La agencia dijo: 'la cuenta es nuestra, ustedes solo tienen acceso de lectura'. Pero nosotros pagamos, deberíamos poder hablar. Si termina el contrato, ¿qué pasa con los datos?
¿Qué derechos legales tenemos?
La agencia no quiere dar acceso a la cuenta de Google Ads al terminar el contrato — nosotros no lo habíamos revisado nunca
Murat B***Nuevo miembro
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- Agente de atención al cliente
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- Productos del mar
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- cooperativa
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- jun 2026
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Más útil#2
Si la cuenta de Google Ads se abrió a nombre del cliente, el cliente es el dueño. Si se abrió a nombre de la agencia, la agencia la controla. Situación legal: debe estar en el contrato.
Problema típico: la agencia abre la cuenta y da acceso 'read-only' al cliente. Al terminar el contrato, el cliente no puede acceder a los datos. Solución: haz una solicitud por escrito, la agencia debe entregarlos (propiedad de los datos).
Veli D***Participante
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- negocio de dos sucursales
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- may 2022
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Doki · Migración de infraestructura · 2023
a mí me pasó lo mismo. le dije a la agencia: 'necesito migrar los datos a la nueva agencia'... la agencia dijo 'eso se queda aquí'. contraté a un abogado me confirmaron por escrito que los datso son míos... los entregaron.
Modelos de control de acceso: - Cuenta del cliente: Tú la abres, das acceso a la agencia (owner) - Cuenta de la agencia: La agencia la abre, tú tienes read-only (riesgo) - Transferencia: derecho a migrar datos a la nueva agencia Lo mejor: el cliente abre la cuenta, da acceso 'Admin' a la agencia (tú controlas)
Control + protección: 1) ¿Hay cláusula de 'propiedad de datos' en el contrato? 2) Si no, manda mail a la agencia (solicitud de entrega de datos). 3) Si no responden, abogado. 4) Abre tú la cuenta en la nueva agencia y da acceso a la agencia (control total).
Kemal T***Participante
- Cargo
- Director de TI
- Sector
- Contabilidad y asesoría fiscal
- Tipo de organización
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- 121
Doki · Sitio web corporativo · 2024
Si no me equivoco quieres decir esto: Las credenciales de acceso deben crearse a nombre de la empresa no con cuentas personales.
Ánimo.
Ercan T***Participante
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- ene 2023
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- 1
Doki · Escaneo de vulnerabilidades · 2024
Tiene razón. Lo importante no es la cifra, sino en qué se basa esa cifra.
Todos los que se apresuran con no entregan las credenciales de acceso se atascan en el mismo punto. Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.
Leyla P***Participante
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- Planificación de producción
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- startup recién creada
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- nov 2024
- Mensaje
- 249
Voy a resumir el tema, porque se han dado varias respuestas diferentes. En un sistema heredado, lo más caro son las dependencias desconocidas.
Ánimo.
SelinParticipante
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- Empresa de 20 empleados
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- feb 2024
- Mensaje
- 164
Permíteme resumir lo que se ha dicho hasta ahora. Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.
Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.
Ülkü N***Participante
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Nuri G***Participante
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- startup recién creada
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- mar 2023
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- 62
Os explico cómo se hace en la práctica. El error cometido por no entregan las credenciales de acceso suele ser reversible, pero caro.
Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.
Okan E***Experto
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- 11
Yo también pienso lo mismo... bueno si el alcance crece debe crecer el plazo o el presupuesto... No hay tercera opción.
Lale Ç***Nuevo miembro
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- cadena de tiendas
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No sabía eso. Al tomar decisiones, escribe también el peor escenario, no solo el mejor.
Comprobado por experiencia.
Hande Ş***Participante
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Hüseyin U***Participante
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- 107
La discusión se ha dispersado, voy a ordenarla. Al tomar decisiones, escribe también el peor escenario no solo el mejor.
Comprobado por experiencia.
Burak B***Veterano
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- 252
estoy totalmente de acuerdo luego pues si es la primera vez que lo hacéis empezad poco a poco, la escala llegará después.
si el alcacne crece debe crecer el plazo o el presupuesto. no hay tercera opción.
Hakan K***Nuevo miembro
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- Editor de contenido
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- Empresa de 120 empleados
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- jun 2026
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Veli Ç***Participante
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- abr 2022
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- 347
Os cuento lo que me pasó a mí, a ver si os sirve de ayuda. El error cometido por no entregan las credenciales de acceso suele ser reversible, pero caro.
La oferta más barata suele ser la menos pensada.