¿De quién es el código? La cláusula más ignorada al trabajar con agencias

Desde el lado de la agencia, hay que ser honesto sobre esto, porque en el sector hay dos comportamientos distintos y ambos se presentan como legítimos.

Primer enfoque: el código pasa al cliente en la entrega. Nosotros trabajamos así. La desventaja es que el cliente puede dejarnos fácilmente. La ventaja es la misma: si sigue eligiéndonos, no es por obligación.

Segundo enfoque: la agencia usa su propia infraestructura y da al cliente derecho de uso. Esto tampoco es siempre mala fe. Si la agencia tiene una infraestructura que ha desarrollado durante años, no se espera que la ceda a cada cliente. Pero esto debe decirse claramente al cliente.

Lo malo es el tercer comportamiento: no hablar de ello y usarlo como poder de negociación en el momento de la separación. Esto es lo más común en el sector y por eso nuestra reputación se ve afectada todos.

Mi consejo para los clientes: haced una sola pregunta en la fase de propuesta. "¿El código se queda conmigo cuando termine el contrato?" Si la respuesta no es clara, la respuesta es no.

aviso práctico desde el desarrollador: aunque el código sea vuestro, si no podéis ejecutarlo, la propiedad es solo de papel.

lo que más nos encontramos en los proyectos que heredamos es esto: el código está, pero no hay documentación de instalación. No hay variables de entorno, no hay esquema de base de datos, las claves de terceros están en la cuenta de la agencia.

añadid una cláusula al contrato llamada "documentación de instalación". Una página basta: cómo se instala, qué servicios se usan, qué cuentas son necesarias.

Me gustaría añadir algo desde el lado de compras.

En nuestro pliego de condiciones estándar ahora hay esta cláusula: el proveedor debe asegurar que todas las cuentas de terceros utilizadas durante la vigencia del contrato se abran a nombre de nuestra empresa. Dominio, hosting, herramientas de análisis, pasarela de pago — todo.

El incidente que tuvimos antes de incluir esta cláusula fue el siguiente: no pudimos hacer publicidad durante tres semanas porque una cuenta estaba abierta con el correo personal de un empleado de la agencia con la que rompimos. Nadie tenía mala intención, simplemente nadie lo había pensado.

A nosotros nos pasó esto: trabajo con pequeños negocios, y la mayoría no sabe a nombre de quién está el dominio.

Os lo recomiendo a todos, tarda cinco minutos: haced una consulta WHOIS de vuestro dominio, mirad si el titular y el correo de administración son vuestros. Si no lo son, no montéis un escándalo de inmediato, pero iniciad el proceso de transferencia. Para una empresa honesta que quiera cederlo, es un trabajo de diez minutos.

Después de vivir eso, mi perspectiva cambió. La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general.

Ánimo.

Estoy de acuerdo. La oferta más barata suele ser la menos pensada.

Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar. Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

Me quedé tranquilo al leer esta respuesta, así que no solo me pasa a mí. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

gracias por escribir.

Tengo una pregunta, no quiero desviarme del tema, pero... Si el alcance crece, debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción.

Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

Exacto, y encima no es tan conocido. Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

Después de vivir eso, mi perspectiva cambió. Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

Preguntad quién ha preparado la oferta y quién hará el trabajo.

Exacto, y encima no es tan conocido. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

Aquí hay que hacer una distinción. Cuanto más difícil sea revertir una decisión más despacio debéis tomarla.

Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

Totalmente. pues si tuviera que añadir algo más: Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.

Gracias, me ha servido de mucha ayuda.

De acuerdo, incluso me gustaría recalcarlo. La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general.

Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

Estoy de acuerdo. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

Ánimo.

A nosotros nos pasó esto. Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.