos de envío inesperados o fallos técnicos al pagar desde el móvil. En vez de gastar 350.000 TL en una app, simplificar los pasos de pago en tu web móvil, añadir pago en un clic y optimizar la velocidad te dará un aumento de facturación mucho más rápido.

FFatih O***Participante
Cargo
Gestor de proyectos
Sector
Construcción
Tipo de organización
negocio unipersonal
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nov 2023
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1
#3

El año pasado caímos en el mismo error. Pagamos 180.000 TL para sacar una app. A pesar de hacer publicidad durante seis meses, el número de descargas no pasó de 450 personas. Y los pedidos totales que llegaron de esas 450 personas fueron solo 22. Sin duda gasten su dinero en la velocidad y la tasa de conversión de su sitio web.

HHakan G***Participante
Cargo
Responsable de compras
Sector
Productos del mar
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
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oct 2024
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185
#4

echale un ojo a la tecnologia pwa o sea progressive web app... te deja añadir la web a la pantalla de inicio como si fuera una app y no pagas comisiones ni cuentas anuales a las tiendas de apps. o sea cuesta ni un diezmo de lo q vale una app.

BBurcu A***Participante
Cargo
Responsable de TI
Sector
Industria auxiliar del automóvil
Tipo de organización
taller
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jun 2024
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49
#5

Una app móvil no acaba con el costo inicial de desarrollo. Cada vez que el sistema operativo saca una actualización grande hay que actualizar las librerías. Las reglas de las tiendas cambian a cada rato y las aprobaciones se demoran. En una web responsive actualizas un solo código en el servidor y le cambia al instante a todos los usuarios.

SSinan Y***Participante
Cargo
Diseñador gráfico
Sector
Servicios de TI
Tipo de organización
startup recién creada
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dic 2023
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25
#6

Para las agencias vender apps es el negocio más rentable porque te encadenan a un contrato mensual de mantenimiento. ¿Has mirado la analítica del carrito? ¿El cliente se va al poner la dirección o cuando le da error la tarjeta? Recomendar una app sin diagnosticar el problema es pura estrategia de ventas.

NNazlı A***ParticipanteMiembro de la comunidad
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oct 2025
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58
#7

nosotros vendemos chocolates de autor y nos metieron la misma presión. bueno piénsalo tú mismo: ¿te bajarías la app de una tienda donde solo vas a comprar sábanas una vez? yo jamás me la bajaría compro desde el navegador y me voy. pensando como cliente se ve todo clarísimo.

ÜÜlkü A***Participante
Cargo
Diseñador gráfico
Sector
Servicios de salud
Tipo de organización
taller
Miembro desde
sept 2024
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199
#8

Antes de decidir, aclara estas 3 preguntas: 1) ¿Tus clientes compran más de 4 veces al año? 2) ¿Necesitas usar la cámara o el bluetooth del teléfono? 3) ¿Tienes un presupuesto aparte de marketing digital para promocionar la descarga de la app? Si la respuesta es no, no necesitas app.

GGökhan Y***Participante
Cargo
Director de producción
Sector
Distribución alimentaria
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
jul 2023
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34
#9

Oigan, ¿y para hacer responsive nuestra web actual que está en WordPress hay que cambiar la plantilla desde cero o se puede arreglar la adaptación a pantallas con algún plugin?

ZZuhalParticipante
Cargo
Encargado de tienda
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
jul 2024
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82
#10

Quédate con esos 350.000 TL en el bolsillo. Esta misma semana ponte a probar los pasos del carrito en la web móvil. Quita la obligación de registrarse, activa la compra como invitado y pon verificación SMS automática con el móvil. Verás cómo bajan los abandonos rapidísimo.

GGülayParticipante
Cargo
Taller textil
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
84
#11

Ha sido una buena idea abrir este hilo.

AAlperParticipante
Cargo
Director de ventas de campo
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
102

Doki · Infraestructura de e-commerce · 2026

#12

Ha sido una buena idea abrir este hilo. Calcula esto sobre el coste anual total, no sobre la factura mensual.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

SSelin K***Participante
Cargo
Especialista en pruebas
Sector
Formación
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
ene 2026
Mensaje
254
#13

Quisiera hacer una pregunta. Un cuaderno de dos semanas guía más que una previsión de seis meses.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

VVildan Y***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
317
#14

A nosotros también nos pasa. No tengáis miedo de preguntar quien no pregunta siempre paga más caro.

Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.

IIrmak Ö***Participante
Cargo
Propietario de empresa
Sector
Servicios de seguridad
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
abr 2023
Mensaje
53
#15

Quisiera hacer una pregunta. Si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse.

Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones. Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

MMurat K***Participante
Cargo
Desarrollador SaaS
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
mar 2024
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118

Doki · Configuración de gestión de logs · 2025

#16

Yo no me apresuraría... Las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer aprendí esto tarde.

Espero que le sea útil.

UUfuk V***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2023
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46
#17

El punto que más se pasa por alto sobre hace falta app movil es este: Un cuaderno de dos semanas guía más que una previsión de seis meses.

Un cuaderno de dos semanas guía más que una previsión de seis meses.

TTuğçeNuevo miembro
Cargo
Creador de contenido
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
oct 2024
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46

Doki · Consultoría de cumplimiento KVKK · 2024

#18

la discusión se ha dispersado voy a ordenarla. pues los primeros tres meses todo va bien los problemas aparecen en el cuarto.

si tenéis dudas, escribid os responderé en la medida de lo posible.

AAslı G***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
1
#19

Hay una cosa a la que hay que prestar atención. Un cuaderno de dos semanas guía más que una previsión de seis meses.

Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.

AAhmet G***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2022
Mensaje
30
#20

guardado pero las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer aprendí esto tarde.

ánimo.

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