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Quiero un informe mensual de mi agencia de Google Ads: ¿qué métricas debería incluir para que sea riguroso?

PPerihan K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
may 2023
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124
#1

Tenemos una academia que vende certifiaciones profesionales y cursos corporativos para adultos. Nuestro presupuesto mensual en medios para Google Ads ronda las 120.000 TL y le pagamos a la agencia una tarifa fija de gestión de 20.000 TL al mes. Es decir, nos salen 140.000 TL mensuales de la caja solo para marketing.

El problema es que el único documento que la agencia nos manda desde hace cuatro meses es un PDF de siete páginas lleno de gráficos de colores. Solo trae número de impresiones, clics, CTR promedio y gasto total. Nos dicen "este mes tuvimos 16.000 clics, nos va increíble", pero los de ventas nos comentan que la mitad de los formularios traen teléfonos falsos y que los que llaman vienen por búsquedas que no tienen nada que ver.

La semana que viene tenemos la reunión de evaluación trimestral y queremos imponerles nuestra propia plantilla. ¿Qué métricas y desgloses de informe debería exigirles como obligatorios para auditar si están gestionando bien el presupuesto, si están limpiando palabras negativas y para ver el impacto real en ventas?

SSelin Ş***Participante
Cargo
Director de clínica
Sector
Servicios de salud
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
may 2025
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6
Más útil#2

Respuesta corta: Un informe serio de Google Ads no muestra métricas vanidosas como impresiones o clics; debe enseñar el coste por conversión cualificada, el gasto por términos de búsqueda, las acciones de palabras clave negativas y qué porcentaje del presupuesto se desperdicia en términos que no convierten. Lo que no conecte con facturación o leads cualificados no aporta valor.

La primera página del reporte que le pidas a la agencia debe ser el desglose de conversiones por campaña. Las acciones como formularios completados, llamadas telefónicas y clics al canal de WhatsApp tienen que ir en filas separadas. Para cada tipo de conversión hay que calcular el Coste por Adquisición (CPA) neto mediante la fórmula Gasto / Nº de Conversiones y compararlo con el mes anterior.

El segundo punto crítico es el 'Informe de términos de búsqueda' y el trabajo de negativas. La agencia debe listar las consultas reales que los usuarios escriben en Google, no solo las palabras clave que activaron los anuncios. Deben mostrar en el informe los 20 términos con cero conversiones que más presupuesto se comieron, detallando cuántas palabras negativas nuevas añadieron ese mes.

En tercer lugar hay que reportar la cuota de impresiones perdidas (Impression Share) y la comparativa de subastas (Auction Insights). Debe quedar claro si se pierde posición por falta de presupuesto o por un nivel de calidad bajo. Sin este desglose es imposible saber si la agencia está optimizando de verdad o si solo está gastando el dinero y lavándose las manos.

MMustafa A***Participante
Cargo
Director regional
Sector
Papel
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
mar 2023
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37
#3

Las 4 tablas clave que debes exigir en la plantilla: 1) Captación real de demanda y costes, divididos por tipo de conversión. 2) Cuota de impresiones perdidas en red de búsqueda (desglosado por presupuesto vs. ranking). 3) Top 10 palabras que más presupuestos quemaron sin traer ni un registro. 4) Resultados de tests A/B en textos de anuncios y evolución del nivel de calidad.

TTuğçe E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2022
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343
#4

Olvídate de los PDF estáticos a fin de mes. Haz que te monten un panel en Looker Studio conectado a datos en vivo. Que incluya el número de leads cualificados reales cruzados con tu CRM de ventas. Si no monitoreas los datos en tiempo real desde tu propia pantalla, el PDF siempre se puede maquillar.

BBurak G***Participante
Cargo
Planificación logística
Sector
Ganadería
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
oct 2024
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29
#5

En una empresa de formación parecida nos dio por revisar los términos de búsqueda y vimos que de 100.000 TL de presupuesto, 32.000 TL se iban en búsquedas tipo 'certificado gratis' o 'preguntas de examen pasados' que no tenían nada que ver con nosotros. Se tiraba un tercio del dinero a la basura por no filtrar palabras negativas.

