Wir betreiben einen Barbershop mit 4 Stühlen im Londoner Stadtteil Shoreditch, stilistisch eine Mischung aus klassisch und modern. Termine per Telefon und WhatsApp anzunehmen nervt mittlerweile nicht nur die Barbiere extrem, durch Doppelbelegungen verlieren wir auch langsam Kunden. Wir sind gerade mit einer lokalen Designagentur im Gespräch, um eine eigene, schlichte Buchungs-App bauen zu lassen. Für das Design haben wir ein Budget von 3.500 Pfund eingeplant.
Die Agentur will von uns eine Screen-Liste und eine grobe Übersicht über den User Flow. In unserer Vorstellung war das Ganze super simpel: 'Öffnen, Barbier wählen, Uhrzeit wählen, bestätigen'. Aber je tiefer man einsteigt, desto mehr Kram kommt dazu: Profilseite, Stornierungsbedingungen, Anzahlungen etc. Wir wollen, dass der Kunde in 30 Sekunden durch ist, ohne genervt zu werden.
Welche Kern-Screens müssen auf Kundenseite bei einer Barbershop-Buchungs-App unbedingt dabei sein? Was dürfen wir beim Briefing an den Designer keinesfalls vergessen?