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No puedo añadir mi negocio a Google Maps desde el móvil — la aprobación lleva semanas pendiente

KKerem O***Participante
Cargo
Estudio de videojuegos
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
98
#1

Tenemos una pequeña tintorería y taller de arreglos en San Petersburgo. La mayoría de los clientes son del barrio, pero quería añadir el local a Google Maps para que la gente que pasa por la calle nos encuentre fácil. Como no tengo el ordenador en la tienda, hice la solicitud entera desde el móvil.

Puse el nombre del negocio, el cartel, la dirección completa y el horario sin que faltara nada. Hace ya unas tres semanas de la solicitud, pero en el panel sigue saliendo 'Verificación en proceso'. Ni me ha llegado ningún código por correo postal ni ningún SMS de verificación al teléfono.

La tienda no sale para nada en el mapa. ¿Debería cancelar la solicitud e intentarlo de nuevo, o falta algo por haberlo hecho desde el móvil? ¿Cómo puedo agilizar el proceso?

SSinanParticipante
Cargo
Instructor de software
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
186

Doki · Infraestructura de e-commerce · 2025

Más útil#2

Respuesta corta: Que tu solicitud lleve semanas atascada se debe a que en los registros hechos por móvil, el sistema suele considerar insuficiente la precisión de la ubicación y las pruebas de presencia física. En ningún caso borres la solicitud actual para empezar de cero; debes entrar a tu perfil de empresa desde un navegador web de escritorio y completar la verificación manualmente mediante un vídeo o subiendo documentación.

Últimamente los servicios de mapas han empezado a exigir el método de vídeo del negocio en lugar de la carta postal para verificar tiendas físicas. Al hacer un alta rápida desde el móvil si el sistema no logra redirigirte a la pantalla de subida automática de vídeo, el registro cae en la cola de revisión manual y puede quedar olvidado allí durante semanas. Que el formato de dirección en el mercado ruso no coincida exactamente con los números de edificio y bloque de los registros oficiales también bloquea el proceso.

Sigue estos pasos para solucionarlo: 1) Entra al panel de gestión del mapa desde el navegador de un ordenador, 2) Comprueba que la línea de dirección sea idéntica al formato postal oficial y al nombre de la fachada 3) Si en las opciones de verificación aparece vídeo, sube una grabación de 1 a 2 minutos sin cortes donde se vea el cartel de la calle el exterior del local y la caja registradora. Si no sale la opción, rellena el formulario de soporte adjuntando foto del contrato de alquiler y del registro fiscal para pedir la aprobación manual.

FFatma Ç***Participante
Cargo
Director de producción
Sector
Imprenta
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
may 2023
Mensaje
27
#3

No abras una solicitud nueva ahora mismo; si creas un segundo registro para la misma dirección te saltará aviso de negocio duplicado y te lo suspenderán del todo. Haz clic en la pestaña de verificación dentro del registro actual y fuerza la opción de enviar vídeo.

OOrhan K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
may 2023
Mensaje
83
#4

Al añadir un negocio desde el móvil, si la ubicación del GPS no está exactamente encima del local, el sistema salta por filtro de seguridad. En casos parecidos, basta con ajustar milimétricamente el pin de coordenadas sobre el tejado del local desde el panel del ordenador para desbloquear el proceso y obtener la aprobación.

GGizem M***Participante
Cargo
Ingeniero industrial
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
jun 2024
Mensaje
96
#5

Cuando abrimos un lavadero de coches en Kazán lo hicimos desde el móvil y en 24 días no hubo ningún movimiento. Subimos al panel de soporte el documento oficial de registro y la foto del cartel exterior en un solo archivo, y a las 48 horas exactas el local ya salía en verde en el mapa.

GGizem E***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2023
Mensaje
48
#6

al añadir desde la app del movil la mayoria de veces no sale la casilla para subir documentos oficiales. pasa a navegador de ordenador y mira el panel del perfil de empresa seguro que hay algun paso pendiente esperando ahi.

VVildan Ş***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
17
#7

La verdad es que la época de esperar el código por correo casi ha terminado. La tasa de entrega de cartas de verificación internacionales por los servicios postales de la zona es muy baja. Por eso no pierdas tiempo esperando a que llegue la carta y céntrate directamente en las pruebas digitales.

Ed: ya se preguntó abajo, dejé la respuesta en el segundo mensaje.

OOya S***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2022
Mensaje
34
#8

No te agobies, esto le pasa a todo el mundo. Añade ya mismo a las fotos del negocio una foto clara de la fachada con el cartel y de la pegatina con los horarios en la puerta. Cuando los algoritmos ven estas fotos reales pueden subir la puntuación de confianza y agilizar el proceso.

İİlknur Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
98
#9

Aplica esta lista de comprobación para reactivar el proceso: 1) Asegúrate de que el pin de ubicación del mapa esté justo en la entrada del edificio, 2) Comprueba que tu número de teléfono coincida con el de tu web o red social, 3) Sube al perfil fotos del interior del local y detrás de la caja para que el sistema vea que estás activo.

EErcan T***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2022
Mensaje
138
#10

nosotros lo añadimos la semana pasada y estamos esperando igual. para la verificación por vídeo, ¿hay que empezar a grabar desde dentro de la tienda o caminando desde la calle? me da miedo grabarlo mal y que me lo rechacen.

FFurkan K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
141
#11

Hace dos años viví exactamente lo mismo. Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.

Todos los que se apresuran con añadir negocio a google maps se atascan en el mismo punto.

FFatma T***Participante
Cargo
Empleado de tienda
Sector
Energía
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
jul 2024
Mensaje
190
#12

Aquí hay que hacer una distinción. Al tomar decisiones, escribe también el peor escenario, no solo el mejor.

Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada. Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

MMert D***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
40
#13

El año pasado nos pasó casi exactamente lo mismo. Antes de decidir mirad qué datos tenéis en la mano.

El posicionamiento es el resultado, la intención de búsqueda es la entrada. Mirad primero la intención. Eso es todo disculpa si me he extendido demasiado.

AAli R***Experto
Cargo
Inversor ángel
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
jun 2023
Mensaje
192
#14

Pienso diferente. Discutir cifras sin validar la configuración de medición es perder el tiempo.

Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

EEsra U***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2026
Mensaje
160
#15

Si vas por ahí, resuelve esto desde el principio. Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

EEmine A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2025
Mensaje
1
#16

Perdona, pero esto no es válido en todos los casos. Lo importante no es la cifra, sino en qué se basa esa cifra.

Si no lo pones por escrito desde el principio luego surgen discusiones. Esta es mi opinión no lo escribo como una verdad absoluta.

VVolkan K***Nuevo miembroMiembro de la comunidad
Miembro desde
may 2026
Mensaje
286
#17

¿Y cómo resolvieron esto? El posicionamiento es el resultado, la intención de búsqueda es la entrada. Mirad primero la intención.

Yo seguiría por ese camino.

MMetin Y***Participante
Cargo
Director de tecnología
Sector
cuero
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
43
#18

Os explico cómo se hace en la práctica. Al tomar decisiones, escribe también el peor escenario, no solo el mejor.

Actualizar una página existente da resultados más rápido que crear una nueva.

BBurhanParticipante
Cargo
Ingeniero jubilado
Miembro desde
ago 2024
Mensaje
132
#19

Voy a contar mi experiencia. La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

BBora Z***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
55
#20

Rara vez se encuentra un texto que lo explique tan claro. Cualquier comentario hecho sin grupo de control es solo una suposición.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

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