YYağmur A***Participante
Cargo
Técnico de servicio
Sector
Servicios de salud
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
349
#6

El informe no va a mejorar hasta que no arregles la desconexión entre ventas y la agencia. Tienes que enviarles el retorno de datos (offline conversion tracking) desde el CRM indicando qué leads del listado mensual se convirtieron en ventas reales. Solo así aprende el algoritmo a buscar compradores de verdad en vez de formularios basura.

LLale T***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2023
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7
#7

ojo con que no consideren conversión a cualquiera que entra a la página de contacto. o sea muchas agencias ponen como objetivo de conversión el clic en el botón del formulario o hasta el scroll en la página para inflar los números.

VVeli S***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2026
Mensaje
62
#8

Si pagas 140 mil liras al mes y te conformas con un "tuvimos muchos clics", no estás contratando una agencia estás financiando una ONG. La métrica real no son los clics son las matriculaciones pagadas en la cuenta del banco.

AAlper C***Experto
Cargo
Agente de atención al cliente
Sector
Software
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
74
#9

¿La propiedad de la cuenta de Google Ads es vuestra o está colgada de la MCC de la agencia? ¿Las facturas las cobran directamente a vuestra tarjeta o le transferís el dinero a la agencia en un solo pago?

OOkan Ş***Participante
Cargo
Director de TI
Sector
Plástico
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
jun 2022
Mensaje
187
#10

Amigo, en la reunión pídeles sí o sí un Excel con el desglose de términos de búsqueda de los últimos 30 días. La mayoría de las agencias le tienen pánico a esa tabla porque ahí se ve a primera vista en qué se está tirando la plata.

SSultan E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2025
Mensaje
230
#11

El punto que más se pasa por alto sobre informe mensual google ads es este: Cualquier comentario hecho sin grupo de control es solo una suposición.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

SSerkan A***Participante
Cargo
Director de tecnología
Sector
Cosmética
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
ene 2022
Mensaje
13
#12

Estoy siguiendo esto.

TTuğrulParticipante
Cargo
Energía solar
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
88
#13

La discusión se ha dispersado, voy a ordenarla. El posicionamiento es el resultado, la intención de búsqueda es la entrada. Mirad primero la intención.

La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

CCaner B***Participante
Cargo
Analista de datos
Sector
Inmobiliaria
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
nov 2025
Mensaje
39
#14

En teoría es correcto pero en la práctica no funciona así. Los primeros tres meses todo va bien los problemas aparecen en el cuarto.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

KKader A***Participante
Cargo
Gestor de proyectos
Sector
Fabricación de maquinaria
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
ene 2022
Mensaje
228

Doki · Consultoría de cumplimiento KVKK · 2025

#15

este hilo es para archivar.

BBeyza T***Participante
Cargo
Director de contabilidad
Sector
Embalaje
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
sept 2022
Mensaje
49

Doki · Diseño de interfaz · 2023

#16

Hay algo que no entiendo. La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general.

Comprobado por experiencia.

AAycan K***Participante
Cargo
Encargado de tienda
Sector
Catering
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
132
#17

Este enfoque tiene un coste, y no se habla de ello. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

KKemal Ç***Participante
Cargo
Representante de ventas de campo
Sector
Plástico
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
oct 2022
Mensaje
140

Doki · Diseño de interfaz · 2023

#18

Estoy en la misma situación, por eso pregunto. Si es la primera vez que lo hacéis, empezad poco a poco, la escala llegará después.

Si es la primera vez que lo hacéis, empezad poco a poco, la escala llegará después. Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

YYasemin T***VeteranoMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2026
Mensaje
274
#19

hay un punto que me genera dudas. o sea una página que resuelve una duda funciona mejor que una que toca cinco temas.

EElif Y***Experto
Cargo
Becario
Sector
Embalaje
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
286
#20

Os explico cómo se hace en la práctica. La velocidad es una cuestión de umbral; si ya eres rápido ser más rápido no cambia nada.

Ánimo.

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