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Verificamos nuestro Perfil de Empresa de Google pero está vacío, ¿hay una lista de verificación de optimización completa?

LLeyla P***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2022
Mensaje
2
#1

Somos una empresa familiar de Nueva Jersey con tres años de trayectoria y seis técnicos, dedicada a la fontanería y reparación de sistemas de calefacción... Hace dos semanas completamos el proceso de verificación por vídeo y por fin activamos nuestro Perfil de Empresa de Google... o sea sin embargo ahora mismo solo figuran el nombre de la empresa el teléfono y la categoría principal; todo lo demás está completamente en blanco.

Hemos destinado un presupuesto mensual de unos 800 dólares para marketing local pero antes de contratar una agencia queremos dejar la configuración y la optimización del perfil impecables por nuestra cuenta. o sea para nosotros es clave salir arriba en el mapa cuando la gente busca en los municipios vecinos.

Al hacer la optimización del perfil de empresa de Google ¿cuáles son los campos obligatorios que hay que rellenar? o sea ¿Qué pasos concretos influyen directamente en la visibilidad en mapas y cuáles son los errores más comunes que podrían provocar una suspensión?

KKemal G***Participante
Cargo
Empleado de tienda
Sector
Servicios de TI
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
abr 2023
Mensaje
7

Doki · Soporte de respuesta a incidentes · 2024

Más útil#2

Respuesta corta: Al optimizar tu Perfil de Empresa de Google, la prioridad no es llegar al 100 % de perfil completado a cualquier precio, sino elegir la categoría principal acorde a tu servicio más claro, poner el nombre comercial exacto que figura en tu rótulo y definir bien los códigos postales donde prestas servicio. Una vez sentada esta base, subir fotos semanales de trabajos reales y conseguir reseñas orgánicas con palabras clave definen tu posicionamiento local en el mapa.

En la primera fase debes cuidar mucho la regla del nombre comercial. Añadir el nombre del municipio o palabras clave al nombre de tu empresa (por ejemplo, meter "Reparaciones de Fontanería") es la causa de suspensión más habitual; pon lo que figura en tus documentos oficiales. Luego ajusta la categoría principal a tu especialidad más rentable (por ejemplo, Fontanero) y añade en las secundarias tus servicios complementarios, como Contratista de calefacción.

La segunda fase es la sección de servicios y descripción. En la pestaña de servicios detalla cada trabajo que realizas (desatascos instalación de calderas, cambio de tuberías) y añade descripciones cortas. En los 750 caracteres de la descripción de la empresa, redacta de forma natural las especialidades de tu negocio y las zonas donde prestas servicio.

La tercera fase es la optimización continua. Sube al menos dos veces por semana fotos que saquen tus técnicos trabajando de los vehículos, las herramientas o los trabajos terminados. Nada de usar imágenes de stock. Tras completar cada servicio, envía un enlace directo para opinar por SMS al cliente y responde a todas las reseñas que lleguen mencionando el servicio de forma profesional.

LLeyla K***Experto
Cargo
Empleado de tienda
Sector
Energía
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
dic 2024
Mensaje
29
#3

La lista de verificación que deberías sentarte a completar hoy: 1) Ingresa tus horarios de atención y tu disponibilidad para emergencias de forma completa. 2) En la sección de áreas de servicio, añade todos los distritos y códigos postales en los que trabajas. 3) En el enlace de citas, pon el link directo a tu formulario de contacto o presupuesto. 4) Activa la mensajería del perfil y vincula las notificaciones a un teléfono autorizado.

SSelin P***Participante
Cargo
Agente de atención al cliente
Sector
Transporte
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
nov 2024
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130
#4

Nosotros hacemos reparación de puertas de garaje en New Jersey. Cuando abrimos el perfil recibíamos 4-5 llamadas al mes. Tras llegar a 40 reseñas de clientes reales y subir 3 fotos de trabajos reales por semana, las llamadas directas subieron a 35-40 al mes. Guarda esos 800 dólares de presupuesto de agencia para un sistema de recolección de reseñas o para anuncios locales.

AAylinParticipante
Cargo
CRM y correo electrónico
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
jun 2024
Mensaje
118
#5

No dejes vacía la sección de 'Preguntas y respuestas'. Desde cuentas personales ajenas a la tuya, haz las 4-5 preguntas más frecuentes (por ejemplo, ¿cuánto tardan en llegar para una fuga de agua urgente?) y responde con detalle y claridad desde la cuenta de la empresa. Los clientes miran esto primero al revisar tu perfil.

