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Ich suche eine Internetagentur — was machen die eigentlich, was nicht?

FFiliz S***Teilnehmer
Funktion
Softwareentwickler
Branche
Druckerei
Organisationsform
neu gegründetes Startup
Beigetreten
Apr. 2026
Nachricht
129
#1

Wir machen in Köln Großhandel mit Lebensmitteln und Restaurantbedarf. Wir wollen unser B2B-Portal und unsere Unternehmensseite komplett erneuern. Eine Internetagentur, mit der wir vor zwei Wochen gesprochen haben, hat uns ein Angebot über 16.500 Euro vorgelegt. Im Angebotsdokument stehen in Großbuchstaben so Sachen wie Strategie, UI-Design, moderne Softwareentwicklung und grundlegende Suchmaschinen-Einrichtung.

Das Problem ist, dass wir nicht genau verstehen, was hinter diesen Punkten inklusive und was ausgeschlossen ist. Zum Beispiel ist nicht klar, wer unseren 200-seitigen Produktkatalog ins System lädt, wer die deutschen Texte schreibt oder wer für die Serverwartung zuständig ist. Wenn wir mit der Agentur reden, tun sie so, als würden sie alles regeln, aber das schriftliche Angebot wirkt sehr allgemein.

Wir machen das zum ersten Mal mit so einer umfangreichen Internetagentur-Arbeit. Was macht eine Internetagentur wirklich genau, welche Aufgaben macht sie auf keinen Fall? Worauf sollten wir vor Vertragsabschluss im Angebot achten, damit wir später nicht mit Zusatzrechnungen konfrontiert werden?

UUfuk S***Teilnehmer
Funktion
Finanzbuchhaltung
Branche
Landwirtschaft
Organisationsform
Genossenschaft
Beigetreten
Juni 2022
Nachricht
74

Doki · Incident-Response-Support · 2025

Nützlichste Antwort#2

Kurze Antwort: Eine Internetagentur ist ein technischer Dienstleister, der die Präsenz eures Unternehmens in den digitalen Kanälen plant, das visuelle Interface eurer Website designt und das Ganze in funktionierende Software verwandelt. Aber Agenturen bauen in der Regel nur das technische und gestalterische Gerüst auf; operative Aufgaben wie das Einpflegen von Produktinhalten, Texterstellung, Fotoshootings, rechtliche Texte und regelmäßige Serversicherheit sind nicht im Leistungsumfang enthalten, wenn sie nicht ausdrücklich im Angebot stehen.

Bei der Bewertung eines Angebots solltet ihr diese Unterscheidung klar treffen, um Überraschungskosten zu vermeiden: 1) Inhalte und Dateneingabe: Die Übertragung eures 200-seitigen Katalogs ins System ist Arbeit von Hunderten Stunden. Im Angebot muss mit Zahlen angegeben werden, wie viele Produkte oder Seiten die Agentur eingibt, sonst bekommt ihr ein leeres Template geliefert. 2) Rechtliche Grundlage: In Deutschland schreiben Agenturen die Texte für Dinge wie Impressum, Datenschutzerklärung und Cookie-Verwaltungsbanner nicht selbst, um keine rechtliche Haftung zu übernehmen; das verlangen sie von eurem Rechtsberater. 3) Wartung und Updates: Sind Sicherheitspatches und Backups nach dem Livegang der Seite inklusive oder braucht es einen separaten monatlichen Wartungsvertrag?

Fordert von eurer Agentur vor der Unterschrift ein detailliertes technisches Lastenheft an. In welcher Phase ihr wie viele Revisionsrunden habt, ob die Designs individuell für euch oder auf Basis eines fertigen Themes entwickelt werden und wem die Eigentumsrechte am Quellcode der Seite gehören, muss schriftlich geklärt werden.

AAleyna E***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Aug. 2024
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80
#3

Lasst diese 3 Punkte unbedingt ins Angebot aufnehmen, bevor ihr unterschreibt: 1) Wer für die Beschaffung von Texten und Bildern verantwortlich ist, soll klar drinstehen. 2) In der Designphase sollen mindestens zwei Revisionsrunden mit klaren Terminen definiert sein. 3) Es soll zugesichert werden, dass nach Projektende alle Admin-Passwörter und Quellcodes vollständig übergeben werden.

İİlker K***Teilnehmer
Funktion
IT-Sicherheitsexperte
Branche
glas
Organisationsform
Unternehmen innerhalb eines Konzerns
Beigetreten
Juli 2025
Nachricht
185
#4

"Wir regeln alles" ist der gefährlichste Satz der Branche. Schreibt der Agentur direkt schriftlich diese Frage: Sind wir an dem Tag, an dem wir 16.500 Euro zahlen, mit unseren Produkten, Preisen und deutschen Texten live bereit oder machen wir die Dateneingabe selbst? Wenn ihr die Antwort seht klärt sich der Umfang.

