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Invertimos 3 mil en anuncios de Instagram y llegaron 2 pedidos, ¿es normal, con qué se compara?

HHasan S***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2024
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114
#1

vendemos café de tueste especial y equipos de preparación a través de nuestra web de e-commerce en el mercado de EE. en fin uU. nuestro ticket medio en la web ronda los 60 dólares. para atrapar nuevos clientes el mes pasado asignamos un presupuesto de 3.000 dólares a anuncios de Instagram y mantuvimos la campaña activa durante dos semanas.

tras las dos semanas solo vimos 2 pedidos completados en el panel. o sea nos gastamos 3.000 dólares para conseguir una facturación de 120 dólares; el coste de adquisición por pedido nos salió a 1.500 dólares luego el número de clics y las visitas al perfil en el panel de anuncios no pintaban mal pero los usuarios que llegaron se fueron sin comprar nada en la web.

¿Se puede considerar normal un resultado así a esta escala y con este presupuesto? o sea ¿Deberíamos parar los anuncios del todo o tomar la decisión de seguir comparando qué métricas del lado de la audiencia el ticket medio y la página de destino?

AAdemParticipante
Cargo
Asesor agrícola
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jul 2024
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82
Más útil#2

Respuesta corta: Haber gastado 1.500 dólares por pedido en un producto con un ticket medio de 60 dólares no es nada normal y exige intervención urgente. Esto no se debe a que el presupuesto publicitario sea insuficiente, sino a un objetivo de campaña equivocado, una audiencia desalineada o una fricción técnica grave en el embudo de compra.

Lo primero q tenéis q revisar es el objetivo de optimización de la campaña. Si al configurarla elegisteis 'Tráfico' o 'Alcance', el algoritmo de anuncios solo buscará audiencias con tendencia a tocar la pantalla y entrar a la web, pero q no compran por internet. En e-commerce se debe elegir directamente el objetivo 'Ventas' o 'Conversión' y optimizar según los datos de compra del píxel.

En segundo lugar, verificad el embudo de compra con números. De un gasto de 3.000 dólares, ¿cuántas sesiones únicas llegaron a la web, cuántas de ellas metieron el producto al carrito y cuántas llegaron al paso de iniciar pago? Si el número de carritos añadidos es alto pero las compras se quedaron en 2, hay un problema con gastos de envío inesperados en el proceso de pago, impuestos adicionales o una infraestructura que rechaza tarjetas extranjeras.

No tiréis la campaña a la basura de golpe, pero bajad de inmediato el presupuesto diario al rango de 30-40 dólares. Definid una audiencia más acotada y clara para consumidores de café, y revisad la velocidad móvil y los elementos de confianza en la página de producto. No subáis el presupuesto bajo ningún concepto antes de q el coste por carrito añadido baje al rango de 15-20 dólares.

HHasan E***Participante
Cargo
Secretaria
Sector
Retail
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
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sept 2023
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59
#3

Vendemos en el mismo sector con un ticket de 55 dólares. Nuestro coste de adquisición de cliente por pedido aceptable se mueve entre 18 y 22 dólares. Si se están gastando 1.500 dólares por pedido, la segmentación del píxel o la plataforma de pago de la tienda están totalmente desconectadas.

NNazlı Ş***Nuevo miembro
Cargo
Director de producto
Sector
Servicios de salud
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
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jun 2026
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351

Doki · Migración de infraestructura · 2023

#4

¿Habéis probado la instalación del lado del navegador y del servidor de vuestros píxeles de conversión? ¿Existe la posibilidad de que en la base de datos de la tienda haya más pedidos de origen publicitario mientras en el panel solo salen 2 ventas? Puede que el panel esté registrando datos incompletos por las restricciones de cookies.

GGamze K***Participante
Cargo
Director de contabilidad
Sector
Textil
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
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jul 2024
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350

Doki · Infraestructura de e-commerce · 2026

#5

Para 3.000 dólares, ¿cuántos clics únicos reportó el panel y a cuántos centavos os salió el coste por clic? ¿Cuánto es el tiempo medio q pasan los visitantes en la web? Sin saber estos dos datos no podemos saber si el problema está en la creatividad o en la web.

