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Un mes después del lanzamiento del sitio, la lista roja fue suficiente — ¿qué significa un acuerdo de mantenimiento, es muy caro?

AAylinel año pasado·31 mensajes·19,8 mil visualizaciones#mantenimiento#support#acuerdo
AAylinParticipante
Cargo
CRM y correo electrónico
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
jun 2024
Mensaje
118
#1

Hice la web a una agencia (30 mil liras) llevo usándola 2 meses. De repente empezó a dar errores en algunas páginas, preguntamos a la agencia y nos dijeron que 'esto no está cubierto por el mantenimiento'.

Resulta que hay que pagar aparte el mantenimiento. La agencia pidió '500 liras al mes por mantenimiento'. Si la web tiene unas 10 páginas, ¿cuánto puede costar arreglar errores?

En un año el mantenimiento son 6 mil liras, y pagué 30 mil por toda la web. No tiene sentido. ¿Qué pasa si no hay contrato de mantenimiento?

BBetülExperto
Cargo
Consultor de gestión
Miembro desde
oct 2023
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164
Más útil#2

El contrato de mantenimiento cubre: 1) Monitorización del servidor, 2) Corrección de bugs, 3) Actualizaciones de seguridad, 4) Copias de seguridad de la base de datos, 5) Pequeñas solicitudes de funcionalidades.

No cubre: cambios de diseño, añadir nuevas páginas, funcionalidades grandes.

500 liras/mes es razonable (web de 10 páginas). Sin contrato de mantenimiento: la web funcionará con plugins obsoletos y habrá vulnerabilidades de seguridad.

CCeren K***ParticipanteMiembro de la comunidad
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ene 2023
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377
#3

nosotros no hicimos contrato de mantenimiento después de hacer la web. A los 3 meses entró malware en la web. Luego 10 mil liras de gastos.

Corrección: recordaba mal la cifra, era un poco más baja.

DDoruk K***Experto
Cargo
Director de aseguramiento de calidad
Sector
Construcción
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
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feb 2024
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28
#4

¿Cuántas 'revisiones' incluye el contrato de mantenimiento? ¿Cuántas son gratis para cosas simples como cambiar un texto?

DDefneParticipante
Cargo
Analista SOC
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
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feb 2024
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146
#5

Sin contrato de mantenimiento, la web tendrá vulnerabilidades en 6-12 meses.

AAli Y***Nuevo miembro
Cargo
Especialista en recursos humanos
Sector
Derecho
Tipo de organización
taller
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jul 2026
Mensaje
259
#6

Negocia el contrato de mantenimiento: propón '300 liras/mes'. Si no busca otra agencia.

ÖÖzge A***Participante
Cargo
Contabilidad básica
Sector
Química
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
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feb 2026
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357

Doki · Soporte de respuesta a incidentes · 2023

#7

comparo la web con un coche: precio de fabricación 30 mil mantenimiento 500 al mes. no hacer mantenimiento = dejar que el coche se vaya a la basura.

AAyşe Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2024
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10
#8

yo también pienso lo mismo. antes de decidir mird qué datos tenéis en la mano.

FFikretParticipante
Cargo
Automatización industrial
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
118

Doki · Formación en concienciación sobre phishing · 2026

#9

Voy a resumir el tema, porque se han dado varias respuestas diferentes. Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

KKazımNuevo miembro
Cargo
Fabricación de plásticos
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
36
#10

Muchas gracias, lo probaré hoy. Las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después.

No tengáis miedo de preguntar, quien no pregunta siempre paga más caro.

HHüsniye T***Participante
Cargo
Especialista en recursos humanos
Sector
Textil
Tipo de organización
taller
Miembro desde
dic 2025
Mensaje
361
#11

¿Y cómo resolvieron esto? Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

CCansu I***VeteranoMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2022
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377
#12

Gracias por escribir esto, es lo correcto. Un informe semanal por escrito funciona mucho mejor que preguntar por fechas.

Todos los que se apresuran con acuerdo de mantenimiento se atascan en el mismo punto. También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

LLevent A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2024
Mensaje
40
#13

Esto también tiene su parte de medición. Si es la primera vez que lo hacéis, empezad poco a poco, la escala llegará después.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

MMustafa K***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2025
Mensaje
3
#14

Es correcto en general pero falta un detalle. En un sistema heredado, lo más caro son las dependencias desconocidas.

La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general. Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

MMert Ö***Experto
Cargo
Coordinador de mensajería
Sector
Energía
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
157
#15

Voy a defender lo contrario, no se molesten. Los primeros tres meses todo va bien, los problemas aparecen en el cuarto.

Yo seguiría por ese camino.

NNecati E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2024
Mensaje
3
#16

Ha sido una buena idea abrir este hilo.

NNazlı K***Participante
Cargo
Secretaria
Sector
Joyería
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
feb 2026
Mensaje
149
#17

no sabía eso.

İİbrahim Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
dic 2024
Mensaje
182
#18

El año pasado nos pasó casi exactamente lo mismo. La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

Corrijanme si me equivoco.

YYiğit N***Participante
Cargo
Director de producto
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
115
#19

Guardado.

EEsra D***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
102
#20

Estoy de acuerdo. Antes de decidir mirad qué datos tenéis en la mano.

Lo dejo como nota, por si sirve.

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