Elección de software de citas: hay 20 opciones, ¿cómo decidir sin arrepentirnos después?

En el software gratuito, el producto eres tú. La mayoría de las plataformas gratuitas registran al cliente que acude a tu salón en su propia app general y luego pueden enviarle notificaciones de descuento de otro salón cercano. Si quieres proteger tu propia marca y tu cartera de clientes, elige sistemas independientes con una cuota mensual fija.

En nuestra barbería de 3 sillones empezamos con un sistema gratuito. Por no pagar 40 USD al mes, al no haber recordatorio por SMS, nos fallaban a una media de 12 citas al mes. El primer mes que nos pasamos al sistema de pago y activamos el recordatorio por SMS, las ausencias cayeron a 2. Haz tus cuentas según esto.

Reduce tu lista a 3 opciones y activa la prueba gratuita de 14 días de todas. Elige solo una y muéstrasela a tu personal; la prueba más importante es si los empleados pueden usar el sistema fácilmente. Si el equipo no lo adopta, hasta el software más caro se queda guardado en un cajón.

Ed: ya se preguntó abajo, dejé la respuesta en el segundo mensaje.

ojo con la parte de cobrar. algunos softwares te obligan a usar su propia pasarela y te quitan un 3-4% por transaccion... yo buscaria softwares q te dejen usar tu propio datafono actual.

Tres puntos a confirmar antes de firmar el contrato: 1) ¿Cobran una cuota de licencia extra por puesto? 2) ¿Los paquetes de SMS de recordatorio están incluidos en el precio o se venden por saldo? 3) ¿Puedes exportar la lista de contactos de clientes en cualquier momento?

¿Tus clientes van a pedir cita más bien desde tu web o los vas a redirigir directamente desde perfiles de redes sociales? En algunas herramientas la integración en la bio de redes sociales es muy práctica mientras que en otras la interfaz de usuario se queda muy lenta en móvil.

Nosotros cuando abrimos dijimos pa q pagar 50 dolares al mes y usamos un servicio gratis. A los seis meses el sistema cambio las reglas de golpe y empezo a cobrar 1,5 dolares de comision por cita. Y cuando quisimos exportar la lista de clientes nos la dieron con los telefonos tapados. Estuvimos meses pa recuperar a esos clientes. Leeros bn el contrato y las condiciones de exportacion desde el principio.

Llevar la agenda en papel para un salón de 4 personas sí que es ser valiente, bastante habéis aguantado. o sea en cuanto entren en juego los mensajes automáticos de recordatorio os quitáis un peso enorme de encima y los clientes además lo ven mucho más profesional.

Guardado. Un cuaderno de dos semanas guía más que una previsión de seis meses.

Ánimo.

Exactamente así. Calcula esto sobre el coste anual total, no sobre la factura mensual.

Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones. Corrijanme si me equivoco.

¿Creen que esto funciona a cualquier escala? La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

Corrijanme si me equivoco.

Tomo nota, gracias. Si decidimos sin medir, siempre acabamos en el mismo punto.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

Estoy de acuerdo a medias, en parte no. Todos los que se apresuran con software de citas se atascan en el mismo punto.

Hace mucho que oímos eso, pero a nosotros nunca nos pasó así. Cuanto más difícil sea revertir una decisión más despacio debéis tomarla.

Me han quedado claras las dudas, gracias.

dejo una advertencia pero las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después.

Estoy totalmente de acuerdo. El error cometido por software de citas suele ser reversible, pero caro.

Primero medid, luego dividid. Si seguís este orden se acaban las discusiones. Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

Lo que voy a preguntar sonará un poco novato, perdonadme. Conseguir un cliente nuevo es más caro que retener al actual.

No tengáis miedo de preguntar, quien no pregunta siempre paga más caro. Comprobado por experiencia.