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Reicht Verkaufen nur über Instagram aus oder muss ein eigener Online-Shop her?

AAytenNeues Mitglied
Funktion
Hausmannskost
Organisationsform
Team mit 8 Personen
Beigetreten
Nov. 2024
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28
#1

Ich stelle in Florenz handgefertigte Keramik und Heimtextilien her. naja bisher liefen alle Bestellungen ausschließlich über Instagram-Direktnachrichten und Zahlung per Banküberweisung. Durch regelmäßige Beiträge sind wir mittlerweile bei durchschnittlich 55 Bestellungen und rund 4.500 EUR Monatsumsatz. Allerdings fragen Neukunden – sowohl aus Italien als auch aus Deutschland und Frankreich – ständig nach einer Website oder einem sicheren Zahlungslink.

Per Chat IBAN rausschicken und auf den Überweisungsbeleg warten frisst über den Tag extrem viel Zeit; außerdem meldet sich ein großer Teil der Leute nach Erhalt der Bankdaten einfach nie wieder. Ein eigener Shop von Grund auf bedeutet aber Domain, Hosting, Payment-Gebühren und rechtliche Anpassungen – also wieder neuer Aufwand. Lohnt es sich bei dieser Größenordnung, das Profil einfach weiter als Store zu nutzen oder führt an einem eigenen Webshop kein Weg mehr vorbei?

YYağmur Y***Teilnehmer
Funktion
Verwaltungsleiter
Branche
Möbelproduktion
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
Beigetreten
Dez. 2024
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2

Doki · Log-Management-Einrichtung · 2025

Nützlichste Antwort#2

Kurze Antwort: Wer 55 Bestellungen und 4.500 EUR Monatsumsatz erreicht hat, läuft mit reinem DM-Verkauf in einen operativen Engpass und verliert bares Geld; ein eigener Shop ist auf diesem Level kein Luxus mehr, sondern Pflicht. Nutzen Sie Instagram als Schaufenster und die Website als Kasse für den schnellen Abschluss.

Social Media eignet sich super für Reichweite, birgt beim Kaufabschluss aber drei Riesenrisiken: 1) Vertrauens- und Abbruchverlust: Gerade internationale Kunden überweisen ungern Geld an fremde Konten; ohne Kreditkarte oder gängige Checkout-Methoden springen viele kurz vor dem Kauf ab. 2) Kundendaten gehören nicht Ihnen: Ihre Follower gehören der Plattform – wird der Account gesperrt oder bricht die Reichweite ein, steht das Geschäft still. Ein Webshop baut Ihnen eine eigene Kundendatenbank und Mail-Liste auf. 3) Zeitaufwand: 2 Bestellungen am Tag per Chat sind machbar, aber bei mehr Volumen geht der halbe Tag für Adressen tippen, Tracking-Nummern senden und Bestände abgleichen drauf.

Finanziell ist das Ganze weit weniger dramatisch als gedacht: Ein Open-Source-System auf Standard-Hosting kostet an Domain und Server ca. 120 bis 180 EUR im Jahr. Bei fertigen Mietshop-Plattformen liegt man bei 30 bis 40 EUR im Monat plus 1,5 bis 2,5 Prozent Gebühr pro Kartenzahlung.

Wenn Sie auch nur einen kleinen Teil der Kunden retten, die aktuell bei der IBAN-Nachricht abspringen, sind diese Fixkosten schon nach den ersten zwei Monaten locker wieder drin.

DDoruk S***Neues MitgliedCommunity-Mitglied
Beigetreten
Aug. 2026
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278
#3

Bei uns in Turin lief es mit handgemachten Ledertaschen genauso. Nur über DMs dümpelten wir bei 3.000 EUR im Monat rum. Dann fix einen einfachen Onlineshop aufgesetzt, Link in die Bio, und schon im ersten Monat ging es auf 5.100 EUR hoch. Grund: Ein Drittel der Bestellungen kam nachts nach 23 Uhr rein – von Leuten, die einfach ohne langes Hin- und Herschreiben direkt kaufen wollen.

ÖÖzgür Ç***Experte
Funktion
Buchhalter
Branche
leder
Organisationsform
Werkstatt
Beigetreten
Okt. 2024
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328
#4

Mit einer eigenen Website löst sich aber auch nicht alles von selbst. Die italienischen Cookie-Vorgaben, Fernabsatzgesetze, Rückgaberechte für Verbraucher und die Anbindung an die elektronische Rechnungsstellung können einem ganz schön Kopfschmerzen bereiten. Sprechen Sie das mit Ihrem Steuerberater durch und kalkulieren Sie diese bürokratischen Kosten direkt in die Infrastruktur mit ein.

SSinemExperte
Funktion
Projektmanager
Beigetreten
Okt. 2023
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176
#5

Wenn Ihnen ein kompletter Shop im Moment noch zu viel ist, nutzen Sie für den Anfang einfach sichere Zahlungsanbieter mit fertigen Payment-Links. Packen Sie eine einfache Bestell- und Kartenzahlungsseite mit One-Click-Funktion in Ihre Bio, dann müssen Sie endlich keinen Überweisungen mehr hinterherrennen.

LLale K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Okt. 2025
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323
#6

kunden in frankreich und deutschland wollen definitiv mit karte zahlen... wenn man per dm ne iban schickt, denken die leute sofort an scam und springen ab. halt selbst ne ganz simple landingpage wirkt schon viel seriöser.