ÖÖmer I***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2024
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1
#6

Parad el presupuesto ya. Abrid una pestaña de incógnito desde vuestro móvil id a la página del producto del anuncio, añadidlo al carrito y avanzad hasta la página de pago. La mayoría de las veces, unos costes de envío altísimos o tener q registrarse sí o sí mata la venta al instante.

HHakan Y***Participante
Cargo
Planificación de producción
Sector
Productos del mar
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
sept 2022
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42
#7

Lanzar una campaña de tráfico y esperar q un café de 60 dólares se venda solo es el hobby más caro del marketing digital. El algoritmo os ha dado exactamente lo q pedisteis: miles de curiosos haciendo clic en el enlace pero cero compradores.

KKemal K***Veterano
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Fabricación de muebles
Tipo de organización
empresa familiar
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feb 2023
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57

Doki · Diseño de interfaz · 2026

#8

Antes de volver a activar los anuncios, revisad estos tres umbrales: 1) Tasa de visualización de página (al menos el 75% de los q hacen clic deben esperar a q cargue la web). 2) Tasa de carritos añadidos (al menos el 4% de los visitantes deben ir al carrito). 3) Tasa de abandono en pago (al menos un tercio de los q van a caja deben completar el pedido).

RRecep S***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
may 2025
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342
#9

En productos de consumo basados en el hábito como el café, es difícil vender directamente en el primer contacto a una audiencia fría. Los usuarios quieren ver primero la marca, la frescura del tueste y las opiniones de otros compradores. En vez de meter todo el presupuesto en una sola campaña de venta directa, tenéis q estructurar el embudo por fases.

İİlknur E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2024
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128
#10

3.000 dólares es una lección dolorosa para empezar, lo siento. pues pero al menos os habéis dado cuenta de q falta algo en la página de producto o en vuestra oferta q no convence al tráfico frío. Recortad presupuesto y probad los pasos uno a uno.

TTolgaNuevo miembro
Cargo
Desarrollador
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
nov 2024
Mensaje
41
#11

A nosotros también nos pasa. Si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse.

Lo dejo como nota, por si sirve.

BBeren V***Participante
Cargo
Técnico de servicio
Sector
Publicidad y promoción
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
mar 2024
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123
#12

Rara vez se encuentra un texto que lo explique tan claro. Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

El ranking de la competencia puede venir de los años de acumulación no de su contenido. la verdad si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

KKadir G***VeteranoMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2023
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14
#13

Sí, la situación con coste anuncios instagram es exactamente así. El enlazado interno es lo más barato y lo más descuidado.

Yo seguiría por ese camino.

FFeyza A***VeteranoMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2023
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360
#14

Lo que se dice aquí es exactamente lo que nos pasó. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

El enlazado interno es lo más barato y lo más descuidado. Lo dejo como nota, por si sirve.

ÖÖzgür C***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2026
Mensaje
32
#15

Me han quedado claras las dudas gracias. Si decidimos sin medir, siempre acabamos en el mismo punto.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

NNilParticipante
Cargo
Gestor de contenidos
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
abr 2024
Mensaje
156
#16

Lo que voy a preguntar sonará un poco novato, perdonadme. Si intentas cambiarlo todo a la vez nada termina de asentarse.

Discutir cifras sin validar la configuración de medición es perder el tiempo. Lo dejo como nota por si sirve.

RRecep K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2022
Mensaje
6
#17

Hablaré desde el otro lado, yo estoy en el lado del proveedor. No creáis a nadie que dé garantías, en este negocio no las hay.

Lo dejo como nota, por si sirve.

DDamla K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2023
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294
#18

No sabía eso.

SSena Ç***Participante
Cargo
Líder de equipo de desarrollo
Sector
Servicios de seguridad
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
ene 2025
Mensaje
29
#19

Gracias, esa era la respuesta que buscaba. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

ŞŞerife U***Participante
Cargo
Planificación logística
Sector
Medios y publicación
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
ago 2022
Mensaje
11
#20

Me han quedado claras las dudas, gracias. Ningún proceso mejora si no se registran datos porque no sabes qué tienes que arreglar.

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