Tenemos una academia que vende certifiaciones profesionales y cursos corporativos para adultos. Nuestro presupuesto mensual en medios para Google Ads ronda las 120.000 TL y le pagamos a la agencia una tarifa fija de gestión de 20.000 TL al mes. Es decir, nos salen 140.000 TL mensuales de la caja solo para marketing.
El problema es que el único documento que la agencia nos manda desde hace cuatro meses es un PDF de siete páginas lleno de gráficos de colores. Solo trae número de impresiones, clics, CTR promedio y gasto total. Nos dicen "este mes tuvimos 16.000 clics, nos va increíble", pero los de ventas nos comentan que la mitad de los formularios traen teléfonos falsos y que los que llaman vienen por búsquedas que no tienen nada que ver.
La semana que viene tenemos la reunión de evaluación trimestral y queremos imponerles nuestra propia plantilla. ¿Qué métricas y desgloses de informe debería exigirles como obligatorios para auditar si están gestionando bien el presupuesto, si están limpiando palabras negativas y para ver el impacto real en ventas?