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Anuncios de Google para principiantes: se acabó el presupuesto y no hay pedidos, ¿qué debo revisar?

KKoray E***Experto
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Embalaje
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
25
#1

Tenemos una e-commerce boutique en Riad enfocada al mercado local donde vendemos tazas de cerámica turcas, platos y decoración de cocina. Para ahorrar costes de agencia, monté la campaña de búsqueda de Google yo mismo. Como principiante, intenté entender el panel viendo tutoriales en YouTube.

Fijé un presupuesto diario de unos 200 SAR y en una semana nos hemos gastado justo 1.400 SAR. En el panel salen 420 clics, o sea, el coste por clic anda sobre los 3,3 SAR. El tráfico de visitas no pinta mal, pero no ha entrado ni un solo pedido en la tienda. Hubo algunos que añadieron al carrito pero no completaron el pago.

Para no seguir tirando el dinero pausé la campaña anoche. Siendo principiante, ¿cuáles son los ajustes técnicos y estratégicos que debería revisar primero? ¿Cómo detecto los fallos básicos que hacen que tire el dinero?

GGizem Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2026
Mensaje
40
Más útil#2

Respuesta corta: Tener más de 400 clics en una semana y cero pedidos indica que los anuncios están activando términos de búsqueda alejados de la intención de compra, o que en la página de destino no se cumplen las expectativas del mercado local en cuanto a confianza y pasos de pago. Antes de volver a activar el presupuesto, debes auditar el informe de términos de búsqueda, la etiqueta de conversión y la experiencia móvil.

Te sugiero revisar estos cuatro puntos críticos por orden:

1) Examina el informe de términos de búsqueda: Si en tu campaña has usado palabras clave con 'Concordancia amplia' (Broad Match), puede que tu presupuesto se haya ido a búsquedas irrelevantes como 'curso gratis de pintura en cerámica' o 'cómo pegar una taza rota'. Entra en la pestaña 'Términos de búsqueda' del menú izquierdo; verás las búsquedas reales que activaron tu anuncio. Añade de inmediato como negativas las que no tengan intención de compra y cambia tus palabras clave a 'Concordancia de frase'.

2) Verifica el seguimiento de conversiones: ¿No aparecen pedidos en el panel pero en realidad sí hay, o está en cero en ambas partes? Asegúrate con 'Google Tag Manager' o con la herramienta de prueba del panel de que la etiqueta de compra en la página de agradecimiento se dispara sin problemas.

3) Métodos de pago locales y elementos de confianza: En el mercado de Arabia Saudí no basta solo con tarjeta de crédito. Si no cuentas con opciones locales como Mada, Apple Pay y, si es posible, Tamara/Tabby, la tasa de abandono de carrito se dispara.

4) Ajusta la segmentación por ubicación: En los ajustes de campaña, asegúrate de haber elegido 'Personas que se encuentran o que están habitualmente en esta ubicación'; la opción 'Personas interesadas' puede traer clics irrelevantes desde el extranjero.

SSinan B***Experto
Cargo
Director de producto
Sector
Medios y publicación
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
abr 2025
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223
#3

Tuve un gasto parecido en el mercado de Riad vendiendo decoración de hogar. La primera semana se me fueron 1.200 SAR y cero pedidos. Al mirar los términos de búsqueda vi que el 60% del presupuesto se había ido en 'mayoristas de cerámica' y 'reparación de tazas'. Pasé a concordancia exacta, metí negativas y a la semana siguiente sacamos 5 pedidos.

AAlperParticipante
Cargo
Director de ventas de campo
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
102

Doki · Infraestructura de e-commerce · 2026

#4

Entra ya mismo al panel de Google Ads y abre la pestaña 'Términos de búsqueda' a la izquierda. Filtra los últimos 7 días y ordena por gasto. Entre las primeras 15 palabras vas a encontrar mínimo 10 búsquedas sin ninguna intención de comprar tu producto. Marca la casilla de al lado y dale al botón 'Añadir como negativa'.

VVolkan G***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2022
Mensaje
81
#5

Para probar si tu código de conversión funciona de verdad, haz tú mismo un pedido de prueba o crea un producto oculto de 1 SAR y cómpralo. Si al completar el pedido no computa la conversión en el panel de Ads, es que tu infraestructura técnica de seguimiento está rota.