RRabia B***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2025
Mensaje
232
#6

No te fíes de las agencias que prometen ponerte en el primer lugar del mapa en dos semanas. Suelen meter reseñas falsas llenas de palabras clave o hacen spam en el nombre de tu negocio. En cuanto el algoritmo se da cuenta, te suspenden de la noche a la mañana ese perfil que tanto te costó verificar con video.

edit: arriba escribí mal, disculpad.

AAlper T***Participante
Cargo
Director de TI
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
oct 2024
Mensaje
239
#7

Nosotros, con la emoción del principio, le añadimos al nombre del negocio los nombres de dos distritos a los que dábamos servicio. A los dos días nos suspendieron el perfil sin previo aviso. Tardamos tres semanas y media en recuperarlo enviando al soporte de Google facturas de la empresa, la placa fiscal y fotos del letrero del local. La pérdida de llamadas en ese tiempo fue gigantesca.

YYağmur E***Participante
Cargo
Coordinador general
Sector
Papel
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
ago 2025
Mensaje
197

Doki · Consultoría SEO · 2026

#8

El algoritmo local evalúa tres criterios principales: relevancia, distancia y prominencia. La relevancia la definen tu categoría principal y tu lista de servicios. La distancia es la ubicación desde donde busca el usuario. La prominencia se construye con la autoridad local de tu web, la coherencia de tu nombre-dirección-teléfono (NAP) en directorios y un flujo constante de reseñas de calidad.

HHasan K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2023
Mensaje
221
#9

¡Enhorabuena! bueno pasar la verificación por video ya es un gran logro, últimamente le están haciendo la vida imposible a mucha gente. Haz que tus técnicos se acostumbren a decirle al cliente al terminar: 'si quedó satisfecho, ¿podría tomarse un minuto para dejarnos una valoración en Google?'... Esas reseñas son las que dan el mayor estirón.

NNurParticipante
Cargo
Diseñador web
Miembro desde
ago 2024
Mensaje
96
#10

q los tecnicos saquen las fotos en el terreno. el logo en la furgoneta la caja de herramientas el cambio de una tuberia..... las fotos de trabajos reales reciben diez veces mas clics y dan mas confianza q las fotos falsas de stock doy fe.

PPınar Y***Participante
Cargo
Agente de call center
Sector
Industria auxiliar del automóvil
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
358
#11

Yo también pienso lo mismo. Los primeros tres meses todo va bien, los problemas aparecen en el cuarto.

Corrijanme si me equivoco.

JJülide U***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
346
#12

De acuerdo, incluso me gustaría recalcarlo. Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.

OOya K***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2024
Mensaje
96
#13

yo también tngo curiosidad.

GGizem K***Participante
Cargo
Director de recursos humanos
Sector
Logística
Tipo de organización
taller
Miembro desde
nov 2022
Mensaje
49
#14

Gracias por escribir esto, es lo correcto. Si intentas cambiarlo todo a la vez nada termina de asentarse.

Lo dejo como nota por si sirve.

NNeslihan K***Experto
Cargo
Responsable de TI
Sector
Catering
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
40
#15

Gracias por escribir.

EElif U***Participante
Cargo
Contabilidad básica
Sector
Inmobiliaria
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
abr 2025
Mensaje
1
#16

Os cuento lo que me pasó a mí, a ver si os sirve de ayuda. Una página con poco tráfico puede ser la que llega a la persona correcta. Mira de dónde vienen las ventas.

Comprobado por experiencia.

Doki ekibiEquipo Doki
Cargo
Cuenta oficial
Sector
Ciberseguridad y digital
Tipo de organización
Doki
Miembro desde
mar 2023
Mensaje
310
#17

Tema muy oportuno. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

Lo dejo como nota, por si sirve.

PPınarExperto
Cargo
Especialista en analítica
Miembro desde
ene 2024
Mensaje
198

Doki · Aplicación móvil · 2025

#18

Después de vivir eso, mi perspectiva cambió. Todos los que se apresuran con optimización del perfil de empresa de google se atascan en el mismo punto.

Una página que resuelve una duda funciona mejor que una que toca cinco temas. Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

EEmre O***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
104
#19

Soy una pequeña empresa, os lo cuento desde mi lado. Una página que resuelve una duda funciona mejor que una que toca cinco temas.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

EEmine Y***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2024
Mensaje
7
#20

Tiene razón. Lo importante no es la cifra, sino en qué se basa esa cifra.

Ánimo.

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