Die Agentur hat schlechte Arbeit geleistet, haben wir gesagt. Wir wollen den Vertrag kündigen. Im Vertrag steht: 'Bei vorzeitiger Kündigung trägt der Kunde zusätzliche Kosten'. Was heißt das mit den zusätzlichen Kosten? Kommen wir an die Daten? Gehören die Codes auf der Seite uns oder der Agentur?
Können wir zu einer anderen Agentur wechseln? Oder müssen wir alle Dateien haben?
Die Kündigung des Vertrags ist das Recht des Kunden. Ob die 'Zusatzkosten'-Forderungen der Agentur berechtigt sind, hängt vom Vertrag ab. Rechtlich gesehen:
1) Vorzeitige Kündigung durch den Kunden – die Agentur storniert die restliche Laufzeit, eine Strafe gibt es nur, wenn sie im Vertrag steht. 2) Daten und IP – alle Software, Codes und Designs, die der Kunde bezahlt hat, gehören dem Kunden. 3) Hosting und Domain – wenn sie auf den Kundennamen laufen, gehören sie dem Kunden; wenn auf den Namen der Agentur, ist ein Transfer nötig.
Wichtig: Sichert alle Dateien (Source Code, Datenbank, Bilder, Design-Dateien) als Backup. Schickt der Agentur eine schriftliche Aufforderung: 'Übergebt alle Projektdateien'. Die Seite kann direkt zu einem anderen Hoster umgezogen werden.
Ich war auch mal sauer auf meine Agentur und wollte den Vertrag kündigen. Die Agentur wollte '5000 TL Strafe'. Ich hab einen Anwalt gefragt die Summe ist nur gültig, wenn sie im Vertrag steht. übrigens aber die Daten gehören uns, hab ich gesagt und sie haben sie rausgerückt.
lies den vertrag gibt es eine klausel zur strafe? wenn schriftlich drin seht ist es gültig. die daten müssen euch gehören – holt euch eine schriftliche übergabebestätigung.
Checkliste zur Vertragskündigung: - Wie hoch ist die Strafe bei vorzeitiger Kündigung? (Steht sie im Vertrag?) - Übergabe aller Daten/Dateien nötig (Source Code, DB, Bilder) - Wem gehören Hosting/Domain? (Transfer evtl. nötig) - Ende der Support-Periode? (Gibt es eine Rückzahlung für nicht genutzte Tage?) - Geistiges Eigentum (IP) – wem gehören die Designs? - Werden die Daten-Exporte (Backups) übergeben?
Habt ihr beim Unterschreiben die 'Termination'-Klausel (Kündigung) gelesen? Die meisten lesen die letzten Punkte nicht. Ist es jetzt noch zu spät, einen Anwalt zu fragen?
So setzt ihr euer Kündigungsrecht durch: 1) Zeigt den Vertrag einem Anwalt (Beratung 100-300 TL). 2) Schickt der Agentur eine schriftliche Aufforderung: 'Ich möchte den Vertrag kündigen + übergibt alle Daten'. 3) Holt euch die Backups (verlangt FTP- und cPanel-Zugang). 4) Baut die Seite auf einer neuen Adresse auf. 5) Ändert die Nameserver der Domain. 6) Wenn es eine gesetzliche Strafe gibt zahlt sie.
Bei mir war es genau umgekehrt deshalb schreibe ich das. Bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber, wer entscheidet.
Nur als Notiz, könnte nützlich sein.
Bleibe dran. Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr.
Ich hoffe, das hilft dir weiter.
Doki · Interface-Design · 2024
Das hier Beschriebene ist genau das was wir erlebt haben. Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll.
Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.
Doki · Interface-Design · 2026
Es gab drei verschiedene Ansichten, die sich alle ergänzen. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.
Aus Erfahrung weiß ich das.
Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.
Nur als Notiz, könnte nützlich sein.
Der billige Weg stellt sich oft im Nachhinein als teuer heraus. Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern, etabliert sich nichts richtig.
Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten. Nur als Notiz, könnte nützlich sein.
Da ist mir noch ein Punkt unklar. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.
Danke fürs Schreiben das ist genau richtig. halt überstürzte Entscheidungen sind oft solche die man sechs Monate später korrigieren muss.
Fehler auf der Vertrag kündigen wie geht das-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.
Dabei gibt es einen sehr häufigen Fehler. Ein wöchentlicher schriftlicher Fortschrittsbericht ist viel nützlicher als ständiges Nachfragen nach dem Status.
Ich hoffe, das hilft dir weiter.