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Wir wollen einen "Onlineshop erstellen lassen" – was beinhaltet das genau und passt das zu unserem Verkaufskonzept?

İİbrahim T***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Aug. 2023
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279
#1

Wir betreiben seit 18 Jahren einen Groß- und Einzelhandel für Eisenwaren und Werkzeuge in Eminönü. Wir sind zu viert. Der Großteil unserer Kundschaft besteht aus lokalen Handwerkern und bekannten Betrieben aus Anatolien, die telefonisch bestellen. Bezahlt wird per Banküberweisung oder bar per Nachnahme über unseren Vertragspartner beim Paketdienst.

Jeder im Umfeld redet uns ein, die Zeiten hätten sich geändert und wir bräuchten unbedingt einen Onlineshop. Ein befreundeter Entwickler wollte 30.000 TL für die Einrichtung eines Fertigsystems; eine Agentur bot uns eine Individuallösung für 120.000 TL an. Ehrlich gesagt wissen wir gar nicht, was man bei einem "E-Commerce-Shop" konkret kauft, was da standardmäßig schon drin ist und ob sich das überhaupt mit unseren gewohnten Abläufen verträgt.

Bei uns bekommt der Großhändler einen anderen Preis als der normale Endkunde. Schafft ein normaler Webshop so eine Logik, oder muss man zwingend alles auf Festpreise und Kreditkartenzahlung umstellen?

AAycan B***Teilnehmer
Funktion
Qualitätsmanager
Branche
Automobilzulieferer
Organisationsform
Produktionsunternehmen mit 40 Mitarbeitern
Beigetreten
März 2024
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6
Nützlichste Antwort#2

Kurze Antwort: Ein Onlineshop ist weit mehr als nur ein digitales Schaufenster; er ist ein vollwertiges Verkaufssystem, das Produktkatalog, Warenkorb, Zahlungsabwicklung, Bestandsverwaltung und Versandlogistik in einem einzigen Dashboard bündelt. Ihr gewohntes Modell mit getrennten Preisen für Groß- und Einzelhandel sowie Nachnahme lässt sich mit einem sauber konfigurierten Standard-Shopsystem einwandfrei abbilden.

Mit einem Standard-E-Commerce-System erhalten Sie im Wesentlichen folgende Bausteine: Einen Produktkatalog für Bilder und Spezifikationen, das Warenkorbsystem für Besteller, ein Administrationspanel für Bestelleingänge und die Integration zum Drucken von Versandetiketten. Zahlungsmethoden wie Nachnahme oder Banküberweisung lassen sich darin mit wenigen Klicks neben der klassischen Kreditkarte problemlos freischalten.

Für das Großhandelsgeschäft benötigen Sie zwingend eine sogenannte B2B-Kundengruppenfunktion. Damit erhalten Stammkunden eigene Zugangsdaten: Nach dem Login sehen diese automatisch Ihre Händlerpreise, während normale Besucher die regulären Einzelhandelspreise angezeigt bekommen. Dafür müssen Sie keinesfalls 120.000 TL für eine Eigenentwicklung ausgeben; Mietshops mit Jahreslizenz oder Open-Source-Lösungen decken das bei Setup-Kosten zwischen 25.000 TL und 40.000 TL mühelos ab.

Der heikelste Punkt ist allerdings die interne Logistik: Wenn Sie Ware direkt aus dem Laden verkaufen und den Bestand nicht sofort im System abbuchen, bestellt der Online-Kunde etwas, das gar nicht mehr da ist. Bevor Sie mit E-Commerce starten, brauchen Sie verlässliche Abläufe für einen einheitlichen Ladenbestand.

Ergänzung: Wurde unten schon gefragt, die Antwort habe ich im zweiten Beitrag geschrieben.

HHilal Z***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Dez. 2024
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136
#3

Euer erster Schritt muss die Anbindung an die Warenwirtschaft sein. Wenn im Laden eine Rechnung gedruckt wird, muss der Bestand synchron mit dem Webshop sinken. Klärt mit dem Dienstleister vorher verbindlich ab, ob Großhandelsrabatte und das Nachnahmemodul im Pauschalpreis enthalten sind.

KKader A***Teilnehmer
Funktion
Kundenservice-Mitarbeiter
Branche
E-Commerce
Organisationsform
Regionalhändler
Beigetreten
Dez. 2025
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1

Doki · Unternehmenswebsite · 2024

#4

Das Angebot über 120.000 TL könnt ihr direkt aussortieren. Bei Betrieben wie euch im Eisenwarenhandel mit tausenden Artikeln wird Individualcode zum Fass ohne Boden. Nehmt lieber ein bewährtes Cloud-Mietshoppaket auf Jahresbasis und bildet euren Ladenbetrieb digital ab.

MMert P***Experte
Funktion
Finanzbuchhaltung
Branche
energie
Organisationsform
Regionalhändler
Beigetreten
Sept. 2022
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204
#5

Drei Funktionen sind bei einem Basispaket für euch absolute Pflicht: 1) Kundengruppen-Modul für getrennte Händler- und Endkundenpreise. 2) Statusübersichten für Nachnahme und manuelle Überweisungsprüfungen. 3) Direkte Schnittstelle zur Versandsoftware eures Logistikers für Paketaufkleber.

