a las 2 de la noche vi que mi web no abría. La línea de atención al cliente de la agencia estaba cerrada. Tenía que esperar hasta las 9 de la mañana. Los clientes no podían acceder a mi web y estaban enfadados. ¿No tenía ningún canal de urgencia?
El soporte 24/7 debe estar en el contrato. Si no deben estar escritos los contactos de emergencia (teléfono del responsable técnico). Si no está por escrito, es normal que el soporte sea solo en horario laboral.
Escrito en el contrato: 'canal de soporte para emergencias y tiempo de respuesta'. Si no, piensa en otro proveedor.
Sí, la situación con la web se cayó a quién llamo es exactamente así. Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.
El calendario de pagos debe vincularse a las fases del proyecto, no a fechas fijas. Corrijanme si me equivoco.
Hablaré desde el otro lado, yo estoy en el lado del proveedor. El código sin documentación de instalación, aunque lo tengas, no es tuyo.
Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.
Tema muy oportuno. Un informe semanal por escrito funciona mucho mejor que preguntar por fechas.
Lo importante no es la cifra, sino en qué se basa esa cifra. Yo seguiría por ese camino.
Exactamente así. pues la respuesta varía mucho según el sector no hay una regla general.
Corrijanme si me equivoco.
Gracias por escribir esto, es lo correcto. Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.
También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.
Tienes razón, yo también pasé por lo mismo. La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.
El calendario de pagos debe vincularse a las fases del proyecto, no a fechas fijas.
El año pasado nos pasó casi exactamente lo mismo. La oferta más barata suele ser la menos pensada.
Lo probaré. Establecer un proceso de solicitud de cambios no ralentiza el trabajo, lo agiliza.
La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.
Me quedé tranquilo al leer esta respuesta, así que no solo me pasa a mí. Establecer un proceso de solicitud de cambios no ralentiza el trabajo, lo agiliza.
Ánimo.
Muchas gracias lo probaré hoy. La oferta más barata suele ser la menos pensada.
Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada.
¿Podría ampliar un poco esto? Los primeros tres meses todo va bien, los problemas aparecen en el cuarto.
Comprobado por experiencia.
Estoy totalmente de acuerdo. Si el alcance crece debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción.
El código sin documentación de instalación aunque lo tengas, no es tuyo. Lo dejo como nota por si sirve.