- Cargo
- Agente de call center
- Sector
- Química
- Tipo de organización
- negocio unipersonal
- Miembro desde
- jun 2024
- Mensaje
- 93
Tenemos una tienda online con sede en Madrid dedicada a la venta de nutrición y suplementos deportivos. Tramitamos entre 450 y 600 pedidos al mes. Hasta ahora, el personal introducía manualmente una a una las ventas en nuestro programa local de contabilidad y facturación. Sin embargo, al crecer el volumen esta tarea nos quita al menos 15 horas a la semana y han empezado a surgir errores humanos frecuentes en NIF/CIF o direcciones.
Al hablar con la agencia que desarrolló la web, nos dijeron que hay que hacer una "integración de API de facturación" en el backend. Nos piden 1.800 euros por la instalación y una cuota de mantenimiento mensual de 150 euros para mantener el sistema activo. En el presupuesto solo aparecen unas pocas siglas técnicas; no llego a entender qué estoy comprando exactamente.
Como dueño del negocio, me gustaría saber qué significa exactamente esta conexión API, si la oferta es razonable y qué cláusulas de responsabilidad y garantías debo exigir en el contrato. Si mañana el sistema no emite una factura o la emite mal, ¿qué debo pedirle a la agencia para no quedar desprotegido?