Relaunch unseres Onlineshops: Welche Design-Entscheidungen kurbeln die Verkäufe wirklich an?

Agenturen wollen oft Designpreise gewinnen, Händler müssen am Ende des Monats ihre Rechnungen bezahlen. Schreibt ins Briefing keine schwammigen Vorgaben wie „moderner Look“, sondern handfeste KPIs: „Mobile Ladezeit unter 2 Sekunden“ oder „Warenkorbabbrüche um X Prozent senken“. Wenn das Design nicht darauf einzahlt, bezahlt ihr am Ende nur für teure digitale Deko.

Lasst euch „Mobile First“ unbedingt schriftlich im Vertrag fixieren. Schaut euch die Entwürfe bei der Abnahme gar nicht erst am großen Desktop-Monitor an, sondern direkt auf dem Smartphone. Große Galerien zum Wischen, ohne Lupe lesbare Texte und Formularfelder, die sofort die passende mobile Tastatur öffnen – genau sowas entscheidet über Verkäufe.

Wir haben letztes Jahr bei unserem Heimtextilien-Shop denselben Schritt gemacht. Slider rausgeschmissen, mobil einen Sticky-Warenkorb-Button eingebaut und den Checkout auf eine Seite reduziert. Unsere Conversion ging von 1,2 % auf 2,1 % hoch. Durch den Mehrumsatz waren die 6.000 GBP für die Agentur nach drei Monaten wieder drin.

lasst die finger von videos im header wirklich. hatten wir auch mal drin, mobil hat alles geruckelt und die leute sind sofort wieder weg bevor die seite überhaupt gleaden war aber schnelle seiten mit sauberen produktfotos verkaufen tausendmal besser.

Zu glauben, dass ein Redesign allein alle Conversion-Probleme löst, ist meist ein Trugschluss. Wenn Preise, Versandkosten oder Produktbeschreibungen nicht passen, rettet auch das beste UI der Welt die Zahlen nicht. Habt ihr euch vor den 8.500 GBP mal mit Heatmaps und Recordings angeschaut wo die Leute aktuell genau abspringen und warum sie den Warenkorb verlassen?

Wie viel Prozent eurer 15.000 Besucher kommen übers Handy? Liegt der Anteil über 70 %, würde ich mir um die Desktop-Ansicht erst mal gar keine großen Gedanken machen. Und wie sieht der durchschnittliche Warenkorbwert aus? Sind im neuen Entwurf schon Cross-Selling- und Zubehör-Module eingeplant, um den Wert pro Bestellung zu steigern?

Wir haben vor zwei Jahren viel Geld für ein super ausgefallenes, asymmetrisches Design hingelegt. Im Freundeskreis fanden es alle total stylisch, aber die ältere Kundschaft hat buchstäblich den Warenkorb nicht mehr gefunden. Unser Umsatz ist im ersten Monat um die Hälfte eingebrochen. Mussten dann alles wieder auf gelernte Standard-Muster zurückbauen. Man sollte das Rad im E-Commerce echt nicht neu erfinden.

Fazit der Runde: Keine schweren Videos, Fokus voll auf Mobile Speed und Sticky-Warenkorb-Buttons, Gastbestellung als Standard und der Agentur klare Performance-Ziele statt optischer Spielereien vorgeben.

Ich würde mich freuen, wenn du das Ergebnis postest.

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Statt zu löschen zusammenführen; gelöschte Inhalte kommen nicht zurück.

Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit. übrigens aus Erfahrung weiß ich das.

Es gab drei verschiedene Ansichten, die sich alle ergänzen. Schaut zuerst welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Gespeichert. Eine Seite mit wenig Traffic könnte genau die richtige Person erreichen. Schau dir an, woher die Verkäufe kommen.

Überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss. Aus Erfahrung weiß ich das.

Vielen Dank, ich werde es heute testen.

ich werde das Gegenteil vertreten, bitte nicht böse sein aber über Zahlen zu diskutieren ohne die Messkonfiguration überprüft zu haben, ist Zeitverschwendung.

das ist meine Meinung ich bheaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Ich probiere es aus.

Gut gemacht. Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Kurzfassung für Neueinsteiger: Das Ranking ist das Ergebnis, die Suchintention der Input. Schaut erst auf die Intention.

Interne Verlinkung ist die günstigste und am meisten vernachlässigte Maßnahme. Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

An diesem Punkt widerspreche ich dir. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Viel Erfolg.