Angebot ohne Lastenheft bekommen, jetzt Streit zwischen den Parteien — wie lösen?

bruder, was willst du damit sagen... genau deshalb sind die anderen in der scheiße. ich hab am anfang denselben fehler gemacht heute mach ich keinen job mehr ohne vertrag. einmal hab ich nur ein angebot unterschreiben lassen bei nem hohen betrag dann wollten die ding, die nicht drin waren und am ende war der archi ein billiger pfuscher.

Technisch gesehen: Im Softwareentwicklungsvertrag muss der Umfang als 'User Stories' oder 'Requirements Specification' definiert sein. Das Angebot sollte nur Preis + Zeitschätzung enthalten. Fehlender Umfang wird als Scope Creep ohne Change Management definiert.

ich hatte auch so nen fall das geld ist da nie ausgegangen. halt die agentur hat bei 'extra wünsch dir was' so krass nachgelegt, wenn du nicht aufpasst ist das plötzlich deine schuld.

Gute Nachricht: Vielleicht lässt sich das noch retten. Führt ein freundliches Gespräch mit der Agentur. Sagt: 'Hier gibt es Unstimmigkeiten, lasst uns gemeinsam aufschreiben, was im Leistungsumfang enthalten ist.' Die meisten Agenturen akzeptieren das, denn wenn ihr schon gezahlt habt und sie 80% erledigt haben, liegt es in ihrem Interesse, den Rest zu klären.

Wenn ihr der Agentur schon Geld überwiesen habt, haben sie buchhalterisch gesehen die Kontrolle. Es ist schwer, den nicht schriftlich fixierten Umfang zu erweitern. Schlimmstenfalls: Ihr nehmt die Ware ab, zahlt aber auch für die Zusatzarbeit. Ich sag dann 'naja, egal, hauptsache es läuft' und mach den Haken dran.

Schnelle Lösung: Schickt der Agentur eine E-Mail. 'Gemäß dem Angebotsumfang verstehe ich folgende Funktionen so — bitte bestätigen oder korrigieren.' Wenn ihr eine schriftliche Bestätigung von denen habt, zählt das als Nachweis.

Bleibe dran.

Die Diskussion ist abgeschweift, ich fasse mal zusammen. Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

Vielen Dank, das hat mir sehr geholfen.

Im Großen und Ganzen richtig, aber ein Punkt fehlt. Bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber, wer entscheidet.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Dabei gibt es einen sehr häufigen Fehler. Beginnt mit einem kleinen Test, bindet nicht gleich alles fest.

Schaut zuerst, welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

entschuldigung, aber das gilt nicht in jedem Fall und wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es späetr Streit.

schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf nicth nur das Beste und das ist meine Meinung ich behaupte nicht dass es absolut richtig ist.

Vielen Dank, das hat mir sehr geholfen. Wenn keine Abnahmekriterien definiert sind, ist der Abschlusszeitpunkt des Projekts diskussionswürdig.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

Ich werde das Gegenteil vertreten, bitte nicht böse sein. Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Gespeichert.

Ich probiere es aus.

Bei uns ist es genauso.

Bei mir war es genau umgekehrt, deshalb schreibe ich das. Wenn wir ohne Messung entscheiden, landen wir immer wieder am selben Punkt.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.