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Qué debe incluir un contrato de desarrollo web: checklist antes de firmar

RRabia Z***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
may 2025
Mensaje
167
#1

Somos una empresa de 14 personas en İvedik OSB (Ankara) que distribuye repuestos para equipos médicos. Como nuestra web actual se quedó viejísima, acordamos un presupuesto de 140.000 TL con una agencia digital local para renovar la identidad corporativa, poner un catálogo de productos con filtros e integrar un formulario de cotización.

La agencia nos mandó un contrato de prestación de servicios estándar de 3 páginas para firmar. Al revisarlo, vi que hay frases muy abiertas como "Se entregará la web" y casi no hay detalles. No figuran temas como cuántas revisiones tenemos derecho a pedir, a quién le pertenece el código fuente o cuánto tiempo arreglarán fallos gratis tras la entrega.

Pido ayuda a gente que haya tenido problemas contractuales con agencias o que haya gestionado este proceso a nivel legal y técnico. ¿Qué puntos deberían estar sí o sí en la checklist de un contrato de desarrollo web para no quedar desprotegidos?

LLale Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2025
Mensaje
378
Más útil#2

Respuesta corta: En un contrato de sitio web se deben detallar claramente el alcance, el límite de revisiones, el código fuente y derechos de propiedad intelectual, los criterios de aceptación y la garantía postentrega indicando días y cantidades. Los contratos con frases ambiguas o genéricas juegan totalmente en tu contra si surge un desacuerdo.

Los puntos clave que debes exigir incluir antes de firmar son:

1) Alcance y límite de revisiones: Debe constar claramente cuántos conceptos de diseño de interfaz presentarán y cuántas rondas de cambios tienes sobre el concepto elegido. "Revisiones ilimitadas hasta terminar" desgasta a ambas partes; pon límites claros como "máximo dos conceptos y un máximo de tres rondas de cambios sobre la plantilla aprobada".

2) Propiedad intelectual y del código: Debe estipularse que, una vez saldado el pago total del proyecto, todo el código fuente, módulos personalizados, diseños gráficos y estructura de base de datos pertenecerán en exclusiva a tu empresa. Evita a toda costa que la agencia secuestre el código o lo ate a su propia licencia.

3) Procedimiento de aceptación: Subir la web al servidor no debe considerarse entrega. Debe fijarse un periodo de prueba de 10 o 15 días hábiles tras el cual ambas partes firmarán un "Acta de Aceptación", y el pago final se realizará solo después de esa firma.

4) Corrección de errores y garantía: Se debe comprometer la solución de cualquier fallo de software (bug) en los módulos contratados en un plazo máximo de 48 horas sin coste adicional, durante al menos 60 días tras la entrega.

5) Independencia del hosting y dominio: En el contrato debe constar que el dominio y las cuentas del servidor se abrirán a nombre de tu empresa y que la agencia solo actuará como usuario autorizado.

İİlker K***Participante
Cargo
Especialista en seguridad de la información
Sector
vidrio
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
jul 2025
Mensaje
185
#3

Incluye sí o sí un "Pliego de Condiciones Técnicas" adjunto al contrato. Que detalle plantilla por plantilla, campos de formularios y lógica de filtros. Si una función no está por escrito, no podrás reclamarla al momento de la entrega.

TTülay B***Veterano
Cargo
Director de recursos humanos
Sector
Productos del mar
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
35
#4

Vincula el calendario de pagos a los hitos de entrega. En un contrato de 120.000 TL nosotros dividimos: 30% de anticipo, 40% al aprobar diseño y prototipo, y 30% tras la firma del acta de aceptación. Si la agencia ya cobró todo, no te resuelve los últimos detalles.

DDeniz B***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2026
Mensaje
79
#5

Según la legislación sobre obras intelectuales, si la cesión de derechos patrimoniales no se especifica por escrito y de forma explícita, el código sigue siendo propiedad de la agencia. Haz que tu abogado incluya la cláusula de "cesión irrevocable de los derechos de adaptación, reproducción, distribución y comunicación pública".

