forumNeues Thema

Können wir ein System einrichten, um Kundenbewertungen automatisch einzusammeln – Software oder Menschen?

MMeryem U***Teilnehmer
Funktion
Sekretärin
Branche
verpackung
Organisationsform
Familienunternehmen
Beigetreten
Nov. 2023
Nachricht
300
#1

Tausend Kunden kamen, 5 Bewertungen. Die anderen 995 schreiben keine. Können wir das automatisieren? ehrlich gesagt oder sollen wir Dolmetscher einstellen die jeden Kunden anrufen und Bewertungen diktieren lassen?

Die meisten großen E-Commerce-Sites haben Bewertungssysteme – wie machen die das?

PPolat G***Teilnehmer
Funktion
Grafikdesigner
Branche
Recht
Organisationsform
Werkstatt
Beigetreten
Nov. 2023
Nachricht
29

Doki · SEO-Beratung · 2023

Nützlichste Antwort#2

Das Sammeln von Bewertungen lässt sich automatisieren. Tools: 1) Trustpilot, Judge.me, Reviews.io – senden automatische E-Mails. 2) Zapier – individuelle Automatisierung. 3) E-Commerce-Plugin – eine E-Commerce-Infrastruktur mit Review Request etc.

Best Practice: Post-Purchase-E-Mail (1-3 Tage) + SMS-Erinnerung (7 Tage). Automatisierte Systeme bringen ca. 2-5 % Bewertungen (natürlich nur 0,5-1 %).

EElifTeilnehmer
Funktion
Inhaber einer Café-Kette
Organisationsform
Produktionsunternehmen mit 40 Mitarbeitern
Beigetreten
Aug. 2024
Nachricht
63

Doki · Incident-Response-Support · 2024

#3

Ich hab auch Judge.me integriert kommen automatisch 20-30 Bewertungen im Monat. Kein manueller Aufwand durch das System schreiben 80 % der Leute eine Bewertung.

MMert E***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Sept. 2024
Nachricht
28
#4

judge.me oder trustpilot automation. leute einstellen ist teuer. rechne mit 2-3 % Conversion Rate.

BBeyza D***Teilnehmer
Funktion
Vertriebsleiter
Branche
E-Commerce
Organisationsform
Unternehmen innerhalb eines Konzerns
Beigetreten
Juli 2023
Nachricht
197
#5

Tools für Bewertungs-Automation: 1. Judge.me (fertige E-Commerce-Infrastruktur): ab $19/Monat 2. Trustpilot: Free + Premium 3. Reviews.io: 20 Punkte gratis 4. Review Reminder der E-Commerce-Infrastruktur 5. E-Mail-Sequenz: Zapier Automation Erwartung: 2-5 % Conversion (Bewertungsrate)

EElif B***Teilnehmer
Funktion
Verkäufer im Einzelhandel
Branche
chemie
Organisationsform
Werkstatt
Beigetreten
Mai 2023
Nachricht
55

Doki · SEO-Beratung · 2024

#6

Setup: 1) Judge.me App auf der E-Commerce-Infrastruktur installieren. 2) Automation rules: Bestellbestätigung +2 Tage = E-Mail. 3) Settings > incentive = OFF (vermeiden). 4) A/B Test: Betreffzeile. 5) Monatlichen Report checken.

VVeli A***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Nov. 2023
Nachricht
43
#7

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert es liegt also nicht nur an mir. halt wenn ihr es zum ersten Mal macht fangt klein an, die Skalierung kommt später.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

GGürkan Y***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juli 2023
Nachricht
8
#8

Gespeichert.

YYasemin K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Jan. 2024
Nachricht
82
#9

Betrachtet man den Prozess, ändert sich das Bild. Geschwindigkeit ist eine Schwellenwertfrage; wenn man schon schnell ist, bringt noch mehr Speed nichts.

BBeyza Ç***Veteran
Funktion
Qualitätsprüfer
Branche
Medien und Verlagswesen
Organisationsform
Betrieb mit zwei Filialen
Beigetreten
Juli 2023
Nachricht
26
#10

Der billige Weg stellt sich oft im Nachhinein als teuer heraus. Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen desto langsamer solltet ihr sie treffen.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

MMurat K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2023
Nachricht
6
#11

Ich spreche mal aus der Gegenperspektive, ich bin auf der Lieferantenseite. Fehler auf der Methode zur Bewertungsgewinnung-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

Korrigiert mich, falls ich falsch liege.

EEmre A***Teilnehmer
Funktion
Lagerleiter
Branche
Automobilzulieferer
Organisationsform
Ein-Personen-Unternehmen
Beigetreten
März 2023
Nachricht
370
#12

Ich fasse kurz zusammen, was bisher gesagt wurde. Das allein zu versuchen, ist der teuerste Weg.

Viel Erfolg.

FFatma Ç***Neues Mitglied
Funktion
HR-Spezialist
Branche
Druckerei
Organisationsform
Firma mit 20 Mitarbeitern
Beigetreten
Aug. 2026
Nachricht
1
#13

nach diesem Erlebnis hat sich meinne Sichtweise geändert und nur weil alle es tun heißt es nicht dass es richtig ist.

korrigiert mich, falls ich falsch liege.

AAslı A***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Okt. 2023
Nachricht
19
#14

Ich erzähle mal, was mir passiert ist, vielleicht hilft es euch. Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit.

CCanTeilnehmer
Funktion
SEO-Spezialist
Beigetreten
März 2024
Nachricht
172
#15

Ich fasse das Thema mal zusammen, da es mehrere unterschiedliche Antworten gab. Das allein zu versuchen, ist der teuerste Weg.

Wenn das Ranking gleich bleibt, aber die Klicks sinken, liegt das Problem nicht auf deiner Seite, sondern in der Darstellung der Suchergebnisse. Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

GGizem A***Experte
Funktion
Integrations-Spezialist
Beigetreten
Sept. 2023
Nachricht
224
#16

Danke, genau die Antwort, die ich gesucht habe.

IIrmak T***Veteran
Funktion
Systemadministrator
Branche
Logistik
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten
Nov. 2023
Nachricht
226
#17

Dieses Thema ist archiviert. Fehler auf der Methode zur Bewertungsgewinnung-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

KKoray Ç***Teilnehmer
Funktion
Netzwerkadministrator
Branche
Tourismus
Organisationsform
Ein-Personen-Unternehmen
Beigetreten
Apr. 2025
Nachricht
55

Doki · Penetrationstest · 2026

#18

Ein Thema, das gerade aktuell ist.

HHalilTeilnehmer
Funktion
Lieferkette
Beigetreten
Dez. 2023
Nachricht
114
#19

Kannst du das etwas genauer erklären? Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Wer bei Methode zur Bewertungsgewinnung hetzt, stolpert alle an derselben Stelle. Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

MMerve K***Teilnehmer
Funktion
Supply-Chain-Manager
Branche
Einzelhandel
Organisationsform
Unternehmen innerhalb eines Konzerns
Beigetreten
Apr. 2025
Nachricht
328

Doki · Infrastruktur-Migration · 2026

#20

Absolut. Wenn ich noch etwas hinzufügen darf: Nur weil alle es tun heißt es nicht, dass es richtig ist.

Wer bei Methode zur Bewertungsgewinnung hetzt stolpert alle an derselben Stelle. Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt ich antworte so gut ich kann.

Antwort schreiben