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Al inicio del proyecto dijeron 'tendrás 5 páginas' pero ya vamos por 12 — ¿por qué la agencia no pide más dinero?

CCaner A***hace 10 meses·31 mensajes·18,7 mil visualizaciones#alcance#expansión#Contacto
CCaner A***ParticipanteMiembro de la comunidad
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dic 2023
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59
#1

la agencia empezó en junio. Dijeron 'el sitio tendrá 5 páginas'. Yo entendí: home, productos, sobre nosotros, contacto, blog. Empezaron a trabajar.

pero a las pocas semanas añadieron un par de páginas más. Luego vinieron las páginas de categorías. Página de reseñas de clientes. Página de términos y condiciones. Así llegamos a 12 páginas. La agencia desapareció, no pidió más dinero.

Pregunté por qué, y dijeron 'lo ampliamos mientras lo vemos, luego incluimos el costo en el alcance'. Pero ¿por qué aceptaron este método al principio? ¿No acordamos la propuesta? ¿O alguien me lo dijo muy simple?

KKadir G***ParticipanteMiembro de la comunidad
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sept 2022
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44
Más útil#2

esto es lo que se llama 'scope creep'. Si al principio son '5 páginas', al final deben ser 5. Pero el cliente o la agencia añaden cosas nuevas diciendo 'esto entra en el alcance'.

La agencia puede aceptarlo por: 1) buscan referencias, o sea 'si les doy algo bonito el cliente queda contento y me recomienda' o 2) las solicitudes no eran tan explícitas (¿cómo se convirtió 'términos y condiciones' en una página nueva?), o 3) sus desarrolladores no estaban ocupados, tenían tiempo y lo hicieron.

De aquí en adelante: define exactamente 'las 5 páginas' en la propuesta. Pregunta: '¿términos y condiciones es una página estática o un sistema dinámico?'. En el contrato debe decir 'no incluido en el alcance: integración de base de datos, enlaces a sistemas externos, páginas ilimitadas'.

UUfukNuevo miembro
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Explotación agrícola
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oct 2024
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38

Doki · Consultoría SEO · 2024

#3

hermano, yo también contraté a una así, al final fueron muy buenos pero hicieron 8 páginas en vez de las 3 estiamdas pero bueno obviamente quedé contento, los sigo llamando por recomendación.

edit: escrito desde el móvil, perdonad las erratas.

CCeren A***Experto
Cargo
Director de marca
Tipo de organización
cadena de tiendas
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ago 2023
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154
#4

Esa flexibilidad de la agencia no es por satisfacción del cliente. O estiman mal (problema de capacidad), o planean subir el precio después (trampa).

UUfuk B***Participante
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Representante de ventas de campo
Sector
Papel
Tipo de organización
cadena de tiendas
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nov 2024
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2
#5

Sin discutir: al final de cada mes o cada 2 semanas pidan la lista de páginas. Lista por escrito. Digan: 'si esto entra en las 5 páginas bien, si no, avísenme'.

FFerhat B***Experto
Cargo
Director de producción
Sector
Agricultura
Tipo de organización
distribuidor regional
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ago 2025
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83
#6

Como te tocó una buena agencia puedes verlo como algo positivo. Pero di 'para seguir adelante, aprobemos esto por escrito' y toma el control.

DDamla T***ParticipanteMiembro de la comunidad
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ago 2023
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95
#7

Lo mejor de este negocio la gestión contable es así siempre. Ahora no hay problema pero ¿y si se te acaba la plata y la agencia dice 'esa página no estaba en el alcance'?

EEmine T***Experto
Cargo
Director de marketing
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
mediana empresa
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ene 2023
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23
#8

Gracias por escribir.

NNazlı Ş***Nuevo miembro
Cargo
Director de producto
Sector
Servicios de salud
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
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jun 2026
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351

Doki · Migración de infraestructura · 2023

#9

No te olvides de: Todos los que se apresuran con el alcance crece constantemente se atascan en el mismo punto.

JJale U***Experto
Cargo
Fundador de estudio
Sector
Consultoría
Tipo de organización
agencia boutique
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jul 2025
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1
#10

La respuesta de arriba ha dado en el clavo. Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

Corrijanme si me equivoco.

AAli P***ParticipanteMiembro de la comunidad
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oct 2023
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69
#11

Tengo una pregunta, no quiero desviarme del tema, pero... Establecer un proceso de solicitud de cambios no ralentiza el trabajo, lo agiliza.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

BBora A***Participante
Cargo
Planificación de producción
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
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oct 2024
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65
#12

Os explico cómo se hace en la práctica. Las credenciales de acceso deben crearse a nombre de la empresa, no con cuentas personales.

Comprobado por experiencia.

YYavuz Ö***Experto
Cargo
Diseñador gráfico
Sector
Servicios de limpieza
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
95
#13

Voy a contar mi experiencia. La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

MMetin Z***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2024
Mensaje
249
#14

Hay algo que no entiendo. Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

Comprobado por experiencia.

VVildan T***Participante
Cargo
Responsable de exportaciones
Sector
Cosmética
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
oct 2022
Mensaje
64
#15

Este hilo es para archivar.

HHilal Y***Experto
Cargo
Director de contabilidad
Sector
Catering
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
ago 2025
Mensaje
66
#16

Llevé mucho tiempo con este asunto. Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

Comprobado por experiencia.

AAyşe Ç***Participante
Cargo
Director de seguridad de la información
Sector
Construcción
Tipo de organización
cooperativa
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feb 2025
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27
#17

Perdona, pero esto no es válido en todos los casos. Preguntad quién ha preparado la oferta y quién hará el trabajo.

Establecer un proceso de solicitud de cambios no ralentiza el trabajo, lo agiliza. Espero que le sea útil.

KKORİEquipo Doki
Cargo
Moderador del foro
Sector
Ciberseguridad y digital
Tipo de organización
Doki
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ene 2023
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2840
Vigilante#18

Esta pregunta aparece a menudo en el foro, así que dejo una guía ordenada: primero, haced un inventario —qué tenéis, dónde está y quién tiene acceso—. Cualquier medida tomada sin inventario deja abierta una puerta que no veis.

ÖÖmer E***ParticipanteMiembro de la comunidad
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ago 2023
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71
#19

Separemos los conceptos, se están confundiendo. En un sistema heredado, lo más caro son las dependencias desconocidas.

OOkan T***Experto
Cargo
Técnico de servicio
Sector
Plástico
Tipo de organización
cooperativa
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sept 2023
Mensaje
5
#20

Permíteme resumir lo que se ha dicho hasta ahora. Si es la primera vez que lo hacéis, empezad poco a poco, la escala llegará después.

Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar. Ánimo.

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