EErcanParticipante
Cargo
Contable
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
92
#6

Por la normativa de e-commerce de Arabia Saudí, que en el sitio aparezcan visibles el número de registro comercial (CR) y el registro de Maroof es un criterio clave de confianza para el consumidor. La falta de estos datos provoca que los usuarios abandonen en el pago, sobre todo en sitios nuevos o en otros idiomas.

EEfe A***Participante
Cargo
Técnico de soporte de sistemas
Sector
Software
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
jul 2022
Mensaje
136

Doki · Migración de infraestructura · 2025

#7

¿Tu página de destino y los textos de los anuncios están en árabe o en inglés? ¿Y qué tal están posicionados los precios frente a la competencia local? ¿Los plazos de envío y los gastos de entrega salen como una sorpresa al llegar al carrito?

TTaner Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
166
#8

Me pasó algo parecido el mes pasado. Todo el que venía del anuncio llegaba hasta el carrito y se salía. Resulta que en el tema móvil el campo para elegir envío se descolocaba por los caracteres en árabe y el botón de 'Ir al pago' quedaba fuera de pantalla. Haz la prueba de comprar entero desde tu propio móvil.

CCaner B***Participante
Cargo
Analista de datos
Sector
Inmobiliaria
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
nov 2025
Mensaje
39
#9

420 clics no son el fin del mundo en e-commerce, pero cero pedidos es un aviso claro. El problema igual no está solo en el anuncio sino en el precio, el coste de envío o fotos insuficientes en la web. El tráfico por sí solo no vende un producto.

NNurParticipante
Cargo
Diseñador web
Miembro desde
ago 2024
Mensaje
96
#10

seguro q dejaste las palabras clave en concordancia amplia amigo pero o sea pon comillas al principio y al final pa hacerla de frase o si no google te va a desparramar el dinero en terminos q no tienen nada q ver.

FFerhat Ş***Participante
Cargo
Coordinador general
Sector
Derecho
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
13
#11

Exacto, y encima no es tan conocido. Antes de decidir mirad qué datos tenéis en la mano.

Lo dejo como nota, por si sirve.

DDuyguParticipante
Cargo
Investigador de mercado
Miembro desde
jun 2024
Mensaje
102
#12

Lo probaré.

MMeryem A***Participante
Cargo
Planificación logística
Sector
Electricidad-electrónica
Tipo de organización
distribuidor regional
Miembro desde
may 2023
Mensaje
62
#13

No tengo ninguna experiencia en Anuncios de Google para principiantes, por eso pregunto. En lugar de borrar, unid; el contenido borrado no vuelve.

Ánimo.

YYasemin B***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
98
#14

A nosotros nos pasó esto. Los primeros tres meses todo va bien, los problemas aparecen en el cuarto.

Las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer, aprendí esto tarde. Espero que le sea útil.

OOrhan T***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
242
#15

Estoy de acuerdo. Si decidimos sin medir, siempre acabamos en el mismo punto.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

AAli Y***Nuevo miembro
Cargo
Especialista en recursos humanos
Sector
Derecho
Tipo de organización
taller
Miembro desde
jul 2026
Mensaje
259
#16

¿Podría ampliar un poco esto? La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

Cualquier comentario hecho sin grupo de control es solo una suposición. Si tenéis dudas, escribid os responderé en la medida de lo posible.

ÖÖzgür K***Participante
Cargo
Técnico de soporte de sistemas
Sector
Fabricación de muebles
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
may 2025
Mensaje
79

Doki · Aplicación móvil · 2023

#17

Gracias por escribir.

YYasemin Ö***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2023
Mensaje
20
#18

Hay una cosa a la que hay que prestar atención. La velocidad es una cuestión de umbral; si ya eres rápido, ser más rápido no cambia nada.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

BBurcu Ş***Participante
Cargo
Representante de ventas de campo
Sector
Seguros
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
293
#19

En teoría es correcto, pero en la práctica no funciona así. Una página con poco tráfico puede ser la que llega a la persona correcta. Mira de dónde vienen las ventas.

Por supuesto cambia si tu situación es diferente.

SSerkan K***Participante
Cargo
Director de marketing
Sector
Derecho
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
abr 2023
Mensaje
73

Doki · Soporte de respuesta a incidentes · 2024

#20

Os cuento lo que me pasó a mí, a ver si os sirve de ayuda. Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.

Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

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