- Funktion
- Projektmanager
- Branche
- Software
- Organisationsform
- Werkstatt
- Beigetreten
- Nov. 2023
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Wir haben in Rom einen Sanitär- und Klimaanlagenservice (idraulico), den wir seit vier Jahren betreiben. Vor zwei Wochen haben wir im Unternehmens-Dashboard unsere Öffnungszeiten aktualisiert und am Ende des Profilnamens den Zusatz 'Roma' hinzugefügt. Genau zwei Tage später wurde unser Profil plötzlich mit der Begründung 'irreführende Inhalte oder Qualitätsrichtlinien' gesperrt.
Wir hatten über 140 echte Kundenbewertungen auf unserem Profil und fast alle Aufträge kamen über lokale Kartensuchen. Jetzt stehen unsere Telefone völlig still, wir können nicht mehr arbeiten. Ich habe über das Dashboard hastig ein Einspruchsformular ausgefüllt, aber obwohl 8 Tage vergangen sind, habe ich keine Antwort bekommen.
Da im System keine klare Fehlerbeschreibung steht, weiß ich auch nicht genau, was ich falsch gemacht habe. Welche offiziellen Dokumente muss ich vorbereiten, um das Profil aus dieser Sperre zu retten, und wie sollte ich im weiteren Verlauf vorgehen?