SSelim T***Teilnehmer
Funktion
Buchhaltungsleiter
Branche
E-Commerce
Organisationsform
Genossenschaft
Beigetreten
Apr. 2026
Nachricht
1
#5

Letztes Jahr haben wir ein ähnliches B2B-Projekt mit 14.000 Euro gestartet. Weil die Inhaltseingabe im Vertrag nicht klar war, haben sie die Seite als leeres Template dagelassen. Unser eigenes Personal hat drei Monate lang mit Produkteingabe verbracht und unser Arbeitskraftverlust lag bei etwa 6.000 Euro.

MMustafa Ç***Teilnehmer
Funktion
Klinikleiter
Branche
glas
Organisationsform
Betrieb mit zwei Filialen
Beigetreten
Okt. 2022
Nachricht
49
#6

Ist im Angebot eine Integration mit eurem ERP- oder Buchhaltungssystem vorgesehen? Bei B2B-Portalen ist der größte Kostenposten meistens die Kommunikation des bestehenden Lagersystems mit der Website. Wenn das ausgeschlossen ist, kann sich dieses Budget sehr schnell verdoppeln.

TTolga M***Teilnehmer
Funktion
Kurier-Koordinator
Branche
Sport & Fitness
Organisationsform
Unternehmen mit 300 Mitarbeitern
Beigetreten
Apr. 2024
Nachricht
66
#7

server hosting und monatliches backup sind meistens nicht inklusive danach schicken sie dir jeden monat eine 200-euro-wartungsrechnung redet das von anfang an durch, sag ich mal.

OOya K***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juni 2024
Nachricht
96
#8

das haben wir genauso erlebt, wir dachten die agentur schreibt die texte dabei hat die agentur nur die stellen, wo text hinkommt, als kästchen gezeichnet. übrigens am ende haben wir uns hingesetzt und nachts unsere eigenen produktbeschreibungen geschrieben und das von anfang an klarzustellen ist super wichtig.

GGamze Ç***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Mai 2023
Nachricht
20
#9

Kurz gesagt: Die Internetagentur ist der Architekt und Bauingenieur eurer Seite, aber die Möbel stellt ihr selbst ins Haus. Wenn Inhalte, rechtliche Texte und Integrationen nicht Punkt für Punkt im Angebotstext stehen, könnt ihr davon ausgehen, dass es euch extra Geld aus der Tasche zieht.

BBerkTeilnehmer
Funktion
Immobilienmakler
Beigetreten
Apr. 2024
Nachricht
102

Doki · Incident-Response-Support · 2026

#10

Ich fasse kurz zusammen, was bisher gesagt wurde. Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr.

KKadir K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Dez. 2024
Nachricht
25
#11

Funktioniert das deiner Meinung nach in jeder Größe? Jedes „schauen wir uns später an“ in Meetings bedeutet nicht kalkulierte Arbeit.

EEmrahTeilnehmer
Funktion
Business Analyst
Organisationsform
Filialkette
Beigetreten
Feb. 2024
Nachricht
108
#12

Es gibt auch noch die Mess-Seite. Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

FFatma G***Teilnehmer
Funktion
Content-Redakteur
Branche
energie
Organisationsform
Boutique-Agentur
Beigetreten
Aug. 2024
Nachricht
21
#13

dieses Theema ist archiviert.

HHalil A***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Dez. 2024
Nachricht
89
#14

Die obige Antwort bringt es auf den Punkt. Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

MMeryem A***Teilnehmer
Funktion
Logistikplanung
Branche
Elektro- und Elektronikindustrie
Organisationsform
Regionalhändler
Beigetreten
Mai 2023
Nachricht
62
#15

Wie habt ihr das Problem gelöst? Fehler auf der was ist eine internetagentur-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

HHavva O***Experte
Funktion
Marketing Manager
Branche
bauwesen
Organisationsform
Ein-Personen-Unternehmen
Beigetreten
Nov. 2023
Nachricht
230
#16

Genau so ist es. Nach der Übergabe lebt das System weiter; Wartung ist ein separater Posten.

Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen. Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

İİlknur Y***VeteranCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juli 2022
Nachricht
3
#17

Ich bin in derselben Situation, deshalb frage ich. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

HHasan A***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Mai 2023
Nachricht
203
#18

die Diskussion ist abgeschweift ich faasse mal zusammen. der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

ich hoffe, das hilft dir weiter.

SSerkan A***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juni 2024
Nachricht
350
#19

Ich habe diesen Weg schon hinter mir, ich erzähl mal. Die Antwort hängt stark von der Branche ab, es gibt keine allgemeine Regel.

Jedes „schauen wir uns später an“ in Meetings bedeutet nicht kalkulierte Arbeit.

OOğuzTeilnehmer
Funktion
Ehemaliger Gründer
Organisationsform
neu gegründetes Startup
Beigetreten
Aug. 2023
Nachricht
76
#20

Funktioniert das deiner Meinung nach in jeder Größe? Wenn wir ohne Messung entscheiden, landen wir immer wieder am selben Punkt.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

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