Suche kostenlose Software für Reparaturwerkstatt — reicht das oder muss man später zahlen?

Die teuerste Software in einer Werkstatt ist die, aus der man seine Daten nicht herausbekommt. Man fängt für lau an, sammelt 1.000 Kunden an, und wenn es dann heißt "ohne Monatsabo machen wir dicht", zahlt man zähneknirschend. Lasst bloß kein System in den Laden, das vom ersten Tag an keinen vollständigen Datenbank-Export bietet.

Wir haben auch zu zweit angefangen. Im ersten halben Jahr liefen wir auf einer Gratis-Plattform, sind dann aber an das Limit von 60 Aufträgen im Monat gestoßen. Statt ins Abo zu gehen, haben wir alles exportiert und sind auf ein Tool mit Einmallizenz auf eigenem Server umgestiegen. Der Umzug hat uns gerade mal zwei Tage Arbeit gekostet.

Man muss nicht sofort Geld für Spezialsoftware rauswerfen. Gebt jedem Gerät in eurer Tabellenkalkulation eine eindeutige Ticketnummer, fixiert die Spalten und zieht das noch einen Monat so durch. Wenn ihr stabil über 10 Aufträge pro Tag kommt, könnt ihr immer noch Budget für ein Cloud-Tool einplanen.

der größte haken an den kostenlosen dingern ist der fehlende sms-versand. man muss den kunden bei jeder fertigen reparatur hinterhertelefonieren, das koset zu zweit richtig arbeitszeit, nur als vorwarnung.

Kein Softwareunternehmen verschenkt Werkstatt-Tools aus reiner Nächstenliebe. Im Gratis-Tarif werden deine Daten entweder anonymisiert für Marktanalysen verwertet oder Backups komplett eingespart. Wenn morgen die Server abrauchen heißt es ganz schnell: "Keine Backup-Garantie im kostenlosen Plan".

Wie viele der täglichen Geräte brauchen Ersatzteile? Wenn ihr auch das Lager über die Software abbuchen wollt, sind die Gratisversionen da meistens extrem beschnitten. Geht es euch nur um die reine Kundenkartei oder wollt ihr auch Technikerprovisionen und Teilekosten erfassen?

Kostenlose Werkstattsoftware ist wie Käse in der Mausefalle – umsonst gibt's den da auch. Wenn man dann nach drei Monaten die Meldung kriegt 'Ihr Auftragskontingent ist voll bitte Kreditkarte hinterlegen, um das Gerät an den Kunden herauszugeben', kann man echt nur noch bitter lächeln.

Am Anfang zählt jeder Cent, das verstehe ich absolut. Aber in der Werkstatt macht man den eigentlichen Gewinn durch Kundenzufriedenheit und Schnelligkeit. Wenn man bei der Annahme keinen Beleg mit Barcode mitgeben kann oder der Kunde nach der Reparatur keine automatische SMS bekommt wirkt das einfach unprofessionell. Um die 3.000 Ruble im Monat hat man doch schon mit einer einzigen Schutzfolie am Tag wieder drin; wenn man diese Kosten direkt als festen Teil des Betriebs einplant und gleich professionell startet, spart man sich später jede Menge Kopfschmerzen.

Nach diesem Erlebnis hat sich meine Sichtweise geändert. In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Ich bin in derselben Situation deshalb frage ich. Beginnt mit einem kleinen Test bindet nicht gleich alles fest.

Dem kann ich nicht ganz zustimmen. Berechne, wie viele Monate du ohne Einnahmen überleben kannst, und teile diese Zahl dann durch zwei.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Hier lauert eine Falle die ich nicht unerwähnt lassen möchte. Erst messen dann aufteilen. In dieser Reihenfolge endet die Diskussion.

In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf. Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Scheut euch nicht zu fragen wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Ein Thema, das gerade aktuell ist.

Bleibe dran.

Da ist mir noch ein Punkt unklar. In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Das wusste ich nicht. Das allein zu versuchen, ist der teuerste Weg.

Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit. Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Ich möchte etwas fragen. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.