GGizem E***Veteran
Funktion
Social-Media-Manager
Branche
Lebensmittelgroßhandel
Organisationsform
Ein-Personen-Unternehmen
Beigetreten
Sept. 2024
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161
#7

Beim grenzüberschreitenden E-Commerce innerhalb der Europäischen Union müssen das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher sowie die Datenschutzstandards transparent ausgewiesen werden. Wenn Sie diese Bestimmungen über entsprechende Rechtstexte auf Ihrer eigenen Website bereitstellen, beugen Sie potenziellen rechtlichen Auseinandersetzungen wirksam vor.

VVolkan Ö***Experte
Funktion
Praktikant
Branche
E-Commerce
Organisationsform
neu gegründetes Startup
Beigetreten
Okt. 2022
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51
#8

Wie viele der 55 Bestellungen kommen denn von außerhalb Italiens? Wenn der Auslandsanteil bei über 20 Prozent liegt, verlieren Sie allein durch den Zwang zur Banküberweisung locker die Hälfte des Traffics aus Beiträgen oder Anzeigen direkt an der Kasse.

İİbrahim B***Teilnehmer
Funktion
Produktionsplanung
Branche
Viehzucht
Organisationsform
Filialkette
Beigetreten
Feb. 2024
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24

Doki · Log-Management-Einrichtung · 2024

#9

Letztes Jahr wurde der Account eines Keramikkünstlers, der nur über sein Profil verkauft hat, wegen einer Urheberrechtsbeschwerde über Nacht gesperrt. Der Einspruch hat zwei Wochen gedauert, und in der Zeit konnten nicht mal Leute, die schon bestellt hatten, die Werkstatt erreichen. Seitdem predige ich jedem, dass man unbedingt eine eigene Domain braucht.

IIrmak Ç***Veteran
Funktion
Systemadministrator
Branche
Werbung und Marketing
Organisationsform
Regionalhändler
Beigetreten
Nov. 2025
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144
#10

Social Media ist nur gemietet, die eigene Website gehört Ihnen wirklich. Verlieren Sie keine Zeit und bringen Sie Ihre Seite an den Start.

OOya A***Teilnehmer
Funktion
Supply-Chain-Manager
Branche
Druckerei
Organisationsform
Familienunternehmen
Beigetreten
Nov. 2024
Nachricht
34
#11

Bei mir war es genau umgekehrt, deshalb schreibe ich das. Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern, etabliert sich nichts richtig.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

HHüsniye P***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Dez. 2024
Nachricht
407
#12

Das hier Beschriebene ist genau das was wir erlebt haben. Notiert euch bei der Entscheidung auch die Rückabwicklungskosten.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

UUfukNeues Mitglied
Funktion
Landwirtschaftsbetrieb
Beigetreten
Okt. 2024
Nachricht
38

Doki · SEO-Beratung · 2024

#13

hier muss man eine Unterscheidung treffen. fehler auf der e-commerce auf instagram-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen desto langsamer solltet ihr sie treffen. das war's entschuldige, wenn ich zu lang war.

HHasanTeilnehmer
Funktion
WordPress-Entwickler
Beigetreten
Nov. 2023
Nachricht
152
#14

Dieser Ansatz hat seinen Preis, der aber nicht thematisiert wird. Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit.

Das war's, entschuldige wenn ich zu lang war.

EEdaTeilnehmer
Funktion
Öffentlichkeitsarbeit
Beigetreten
Apr. 2024
Nachricht
106
#15

Danke, genau die Antwort, die ich gesucht habe. Wenn du zu einem Thema drei verschiedene Antworten bekommst, war die Frage falsch gestellt.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

EElvanNeues Mitglied
Funktion
Zahnarztpraxis
Organisationsform
Genossenschaft
Beigetreten
Sept. 2024
Nachricht
40
#16

Mich interessiert das auch. Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst gibt es später Streit.

Wenn es jemand anders macht würde mich das auch interessieren.

OOnur M***Veteran
Funktion
CTO
Branche
Elektro- und Elektronikindustrie
Organisationsform
Filialkette
Beigetreten
Aug. 2024
Nachricht
19

Doki · Penetrationstest · 2026

#17

Der am häufigsten übersehene Punkt bei e-commerce auf instagram ist dieser: Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Erst messen, dann aufteilen. In dieser Reihenfolge endet die Diskussion.

FFiliz V***Teilnehmer
Funktion
Datenanalyst
Branche
Druckerei
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten
Mai 2025
Nachricht
235
#18

das hier Beschriebene ist genau das was wir erlebt haben. gewohheiten zu ändern ist schwieriger und teurer als ein System aufzubauen.

ein zweiwöchiges Notizbuch hilft mehr als eine sechsmonatige Prognose aber das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

BBurak U***Teilnehmer
Funktion
Marketing Manager
Branche
bauwesen
Organisationsform
Boutique-Agentur
Beigetreten
Juli 2025
Nachricht
67
#19

Ich würde mich freuen, wenn du das Ergebnis postest.

YYiğitTeilnehmer
Funktion
Videoproduktion
Beigetreten
Mai 2024
Nachricht
88
#20

ich möchte kurz warnen aber je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgägnig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen.

nur als Notiz, könnte nützlich sein.

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