Wem gehört der Code? Der am häufigsten übersehene Punkt bei der Zusammenarbeit mit Agenturen

Als Agentur muss man hier ehrlich sein, denn es gibt zwei unterschiedliche Ansätze in der Branche, und beide werden als legitim dargestellt.

Erster Ansatz: Der Code geht bei Lieferung an den Kunden. So arbeiten wir. Der Nachteil ist, dass der Kunde uns leicht verlassen kann. Der Vorteil ist genau dasselbe: Wenn er uns weiter wählt, dann nicht aus Zwang.

Zweiter Ansatz: Die Agentur nutzt ihre eigene Infrastruktur und gibt dem Kunden ein Nutzungsrecht. Das ist nicht immer böse Absicht. Wenn die Agentur eine Infrastruktur hat, die sie jahrelang entwickelt hat, kann man nicht erwarten, dass sie diese an jeden Kunden überträgt. Aber das muss dem Kunden klar kommuniziert werden.

Das Dritte, was schlecht ist: gar nicht darüber reden und es im Trennungsmoment als Verhandlungsmasse nutzen. Das passiert in der Branche am häufigsten, und deshalb leidet unser aller Ruf.

Mein Tipp für Kunden: Stellt im Angebotsstadium eine einzige Frage. "Bleibt der Code nach Vertragsende bei mir?" Wenn die Antwort nicht eindeutig ist, lautet sie Nein.

Praktischer Hinweis von Entwicklerseite: Auch wenn der Code euch gehört, ist das Eigentum nur auf dem Papier, wenn ihr ihn nicht ausführen könnt.

Bei Projekten, die wir übernehmen, ist das der häufigste Fall: Der Code ist da, aber es gibt keine Installationsanleitung. Keine Umgebungsvariablen, kein Datenbankschema, die API-Keys der Drittanbieter liegen im Account der Agentur.

Nehmt einen Punkt "Installationsdokumentation" in den Vertrag auf. Eine Seite reicht: Wie wird installiert, welche Dienste werden genutzt, welche Accounts werden benötigt.

Ich möchte hier etwas aus Sicht des Einkaufs ergänzen.

In unserem Standard-Lastenheft steht jetzt dieser Punkt: Der Anbieter stellt sicher, dass alle während der Vertragslaufzeit genutzten Drittanbieter-Accounts auf den Namen unseres Unternehmens eröffnet werden. Domain, Hosting, Analyse-Tools, Zahlungsanbieter – alles.

Der Vorfall, der uns dazu gebracht hat, diese Klausel einzufügen, war folgender: Wegen eines Accounts, der mit der persönlichen E-Mail-Adresse eines Mitarbeiters der Agentur, mit der wir die Zusammenarbeit beendet hatten, eröffnet wurde, konnten wir drei Wochen lang keine Werbung schalten. Niemand handelte böswillig, es hatte einfach niemand daran gedacht.

Bei uns lief es so: Ich arbeite mit kleinen Unternehmen zusammen, die meisten wissen nicht, auf wen ihre Domain registriert ist.

Das empfehle ich jedem, es dauert fünf Minuten: Macht eine WHOIS-Abfrage für eure Domain und prüft, ob der Inhaber und die Admin-E-Mail-Adresse euch gehören. Wenn nicht, streitet nicht sofort, aber startet den Transferprozess. Für eine ehrliche Firma, die abgeben will, ist das eine Zehn-Minuten-Arbeit.

Nach diesem Erlebnis hat sich meine Sichtweise geändert. Die Antwort hängt stark von der Branche ab, es gibt keine allgemeine Regel.

Viel Erfolg.

Da stimme ich zu. Das günstigste Angebot ist oft das am wenigsten durchdachte.

Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll. Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Nur weil alle es tun, heißt es nicht dass es richtig ist.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

dankke fürs Schreiben.

Ich hätte eine Frage, möchte aber nicht vom Thema abschweifen. Wenn der Umfang wächst, müssen entweder Zeit oder Budget wachsen. Eine dritte Option gibt es nicht.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Genau so, und das ist zudem kaum bekannt. Jedes „schauen wir uns später an“ in Meetings bedeutet nicht kalkulierte Arbeit.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Nach diesem Erlebnis hat sich meine Sichtweise geändert. Jedes „schauen wir uns später an“ in Meetings bedeutet nicht kalkulierte Arbeit.

Fragt wer das Angebot erstellt hat und wer die Arbeit ausführen wird.

Genau so, und das ist zudem kaum bekannt. Nur weil alle es tun, heißt es nicht dass es richtig ist.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt ich antworte so gut ich kann.

Hier muss man eine Unterscheidung treffen. Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen desto langsamer solltet ihr sie treffen.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Absolut. naja wenn ich noch etwas hinzufügen darf: Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll.

Vielen Dank, das hat mir sehr geholfen.

Ich stimme zu, möchte das sogar besonders betonen. Die Antwort hängt stark von der Branche ab, es gibt keine allgemeine Regel.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

Da stimme ich zu. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Viel Erfolg.

Bei uns war es so. Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.