Um 2 Uhr nachts sah ich, dass meine Seite nicht erreichbar war. Die Kundenhotline der Agentur war geschlossen. Warten bis 9 Uhr morgens. Kunden konnten nicht auf meine Seite zugreifen und waren sauer. Hatte ich keinen Notfallkanal?
24/7-Support muss im Vertrag stehen. Wenn nicht, müssen Notfallkontaktpersonen (Telefonnummer des technischen Leiters) festgelegt sein. Wenn nicht schriftlich, ist Support nur zu Bürozeiten normal.
Im Vertrag festhalten: 'Notfall-Supportkanal und Reaktionszeit'. Wenn nicht, überlege dir einen anderen Anbieter.
Ja, die Situation bei Seite ausgefallen wen anrufen ist genau so. Bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber, wer entscheidet.
Der Zahlungsplan sollte an die Projektphasen gekoppelt sein, nicht an den Kalender. Korrigiert mich, falls ich falsch liege.
Ich spreche mal aus der Gegenperspektive, ich bin auf der Lieferantenseite. Code ohne Installationsanleitung gehört dir nicht, auch wenn du ihn in den Händen hältst.
Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.
Ein Thema, das gerade aktuell ist. Ein wöchentlicher schriftlicher Fortschrittsbericht ist viel nützlicher als ständiges Nachfragen nach dem Status.
Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht. An deiner Stelle würde ich so vorgehen.
Genau so ist es. Die Antwort hängt stark von der Branche ab, es gibt keine allgemeine Regel.
Korrigiert mich, falls ich falsch liege.
Danke fürs Schreiben, das ist genau richtig. Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll.
Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.
Du hast recht, ich bin denselben Weg gegangen. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.
Der Zahlungsplan sollte an die Projektphasen gekoppelt sein, nicht an den Kalender.
Letztes Jahr haben wir fast genau dasselbe erlebt. Das günstigste Angebot ist oft das am wenigsten durchdachte.
Ich probiere es aus. Ein Change-Request-Prozess verlangsamt die Arbeit nicht, sondern beschleunigt sie.
Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.
Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Ein Change-Request-Prozess verlangsamt die Arbeit nicht, sondern beschleunigt sie.
Viel Erfolg.
Vielen Dank, ich werde es heute testen. Das günstigste Angebot ist oft das am wenigsten durchdachte.
Wenn du zu einem Thema drei verschiedene Antworten bekommst war die Frage falsch gestellt.
Kannst du das etwas genauer erklären? In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf.
Aus Erfahrung weiß ich das.
Ich stimme voll und ganz zu. Wenn der Umfang wächst müssen entweder Zeit oder Budget wachsen. Eine dritte Option gibt es nicht.
Code ohne Installationsanleitung gehört dir nicht, auch wenn du ihn in den Händen hältst. Nur als Notiz, könnte nützlich sein.