DOKI / Schnellstart-Paket
Support-Ticket-System
Behandeln Sie Kundenfragen als nummerierte Tickets statt als Stapel von E-Mails. Jedes Ticket hat einen Verantwortlichen, einen Status und einen Antwortverlauf.
- Nummerierte Tickets und Status
- Zuweisung im Team
- Gespeicherte Antworten
- Kundenanfrage-Seite
01 / Für wen es geeignet ist
Softwareunternehmen, Online-Shops, Dienstleistungs- und Abonnementunternehmen.
Ein typischer Tag
Drei Tickets zum selben Thema werden zusammengeführt, mit einer gespeicherten Antwort geschlossen, und die Kunden erhalten einen Lösungshinweis.
02 / Umfang
Kernmodule
Die Kernteile, die im Paket enthalten sind. Ergänzungen, die spezifisch für Ihr Unternehmen sind, werden bei der Projektumfangsbestimmung separat besprochen.
Zuweisung im Team
Gespeicherte Antworten
Kundenanfrage-Seite
03 / Lizenz
Lizenz, Miete und Lieferung
Einmalige Lizenz
Einmalig bezahlt, ohne anschließende Miete. Das erste Jahr für Updates und Support ist enthalten; danach fällt eine jährliche Wartungsgebühr an. Der Quellcode wird nicht übergeben.
Monatliche Miete
Monatlich bezahlt; Sie nutzen es weiter, solange die Zahlungen erfolgen. Wenn eine Zahlung verspätet ist, erhalten Sie zuerst eine Erinnerung; dann wird der Dienst ausgesetzt.
Lieferung
Eingerichtet und am nächsten Tag übergeben, wenn die Software fertig ist, innerhalb einer Woche, wenn sie es nicht ist. Das Produkt läuft auf der Infrastruktur von Doki und wir übernehmen die Einrichtung.
Auf dieser Seite gibt es keine Screenshots: Bilder werden hinzugefügt, sobald das Produkt fertiggestellt ist. Der Preis wird in einem schriftlichen Angebot genannt, sobald der Umfang geklärt ist.
Legen wir los
Über Ihr Projekt sprechen.
Erzählen Sie uns Ihren Bedarf; den Umfang klären wir gemeinsam.