Agentur bietet Website «schlüsselfertig» an — was deckt das ab und welche Extrakosten lauern?

Eine Agentur, die mündlich verspricht „wir regeln alles“, kommt einen Monat nach Vertragsabschluss an mit: „Sie haben die Texte noch nicht geliefert, pro Produkt berechnen wir 500 RUB für die Datenerfassung“. Verlasst euch niemals ohne Leistungsverzeichnis auf den Begriff „schlüsselfertig“. Für euch bedeutet das, ihr könnt sofort ohne Zutun verkaufen – für die heißt es nur, dass ein lauffähiges, aber leeres System steht.

Die typischen nachträglichen Kostentreiber sind: 1) Freistellen und Optimieren von professionellen Produktfotos. 2) Bei Mehrsprachigkeit die Übersetzungen für die Zweitsprache. 3) Einrichtung der geschäftlichen Postfächer auf dem Mailserver. 4) Stundensätze für Design-Nachbesserungen, die erst nach dem Go-Live auffallen.

Wir haben letztes Jahr für eine ähnliche Firmenwebsite 280.000 RUB vereinbart. Weil wir Content und Katalog-Upload nicht von vornherein definiert hatten, stellte uns die Agentur am Ende für 60 Seiten Produkteinpflege und Textkorrekturen zusätzliche 95.000 RUB in Rechnung. Weil es vorher nicht geklärt war, mussten wir zähneknirschend zahlen.

domain und server unbedingt auf euren eigenen namen und mit eurer eigenen karte buchen wenn das über das konto der agentur läuft nehmen die im streitfall gerne mal die seite als geisel haben wir schon zigmal erlebt passt bloß auf

Dass eine Agentur für 320.000 RUB eine komplette Website baut und dazu noch hochwertige russische B2B-Texte schreibt, ist extrem unwahrscheinlich. Die klatschen da höchstens Blindtexte rein und sagen: „Seite steht“. Schreibt die Texte lieber intern oder plant ein separates Budget für einen guten Copywriter ein.

Vor zwei Jahren bin ich genau in diese Falle getappt. Hieß auch schlüsselfertig, Seite ging online, aber das Kontaktformular war tot und Zugangsdaten fürs Admin-Panel gab es auch nicht. Schulung und monatliche Wartung kosteten natürlich extra. Wenn die Abnahmekriterien nicht schwarz auf weiß im Vertrag stehen, hat man absolut keine Handhabe.

Verlangen Sie als Vertragsbestandteil unbedingt ein detailliertes Lasten- und Pflichtenheft. Wenn darin Seitenzahlen, Anzahl der einzupflegenden Produkte und genaue Abnahmekriterien Punkt für Punkt fixiert sind, sind Sie bei späteren rechtlichen Streitigkeiten auf der sicheren Seite.

Edit: Ich habe ein paar Tippfehler korrigiert.

Schreibt der Agentur am besten direkt eine Mail: „Sind Server, 50 Produkteinpflegen, russische Texte und 2 Korrekturschleifen im Angebot enthalten?“ Lasst euch das schriftlich bestätigen und hängt die Antwort als Anlage an den Vertrag.

Es gab drei verschiedene Ansichten, die sich alle ergänzen... Beginnt mit einem kleinen Test, bindet nicht gleich alles fest.

Das wars, entschuldige wenn ich zu lang war.

Hier muss man eine Unterscheidung treffen. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

richtig aber ein wöchentlicher schriftlicher Fortschrittsbericht ist viel nützlichr als ständiges Nachfragen nach dem Status.

wenn es jemand anders macht würe mich das auch interessieren.

Ich bin in derselben Situation, deshalb frage ich. Das günstigste Angebot ist oft das am wenigsten durchdachte.

Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten. Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Ich möchte kurz warnen. Wenn im Vertrag nicht steht, wem der Code gehört, habt ihr bei der Trennung keine Verhandlungsmacht mehr.

Ich probiere es aus. Bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber, wer entscheidet.

Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten. Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Das habe ich auch erlebt.

Vielen Dank, das hat mir sehr geholfen. übrigens wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst gibt es später Streit.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Gespeichert.

Danke fürs Schreiben. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.