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Cambiamos de agencia — ¿cómo pasamos todos los datos (analytics, perfil de backlinks, etc.) a la nueva agencia? ¿Qué datos tenemos derecho a pedir?

MMerve E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ago 2024
Mensaje
44
#1

Se acabó el contrato con la agencia. Queremos pasar a una nueva. Le dijimos a la antigua: 'dadnos todos los datos de SEO'. La agencia: '¿qué datos?'.

¿Qué derechos tenemos nosotros? ¿Acceso a Google Analytics? ¿Search Console? ¿Informe de backlinks? ¿Todos los archivos (código, diseños)?

VVahide A***Participante
Cargo
Especialista en pruebas
Sector
Formación
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
3
Más útil#2

Derechos del cliente al cambiar de agencia: 1) Acceso a Google Analytics (como propietario principal). 2) Acceso a Google Search Console. 3) Datos de backlinks (exportados como informe). 4) Todos los archivos de software/diseño (código fuente, PSD). 5) Datos del sitio web (base de datos, archivos de contenido).

Situación legal: si tú pagaste, los datos son tuyos. La agencia solo tiene rol de 'gestor'. Pero si no hay control, el cliente puede exigir derecho de acceso.

HHakan V***Participante
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Derecho
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
27
#3

Yo quise cambiar de agencia y no me entregaron los datos. Consulté a un abogado y la agencia los dio a la fuerza. Lo más importante: el derecho de transferencia de propiedad de Analytics y Search Console.

HHalil Ö***Participante
Cargo
Administrador de sistemas
Sector
Química
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
ene 2022
Mensaje
4
#4

analytics y search console deben ser tuyos. la verdad si la agencia es owner, que te transfiera la propiedad. si el código es propio pide copia en disco.

RRabia T***Participante
Cargo
Responsable de almacén
Sector
Medios y publicación
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
may 2025
Mensaje
153
#5

Lista de comprobación para el traspaso de datos: - Google Analytics (transferencia de propiedad) - Google Search Console (transferencia) - Google Ads (transferencia) - Informe de backlinks (export) - Archivos del sitio web (base de datos, código, imágenes) - Archivos de diseño (PSD, Figma) - Acceso al dominio (DNS, registrador) - Credenciales de hosting (cPanel, FTP) - Cuentas de correo - Acceso a redes sociales

AAleyna S***Participante
Cargo
Responsable de exportaciones
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
ago 2024
Mensaje
3
#6

¿Está escrita la cláusula de 'traspaso de datos' en el contrato? ¿O es una promesa verbal? Es importante comprobar si está por escrito porque legalmente marca la diferencia.

MMehmet G***Participante
Cargo
Contable
Sector
Formación
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
78
#7

Cómo reclamar la transferencia de datos: 1) Enviar solicitud escrita a la agencia (listar todo). 2) Establecer un plazo razonable (1 semana). 3) Si no lo entregan amenaza legal (por mail). 4) Si siguen sin entregarlo, abogado. 5) Tras la presión legal, se transfieren los datos.

YYasemin K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2024
Mensaje
82
#8

El camino que parece barato suele salir caro a la larga. Si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

AAv. Kemal U***Experto
Cargo
Abogado · TI
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
168
#9

Me pasó lo mismo.

FFeyza A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2026
Mensaje
55
#10

Os explico cómo se hace en la práctica. Antes de decidir mirad qué datos tenéis en la mano.

La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí. Espero que le sea útil.

ZZeynep A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
1
#11

hablaré desde el otro lado, yo estoy en el lado del proveedor. la gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. la resistencia viene de ahí.

corrijane si me equivoco.

CCem B***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2022
Mensaje
316
#12

Guardado.

JJülide V***Participante
Cargo
Especialista en marketing digital
Sector
Química
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
320
#13

Hay una cosa a la que hay que prestar atención. Lo importante no es la cifra, sino en qué se basa esa cifra.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

UUfuk D***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2026
Mensaje
71
#14

me han quedado claras las dudas gracias y en fin las credenciales de acceso deben crearse a nombre de la empresa, no con cuentas personales.

si decidimos sin medir siempre acabamos en el mismo punto pero bueno si escribís el rseultado aquí también servirá de ayuda a otros.

TTarkanParticipante
Cargo
Director de retail
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
104
#15

Exactamente así. Empezad con una pequeña prueba no lo integréis todo de golpe.

Si tenéis dudas escribid, os responderé en la medida de lo posible.

ÖÖmer Ş***Participante
Cargo
Gestor de proyectos
Sector
Software
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
feb 2025
Mensaje
179

Doki · Identidad de marca · 2025

#16

¿Creen que esto funciona a cualquier escala? Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada. Ánimo.

OOrhan T***Participante
Cargo
Responsable de compras
Sector
Imprenta
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
mar 2023
Mensaje
348

Doki · Infraestructura de e-commerce · 2023

#17

Tiene razón. Preguntad quién ha preparado la oferta y quién hará el trabajo.

KKadir K***Veterano
Cargo
Director de producto
Sector
Ganadería
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
ago 2025
Mensaje
131

Doki · Prueba de penetración · 2024

#18

Hay un error muy común al hacer esto. Si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

NNeslihan A***Nuevo miembro
Cargo
Propietario de empresa
Sector
Plástico
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
ago 2026
Mensaje
4
#19

Le agradecería que compartiera el resultado.

HHasan A***Experto
Cargo
Agente de atención al cliente
Sector
Contabilidad y asesoría fiscal
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
nov 2025
Mensaje
102
#20

Exacto, y encima no es tan conocido. la verdad la mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

Si el alcance crece debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción. Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

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