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Mein Google-Unternehmensprofil wurde ohne Begründung gesperrt, wie lasse ich das Unternehmen wieder freischalten?

EEmre K***Teilnehmer
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Projektmanager
Branche
Software
Organisationsform
Werkstatt
Beigetreten
Nov. 2023
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1
#1

Wir haben in Rom einen Sanitär- und Klimaanlagenservice (idraulico), den wir seit vier Jahren betreiben. Vor zwei Wochen haben wir im Unternehmens-Dashboard unsere Öffnungszeiten aktualisiert und am Ende des Profilnamens den Zusatz 'Roma' hinzugefügt. Genau zwei Tage später wurde unser Profil plötzlich mit der Begründung 'irreführende Inhalte oder Qualitätsrichtlinien' gesperrt.

Wir hatten über 140 echte Kundenbewertungen auf unserem Profil und fast alle Aufträge kamen über lokale Kartensuchen. Jetzt stehen unsere Telefone völlig still, wir können nicht mehr arbeiten. Ich habe über das Dashboard hastig ein Einspruchsformular ausgefüllt, aber obwohl 8 Tage vergangen sind, habe ich keine Antwort bekommen.

Da im System keine klare Fehlerbeschreibung steht, weiß ich auch nicht genau, was ich falsch gemacht habe. Welche offiziellen Dokumente muss ich vorbereiten, um das Profil aus dieser Sperre zu retten, und wie sollte ich im weiteren Verlauf vorgehen?

JJale Ş***Teilnehmer
Funktion
Content-Redakteur
Branche
Gesundheitswesen
Organisationsform
Filialkette
Beigetreten
Aug. 2024
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168
Nützlichste Antwort#2

Kurze Antwort: Da das Hinzufügen von Stadt oder Keywords zum Unternehmensnamen direkt gegen die Richtlinien verstößt, wurde euer Profil algorithmisch gesperrt; als Erstes müsst ihr den Profilnamen exakt mit eurem Handelsnamen in den offiziellen Registern identisch machen. Dokumente hochzuladen, ohne die Korrektur vorzunehmen, oder hintereinander neue Einspruchsformulare zu schicken, blockiert den Prozess komplett.

Den Entsperrungsprozess solltet ihr mit diesen Schritten steuern: 1) Profildaten bereinigen: Den Unternehmensnamen auf den Namen in eurem offiziellen Steuerregister (Visura Camerale) ändern, unnötige Keywords entfernen. Wenn ihr kein physisches Geschäft habt, in dem ihr Kunden empfangt, und an Adressen liefert, versteckt die Adresse und wechselt zum Modell 'Servicegebiet-Unternehmen' (SAB). 2) Die Nachweismappe vorbereiten: Die auf den Firmennamen ausgestellte Visura Camerale, eine feste Rechnung (Strom- oder Festnetz-Internet-Rechnung), die die Unternehmensadresse und den Namen zeigt, Fotos von Fahrzeug oder Laden mit Unternehmenslogo/-schild in einer einzigen PDF oder einem Ordner sammeln.

3) Das Einspruchstool nutzen: Über das offizielle Einspruchsverwaltungstool (appeals tool) von Google die vorbereiteten Unterlagen hochladen und im Feld für die Einspruchsbegründung eine klare Notiz hinterlassen wie 'Wir haben die Richtlinien missverstanden und die Stadt im Namensfeld hinzugefügt, wir haben es mit unserem offiziellen Titel aktualisiert, die offiziellen Dokumente sind beigefügt'. Nach dem Einspruch vergibt das System eine Fallnummer (Case ID); eröffnet über diese Nummer keinen neuen Antrag im System, bis eine Antwort kommt.

GGamze U***Teilnehmer
Funktion
Techniker im Kundendienst
Branche
Möbelproduktion
Organisationsform
Familienunternehmen
Beigetreten
Mai 2024
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255
#3

Sanitärhandwerk fällt bei Google in die Kategorie 'sensible Dienstleistung', weil gefälschte Profile sehr verbreitet sind. Wenn ihr kein von der Straße aus aufgenommenes Schildfoto eures Ladens habt, ist es ein direkter Sperrgrund, die Adresse auf der Karte sichtbar zu lassen. Ihr solltet die Adresse im Dashboard verstecken und die Gemeindebezirke auswählen, in denen ihr Dienstleistungen erbringt (Rom und Umgebung).

EEmre O***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2024
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104
#4

Der größte Fehler in der Panik ist, mit derselben Telefonnummer und Adresse von null ein zweites Profil zu eröffnen. Macht das bloß nicht, der Algorithmus wertet das als dauerhaften Spam und dann könnt ihr auch eure alten Bewertungen nicht retten. Es gibt nur einen Weg: das bestehende Profil per Einspruch freischalten zu lassen.

Edit: Ich habe oben etwas falsch geschrieben, entschuldigung.

RReyhan K***Teilnehmer
Funktion
IT-Leiter
Branche
Elektro- und Elektronikindustrie
Organisationsform
Regionalhändler
Beigetreten
Apr. 2023
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93
#5

Bei unserer Reinigungsfirma in Neapel ist uns genau dasselbe passiert. Nachdem wir die Namenskorrektur vorgenommen und das Steuerdokument sowie ein Foto des Firmenfahrzeugs geschickt hatten, wurde unser Profil am 11. Tag freigeschaltet und alle Bewertungen kamen vollständig zurück. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1-2 Wochen.

