Schritt-für-Schritt-Sichtbarkeitsleitfaden für lokale Geschäfte (kein technisches Wissen nötig)

Ich hab eine Autowerkstatt. Schritt 6 hat bei uns echt viel gebracht.

Früher stand auf einer einzigen Seite "jede Marke, jedes Modell". Jetzt ist jede unserer Tätigkeiten auf einer eigenen Seite: Bremsenwartung, Klimaanlage, Inspektion.

Das Telefonaufkommen ist gestiegen. Die Kunden kommen auch mit einer klaren Vorstellung, was sie wollen, das hat unsere Arbeit erleichtert.

Als Apotheker möchte ich auf einen Punkt hinweisen, wegen der berufsrechtlichen Vorgaben.

Unternehmen im Gesundheitswesen unterliegen bestimmten Regelungen bezüglich Werbung und Öffentlichkeitsarbeit. Einige Schritte aus dem Leitfaden müssen aus beruflicher Sicht gesondert betrachtet werden.

Deshalb mein Rat an Kollegen, die Apotheken, Kliniken oder Praxen betreiben: Schaut euch vor der Umsetzung der Schritte die aktuellen Regelungen eurer zuständigen Kammer an. Das korrekte und aktuelle Halten des Google-My-Business-Eintrags ist in der Regel unproblematisch; bei der Darstellung von Dienstleistungen und Patientenbewertungen können die Grenzen jedoch unterschiedlich sein.

Der Leitfaden selbst ist hilfreich, ich wollte nur diesen Hinweis anbringen.

Frau Banu hat völlig recht, ich hätte diese Warnung an den Anfang des Leitfadens setzen sollen, danke.

Für Kollegen, die in regulierten Bereichen wie Gesundheit, Recht oder Finanzen arbeiten, noch ein Zusatz: Der Eintrag auf der Karte, die korrekte Adresse, die Öffnungszeiten und die Kontaktdaten sind in der Regel in allen Branchen unproblematisch. Vorsicht geboten ist bei der Darstellung von Dienstleistungen, Vergleichen und der Nutzung von Kundenbewertungen.

Im Zweifel fragt bei eurer Kammer nach. Die Rechtfertigung "das machen doch alle" zieht hier nicht.

Ich leite eine Zahnklinik, darf ich etwas fragen? Ist eine Anfängerfrage, sorry.

Unsere Patienten schreiben von sich aus Bewertungen, auch wenn wir nicht darum bitten. Ist es problematisch, wenn wir darauf antworten, oder ist es besser, gar nicht zu reagieren?

Als Klinikleiterin teile ich mal unsere Vorgehensweise; trotzdem empfehle ich euch, euch bei eurer zuständigen Kammer zu erkundigen.

Bei uns gilt die Regel: Wir antworten auf Bewertungen, geben aber niemals Informationen über Behandlung, Diagnose oder den Zustand des Patienten preis. Auf positive Bewertungen antworten wir mit einem kurzen Dank, auf negative mit einer Nachricht wie "wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, könnten Sie uns bitte anrufen?", um das Thema aus dem öffentlichen Raum zu holen.

Selbst wenn der Patient in seiner Bewertung über seine Behandlung spricht, bestätigen wir diese Information nicht. Denn eure Antwort würde das Arzt-Patienten-Verhältnis bestätigen, und das ist an sich schon eine Frage der Vertraulichkeit.

Innerhalb dieses Rahmens ist eine Antwort sowohl angemessen als auch hilfreich.

So klar geschriebene Texte sind selten. Jede Aussage ohne Kontrollgruppe ist nur eine Schätzung.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Bleibe dran.

Der am häufigsten übersehene Punkt bei lokal ist dieser: Interne Verlinkung ist die günstigste und am meisten vernachlässigte Maßnahme.

Das wars entschuldige wenn ich zu lang war.

Ein Thema, das gerade aktuell ist. Interne Verlinkung ist die günstigste und am meisten vernachlässigte Maßnahme.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

Ein Thema, das gerade aktuell ist.

Du hast recht, ich bin denselben Weg gegangen. Die bestehende Seite zu aktualisieren bringt schnellere Ergebnisse als eine neue zu erstellen.

Mich interessiert das auch. Der Eintrag im Kartenverzeichnis bringt den meisten lokalen Unternehmen mehr Umsatz als Blogartikel.

Bei uns war es so. Schaut zuerst welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

Viel Erfolg.

Ich schreibe das, damit ihr denselben Fehler nicht macht. Das Ranking ist das Ergebnis, die Suchintention der Input. Schaut erst auf die Intention.

Geschwindigkeit ist eine Schwellenwertfrage; wenn man schon schnell ist, bringt noch mehr Speed nichts. An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Der am häufigsten übersehene Punkt bei lokal ist dieser: Die Antwort hängt stark von der Branche ab, es gibt keine allgemeine Regel.

Wer bei lokal hetzt, stolpert alle an derselben Stelle. Viel Erfolg.

Die Diskussion ist abgeschweift, ich fasse mal zusammen. Nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist.

Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Ich fasse das Thema mal zusammen, da es mehrere unterschiedliche Antworten gab. In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Richtig.