La agencia no se puso de nuestro lado, respondieron a las preguntas, las esperas siempre son 'un poco más' — ¿cómo exigimos responsabilidad?

Al principio mi agencia también era lenta. bueno dije: 'quiero actualizar el contrato, response time de 48 horas'. La agencia se negó y cambié de agencia.

el response time debe estar escrito en el contrato. en la solicitud por email indica el plazo y el tiempo de respuesta.

Cláusulas SLA: - Consulta estándar: 24 horas - Urgente (caída del sitio): 2-4 horas - Escalado: revisión del supervisor (48 horas) - Resolución de incidencias: 5-7 días laborables - Documentación: sistema de email/tickets

actaulización del contrato: 1) Haz la solicitud por escrito ('quiero actualizar el contrato'). 2) Añade la cláusula SLA. 3) Response time: 24-48 horas. 4) Vía de escalado. 5) Si se niegan cambia de agencia.

Después de vivir eso, mi perspectiva cambió. Lo importante no es la cifra, sino en qué se basa esa cifra.

Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

Esto también tiene su parte de medición. La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

Si la propiedad del código no está en el contrato, al irte no tienes poder de negociación. Corrijanme si me equivoco.

Después de vivir eso, mi perspectiva cambió. Los primeros tres meses todo va bien, los problemas aparecen en el cuarto.

Preguntad quién ha preparado la oferta y quién hará el trabajo. Lo dejo como nota, por si sirve.

Me pasó lo mismo.

Me han quedado claras las dudas, gracias. Todos los que se apresuran con comunicación cortada soporte agencia se atascan en el mismo punto.

No sabía eso.

Estoy totalmente de acuerdo. Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

Yo seguiría por ese camino.

Estoy de acuerdo. Las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después.

La oferta más barata suele ser la menos pensada. Lo dejo como nota, por si sirve.

Si lo ves como un proceso, el panorama cambia. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

Ánimo.

Estoy de acuerdo. La oferta más barata suele ser la menos pensada.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

Me pasó lo mismo. Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada.

Estoy de acuerdo. Preguntad quién ha preparado la oferta y quién hará el trabajo.

Espero que le sea útil.

Yo también tengo curiosidad. en fin las credenciales de acceso deben crearse a nombre de la empresa no con cuentas personales.

Si no lo pones por escrito desde el principio luego surgen discusiones. Yo seguiría por ese camino.

Estoy en la misma situación, por eso pregunto. El calendario de pagos debe vincularse a las fases del proyecto, no a fechas fijas.

El error cometido por comunicación cortada soporte agencia suele ser reversible, pero caro. Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.