CCeren A***Experte
Funktion
IT-Leiter
Branche
Elektro- und Elektronikindustrie
Organisationsform
Regionalhändler
Beigetreten
Juni 2024
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263
#6

Notiert euch unbedingt die Case ID, die ihr vom Google-Einspruchs-Dashboard bekommt. Wenn zwei Wochen lang keine E-Mail kommt, könnt ihr ins Google-Unternehmens-Community-Forum gehen und einen Produktexperten (Product Expert) unter Angabe eurer Fallnummer um manuelle Prüfung bitten.

RRamazan T***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Mai 2024
Nachricht
4
#7

Checkliste der Dokumente, die du deiner Datei hinzufügen musst: 1) Aktueller Visura Camerale-Eintrag, 2) auf den Firmennamen ausgestellte Strom- oder Telefonrechnung der letzten zwei Monate, 3) Foto von Fahrzeug, Arbeitskleidung oder Werkzeugtasche, auf dem dein Firmenname steht, 4) Kopie der Steuerbescheinigung der italienischen Steuerbehörde (Agenzia delle Entrate).

Edit: Ich habe vom Handy geschrieben, entschuldigt die Tippfehler.

İİlker Ö***Experte
Funktion
Verkäufer im Einzelhandel
Branche
Möbelproduktion
Organisationsform
Familienunternehmen
Beigetreten
Juli 2022
Nachricht
9
#8

mein Beileid, das ist der Albtraum jedes lokalen Gewerbetreibenden. viele empfehlen, den Stadtnamen ans Ende des Namens zu schreiben, als SEO-Taktik aber nach den letzten Updates fliegen sie sofort auf. wenn du die Dokumente sauber hochlädst wird es auf jeden Fall wieder freigeschaltet lass dich nicht entmutigen.

KKübra M***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Mai 2025
Nachricht
62
#9

Verschwende keine Zeit damit, dem Google-Support-Team direkt zu schreiben oder sie über Social Media zu kontaktieren; diese Abteilungen haben rein gar nichts mit Karten-Sperrungen zu tun. Der Prozess läuft nur über das offizielle Einspruchstool und die richtigen offiziellen Dokumente.

DDilara Ş***Teilnehmer
Funktion
Lagerleiter
Branche
Fischerei
Organisationsform
Ein-Personen-Unternehmen
Beigetreten
Dez. 2022
Nachricht
151
#10

Dabei gibt es einen sehr häufigen Fehler. Die Antwort hängt stark von der Branche ab, es gibt keine allgemeine Regel.

Viel Erfolg.

EEfe A***Teilnehmer
Funktion
Systemadministrator
Branche
Software
Organisationsform
Team mit 8 Personen
Beigetreten
Juli 2022
Nachricht
136

Doki · Infrastruktur-Migration · 2025

#11

Das hier Beschriebene ist genau das, was wir erlebt haben. Das Ranking ist das Ergebnis, die Suchintention der Input. Schaut erst auf die Intention.

RRıdvan Ç***VeteranCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juni 2023
Nachricht
330
#12

Bei google unternehmensprofil gesperrt ist es meiner Meinung nach schwierig, so eindeutig zu sprechen. Die Antwort hängt stark von der Branche ab, es gibt keine allgemeine Regel.

Beginnt mit einem kleinen Test bindet nicht gleich alles fest. Ich hoffe, das hilft dir weiter.

YYavuz B***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Mai 2025
Nachricht
59
#13

Bei mir war es genau umgekehrt deshalb schreibe ich das. übrigens zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Viel Erfolg.

SSelim K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Jan. 2023
Nachricht
147
#14

Letztes Jahr haben wir fast genau dasselbe erlebt. Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

VVeli T***Teilnehmer
Funktion
HR-Spezialist
Branche
Landwirtschaft
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten
Apr. 2023
Nachricht
1
#15

Bei mir war es genau umgekehrt, deshalb schreibe ich das. Das Ranking des Wettbewerbers könnte nicht vom Inhalt kommen, sondern von der langjährigen Akkumulation.

SSerkan Ç***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juni 2023
Nachricht
298
#16

Ich fasse kurz zusammen, was bisher gesagt wurde. Das Ranking ist das Ergebnis, die Suchintention der Input. Schaut erst auf die Intention.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

OOrhan D***Neues MitgliedCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juli 2026
Nachricht
347
#17

Du hast recht.

FFerhat G***Neues MitgliedCommunity-Mitglied
Beigetreten
Mai 2026
Nachricht
180
#18

Ich würde mich freuen, wenn du das Ergebnis postest.

DDoruk T***Veteran
Funktion
HR-Spezialist
Branche
Möbelproduktion
Organisationsform
Team mit 8 Personen
Beigetreten
Sept. 2025
Nachricht
2
#19

Das hatte ich auch schon überlegt. Das allein zu versuchen, ist der teuerste Weg.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

EElif U***Teilnehmer
Funktion
Datenerfasser
Branche
Buchhaltung & Steuerberatung
Organisationsform
Werkstatt
Beigetreten
Okt. 2023
Nachricht
93
#20

Das hier Beschriebene ist genau das, was wir erlebt haben. Schaut zuerst, welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

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