VVildan Ş***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Nov. 2023
Nachricht
17
#6

Handwerker die seit Jahrzehnten am Telefon bestellen, bringt man nicht mal eben dazu, online zu klicken. Wenn der Shop online geht explodieren die Zahlen nicht von heute auf morgen. Die Stammkunden werden euch trotzdem weiterhin übers Handy anrufen und um den Preis feilschen, stellt euch darauf ein.

TTarık D***Experte
Funktion
Exporteur
Beigetreten
Sept. 2023
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156
#7

Wir haben mit unserem Fachhandel am Perşembe Pazarı vor zwei Jahren mit einem Standard-System angefangen. Die ersten 6 Monate haben wir rein die Bestellungen der Stammkunden digital eingepflegt. Das Telefon klingelt spürbar seltener und Falschlieferungen beim Paketversand gibt es praktisch gar nicht mehr.

YYasemin T***VeteranCommunity-Mitglied
Beigetreten
Apr. 2026
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274
#8

abi das größte Problem ist es eigentlich, die Produktfotos zu machen und die Maße einzeln im Shop einzupflegen. konzentriert euch weniger darauf, Geld für Software auszugeben, sondern eher darauf, wer die tausenden verschiedenen Schrauben und Schlüssel überhaupt einpflegen soll und ob ihr im Laden jemanden habt der dafür Zeit abstellen kann.

IIrmak S***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2024
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381
#9

Lasst bloß die Finger von individueller Softwareentwicklung, ein fertiges E-Commerce-Paket mit B2B-Kundenkonten und doppelter Preisstruktur reicht für eure Zwecke völlig aus.

SSinan E***Teilnehmer
Funktion
Filialleiter
Branche
IT-Dienstleistungen
Organisationsform
Firma mit 20 Mitarbeitern
Beigetreten
Nov. 2024
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362

Doki · KVKK-Compliance-Beratung · 2023

#10

Aufgrund des Fernabsatzgesetzes und des Verbraucherschutzrechts sind Sie verpflichtet, Retourenprozesse abzuwickeln – selbst bei Zahlung per Nachnahme. Ich empfehle Ihnen, vor einer Entscheidung sicherzustellen, dass die Rechtstexte und die Abrechnungsinfrastruktur im Paket enthalten sind.

ÖÖzgür A***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2025
Nachricht
1
#11

Richtig. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

KKader B***Experte
Funktion
Social-Media-Manager
Branche
Sport & Fitness
Organisationsform
Boutique-Agentur
Beigetreten
Nov. 2024
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56
#12

Bei uns war es so. Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht.

Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll. Viel Erfolg.

KKübra K***VeteranCommunity-Mitglied
Beigetreten
Okt. 2025
Nachricht
59
#13

Ich stimme zu, möchte das sogar besonders betonen. Geht keine Vereinbarung ein, die keinen Exit-Plan hat.

Ein zweiwöchiges Notizbuch hilft mehr als eine sechsmonatige Prognose.

NNecati T***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Okt. 2024
Nachricht
50
#14

Hier habe ich einen Einwand. Nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist.

Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr. Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt ich antworte so gut ich kann.

VVolkan U***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2024
Nachricht
56
#15

Ich schreibe das, damit ihr denselben Fehler nicht macht. Wer bei Onlineshop Definition hetzt, stolpert alle an derselben Stelle.

FFurkan B***Veteran
Funktion
Filialleiter
Branche
Maschinenbau
Organisationsform
Betrieb mit zwei Filialen
Beigetreten
Jan. 2023
Nachricht
126

Doki · Interface-Design · 2026

#16

Ja, die Situation bei Onlineshop Definition ist genau so. Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr.

Aus Erfahrung weiß ich das.

NNeslihan T***Teilnehmer
Funktion
Klinikleiter
Branche
kosmetik
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten
Aug. 2023
Nachricht
335
#17

Da verstehe ich etwas nicht ganz. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

Ein zweiwöchiges Notizbuch hilft mehr als eine sechsmonatige Prognose. Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

SSerkan Ç***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juli 2022
Nachricht
373
#18

Meine Frage ist geklärt, vielen Dank. Gewohnheiten zu ändern ist schwieriger und teurer als ein System aufzubauen.

Lösungen, die im kleinen Maßstab funktionieren, brechen bei Wachstum zusammen, das habe ich spät gelernt. Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

TTuğçe K***Teilnehmer
Funktion
Software-Teamleiter
Branche
leder
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
Beigetreten
Aug. 2023
Nachricht
3

Doki · KVKK-Compliance-Beratung · 2023

#19

Da stimme ich zu. Geht keine Vereinbarung ein die keinen Exit-Plan hat.

Wenn deine Situation anders ist ändert sich das natürlich.

GGökhan C***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Apr. 2024
Nachricht
336
#20

Gespeichert.

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