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La agencia gestionaba el hosting de nuestras webs, el sitio se puso muy lento tras 2 meses — ¿es mal hosting o un problema técnico de la agencia?

SSultan A***Participante
Cargo
Especialista en pruebas
Sector
Transporte
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
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ago 2025
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143

Doki · Consultoría de cumplimiento KVKK · 2023

#1

La agencia aloja el hosting de la web en sus propios servidores. Tras 2 meses, el tiempo de carga de página subió a 8 segundos — antes eran 2. Es una gran diferencia. Avisé a la agencia pero dijeron que 'puede ser por el aumento de tráfico', no ofrecieron ninguna solución.

El tráfico en realidad no subió tanto. Investigué si había otro problema y lo pasé por Google PageSpeed Insights. Google le dio 35 puntos, muy mal. Tiene muchos plugins, las imágenes no están optimizadas, el CSS es lento.

¿Es responsable la agencia? ¿O tenemos que optimizarlo nosotros? En el contrato pone 'mantenimiento', ¿esto incluye la optimización de la velocidad?

OOrhanParticipante
Cargo
Empresa de TI
Miembro desde
oct 2023
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132

Doki · Escaneo de vulnerabilidades · 2026

Más útil#2

La causa de la caída de velocidad es variable. Las responsabilidades de la agencia son: 1) Garantizar la capacidad del servidor de hosting (¿CPU, RAM suficientes?) 2) Actualizaciones de software (WordPress, actualización de plugins) 3) Optimización del sistema (caché, limpieza de base de datos).

Tu responsabilidad: 1) Optimización de contenido (tamaño de imágenes, vídeos) 2) Plugins innecesarios 3) Mantenimiento de contenido y base de datos.

Si en el contrato pone 'mantenimiento', normalmente se refiere a actualizaciones de software; la optimización de velocidad puede considerarse un servicio aparte. Por tu parte: prueba con Fetch as Google, pide que Google optimice las imágenes, reduce la carga de plugins y reporta el problema de velocidad a la agencia por escrito. Si no lo resuelven, busca otra agencia.

BBurak B***Veterano
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Imprenta
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
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mar 2023
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252
#3

nos pasó exactamente lo mismo... hablamos con la agencia mil veces nadie hizo nada luego al final añadimos un CDN (CloudFlare) y nosotros borramos plugins. o sea la velocidad bajó a 6 segundos. la agencia seguía diciendo 'optimizad vosotros' pero nosotros dijimos 'el mantenimiento es cosa vuestra' y no avanzó nada.

KKoray T***ParticipanteMiembro de la comunidad
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ene 2023
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39
#4

el hosting con cloudflare lo aceleró. la agencia tampoco hizo nada claro. significa que el hosting es insuficiente. no sé qué habría pasado si hubieras pedido una mejora.

MMerve B***Nuevo miembroMiembro de la comunidad
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ago 2026
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247
#5

Lista de comprobación de velocidad: - Uso de CPU/RAM del hosting (si es >70% hace falta mejorar) - Número de plugins (más de 20 es perjudicial) - Optimización de imágenes (¿formato WebP?) - Mecanismo de caché (Redis, Memcached) - Tamaño de la base de datos (tablas/limpieza) - ¿CDN (CloudFlare etc.) activo?

OOya Y***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2023
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60
#6

Que el tiempo de carga de un sitio pase de 2 a 8 segundos significa que se ha pesado 4 veces más. Esto es o bien hosting insuficiente, o un problema de software, o hinchazón del contenido. Estadísticamente, el 40% es hosting, el 40% software y el 20% contenido.

MMeryem A***Participante
Cargo
Planificación logística
Sector
Electricidad-electrónica
Tipo de organización
distribuidor regional
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may 2023
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62
#7

Solución rápida: 1) Saca un informe de Google PageSpeed Insights y mándaselo a la agencia. 2) Reduce el número de plugins (desactiva los que no uses). 3) Comprime las imágenes (con herramientas como TinyPNG). 4) Añade un CDN como CloudFlare (gratis). 5) Pide por escrito a la agencia que aumente la velocidad, marca un plazo (2 semanas). Si no lo hacen, cambia de agencia.

ÖÖzgür K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2023
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4
#8

Hace dos años viví exactamente lo mismo. Las credenciales de acceso deben crearse a nombre de la empresa, no con cuentas personales.

SSelçukParticipante
Cargo
Club deportivo
Tipo de organización
agencia boutique
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jun 2024
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76
#9

sí, la stuación con web lenta culpa de la agencia es exactamente así pero preguntad quién ha preparado la oferta y quién hará el trabajo.

YYiğit Y***Nuevo miembro
Cargo
Director de ventas
Sector
Fabricación de maquinaria
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
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ago 2026
Mensaje
4
#10

A nosotros también nos pasa. Si no lo pones por escrito desde el principio luego surgen discusiones.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

GGizem E***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2023
Mensaje
48
#11

Voy a detallar un poco el aspecto técnico. la verdad el sistema sigue vivo después de la entrega; el mantenimiento es una partida aparte.

Si tenéis dudas escribid os responderé en la medida de lo posible.

FFiliz E***Participante
Cargo
Diseñador gráfico
Sector
Catering
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
ago 2022
Mensaje
200
#12

tene razón.

KKaan D***Participante
Cargo
Secretaria
Sector
Formación
Tipo de organización
taller
Miembro desde
jul 2024
Mensaje
2
#13

Quisiera hacer una pregunta. Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

FFurkanParticipante
Cargo
Community Manager
Miembro desde
may 2024
Mensaje
132
#14

no saía eso.

HHalil S***Participante
Cargo
Director general
Sector
Textil
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
ago 2024
Mensaje
242

Doki · Contrato de mantenimiento de servidores · 2023

#15

Resumen breve para nuevos usuarios: Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

KKeremParticipante
Cargo
Venta de agencia
Miembro desde
jul 2024
Mensaje
94
#16

Lo probaré.

MMert K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2025
Mensaje
365
#17

Estoy totalmente de acuerdo. Si el alcance crece, debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

KKader C***Participante
Cargo
Fundador de estudio
Sector
Seguros
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
may 2023
Mensaje
166
#18

No tengo ninguna experiencia en web lenta culpa de la agencia, por eso pregunto. Las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer aprendí esto tarde.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

MMetin Y***Participante
Cargo
Director de contabilidad
Sector
Construcción
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
dic 2024
Mensaje
168
#19

Resumen breve para nuevos usuarios: Empezad con una pequeña prueba no lo integréis todo de golpe.

Si escribís el resultado aquí también servirá de ayuda a otros.

KKoray S***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
201
#20

Voy a defender lo contrario, no se molesten. o sea la mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

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