PPerihan G***Experto
Cargo
Responsable de administración
Sector
Logística
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
feb 2026
Mensaje
283
#6

Al hablar de integrar formularios de cotización ¿habrá intercambio de datos con tu ERP o programa contable? Si es así ¿dice el contrato quién responde por las conexiones API y la seguridad?

KKübra D***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2022
Mensaje
213
#7

Para casos de retraso mete estas dos cláusulas: 1) Penalización del 0,1% del total del contrato por cada día de demora injustificada por parte de la agencia. 2) Extensión automática del plazo de entrega por los días que el cliente se retrase en entregar contenidos.

EEmine S***Participante
Cargo
Responsable de redes sociales
Sector
Cosmética
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
387
#8

Los contratos estándar de tres páginas suelen estar redactados para proteger a la agencia, no a ti. "Se entregará la web" es la forma educada de decir "en cuanto la publiquemos cobramos y no nos hacemos cargo de nada más".

SSelin T***Participante
Cargo
Becario
Sector
Logística
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
sept 2022
Mensaje
2

Doki · Sitio web corporativo · 2023

#9

jamas dejes q pongan el hosting y el dominio a nombre de ellos. si mñana se pelean no te dan las claves y vas a renegar un monton abran todo a nombre de uds y denles acceso a ellos.

ÖÖmer Ö***Participante
Cargo
Responsable de redes sociales
Sector
Textil
Tipo de organización
taller
Miembro desde
feb 2022
Mensaje
76
#10

Tiene razón.

ZZafer S***Participante
Cargo
Empleado de tienda
Sector
Seguros
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
dic 2025
Mensaje
67
#11

El año pasado nos pasó casi exactamente lo mismo. Un informe semanal por escrito funciona mucho mejor que preguntar por fechas.

Espero que le sea útil.

HHakan C***Participante
Cargo
Director de cadena de suministro
Sector
Servicios de TI
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
mar 2023
Mensaje
295
#12

Gracias por escribir.

SSinan B***Experto
Cargo
Director de producto
Sector
Medios y publicación
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
abr 2025
Mensaje
223
#13

Totalmente. Si tuviera que añadir algo más: Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

Espero que le sea útil.

TTuğçe E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2022
Mensaje
343
#14

Yo pasé por esto, déjenme contarlo. Si no se definen los criterios de aceptación, cuándo termina el trabajo es discutible.

Si la propiedad del código no está en el contrato, al irte no tienes poder de negociación. Ánimo.

İİlker Y***Experto
Cargo
Becario
Sector
Embalaje
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
132
#15

Hay un error muy común al hacer esto. Si la propiedad del código no está en el contrato, al irte no tienes poder de negociación.

Todos los que se apresuran con contrato desarrollo web se atascan en el mismo punto. Yo seguiría por ese camino.

EEmre O***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
104
#16

Después de vivir eso, mi perspectiva cambió. Las credenciales de acceso deben crearse a nombre de la empresa, no con cuentas personales.

Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe. Espero que le sea útil.

FFiliz S***Participante
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Imprenta
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
abr 2026
Mensaje
129
#17

Totalmente. Si tuviera que añadir algo más: El error cometido por contrato desarrollo web suele ser reversible, pero caro.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

AAli Ç***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
200
#18

Después de vivir eso, mi perspectiva cambió. Todos los que se apresuran con contrato desarrollo web se atascan en el mismo punto.

Las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer, aprendí esto tarde. Lo dejo como nota, por si sirve.

VVolkan U***Participante
Cargo
Director de producción
Sector
Servicios de limpieza
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
dic 2025
Mensaje
107

Doki · Diseño de interfaz · 2023

#19

estoy de acuerdo.

BBora A***Participante
Cargo
Agente de call center
Sector
Ganadería
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
abr 2023
Mensaje
301
#20

Dejo una advertencia. Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

La respuesta varía mucho según el sector no hay una regla general... Corrijanme si me equivoco.

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