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Am Anfang hieß es 'Sie bekommen 5 Seiten', jetzt sind es 12 — warum will die Agentur kein Geld mehr?

CCaner A***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Dez. 2023
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59
#1

im Juni hat die Agentur angefangen. 'die Website bekommt 5 Seiten', hieß es. ich dachte mir: Startseite, Produkte, Über uns, Kontakt, Blog. sie haben angefangen zu arbeiten.

aber ein paar Wochen später kamen noch ein, zwei Seiten dazu. dann kamen die Kategorieseiten. die Seite für Kundenbewertungen. die AGB-Seite. so sind wir bei 12 Seiten gelandet. die Agentur ist abgetaucht, hat kein Geld mehr verlangt.

ich hab nach dem Grund gefragt, sie sagten: 'wir erweitern es, während es wächst, und nehmen die Kosten später in den Umfang auf'. aber warum haben sie das am Anfang akzeptiert? haben wir uns nicht auf das Angebot geeinigt? oder hat mir jemand was vorgemacht?

KKadir G***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Sept. 2022
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44
Nützlichste Antwort#2

das ist das Problem das man 'Scope Creep' nennt. wenn am Anfang '5 Seiten' steht, sollten es am Ende auch 5 sein. aber der Kunde oder die Agentur fügt neue Sachen hinzu und sagt 'das gehört auch zum Umfang'.

die Agentur könnte das aus folgenden Gründen akzeptiert haben: 1) sie wollen Referenzen, also 'wenn ich es hübsch mache, ist der Kunde zufrieden und erzählt es weiter' oder 2) die Anforderungen waren nicht so explizit (wie wurde die 'AGB'-Seite plötzlich eine neue Seite?) oder 3) ihre Entwickler waren nicht ausgelastet sie hatten Zeit und haben es einfach gemacht.

für die Zukunft: definiere im Angebot genau, was die '5 Seiten' sind. frag nach: 'sind die AGB eine statische Seite oder ein dynamisches System?'. im Vertrag sollte stehen: 'nicht im Umfang enthalten: Datenbankintegration, Verlinkung mit externen Systemen unbegrenzte Seitenanzahl'.

UUfukNeues Mitglied
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Landwirtschaftsbetrieb
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Okt. 2024
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38

Doki · SEO-Beratung · 2024

#3

alter ich hab auch von so einer Agentur was bekommen, die waren am Ende echt gut aber satt geschätzter 3 Seiten haben sie 8 gemacht.. dann ich war natürlich happy, ich empfehle sie jetzt weiter.

Edit: Ich habe vom Handy geschrieben, entschuldigt die Tippfehler.

CCeren A***Experte
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Aug. 2023
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154
#4

diese Flexibilität der Agentur dient nicht der Kundenzufriedenheit. entweder schätzen sie schlecht (Kompetenzproblem) oder sie planen, den Preis später zu erhöhen (Betrug).

UUfuk B***Teilnehmer
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Außendienstmitarbeiter
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Nov. 2024
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2
#5

Ohne Streit: Holt euch am Ende jedes Monats oder alle 2 Wochen eine Liste der Seiten. schriftlich. sagt: 'wenn das zu den 5 Seiten gehört, gut, wenn nicht, gebt bitte Bescheid?'.

FFerhat B***Experte
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Regionalhändler
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Aug. 2025
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83
#6

Da ihr eine gute Agentur habt, könnt ihr das positiv sehen. aber sagt 'für die Zukunft lassen wir uns das schriftlich bestätigen' und haltet es im Griff.

DDamla T***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Aug. 2023
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95
#7

so ist das halt am besten Buchhalter-Management ist eben immer so. im Moment ist alles gut, aber was ist wenn dir später das Geld ausgeht und die Agentur sagt 'die Seite war nicht im Umfang'?

EEmine T***Experte
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Marketing Manager
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mittelständisches Unternehmen
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Jan. 2023
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23
#8

Danke fürs Schreiben.

NNazlı Ş***Neues Mitglied
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Gesundheitswesen
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Firma mit 20 Mitarbeitern
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Juni 2026
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351

Doki · Infrastruktur-Migration · 2023

#9

Nichts vergessen: Wer bei Umfang wächst ständig hetzt, stolpert alle an derselben Stelle.

JJale U***Experte
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Studio-Gründer
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Beratung
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Boutique-Agentur
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Juli 2025
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1
#10

Die obige Antwort bringt es auf den Punkt. Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen.

Korrigiert mich falls ich falsch liege.

AAli P***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Okt. 2023
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69
#11

Ich hätte eine Frage, möchte aber nicht vom Thema abschweifen. Ein Change-Request-Prozess verlangsamt die Arbeit nicht, sondern beschleunigt sie.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

BBora A***Teilnehmer
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E-Commerce
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Unternehmen innerhalb eines Konzerns
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Okt. 2024
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65
#12

Ich schreibe kurz, wie das in der Praxis gemacht wird. Zugangsdaten sollten auf den Firmennamen laufen, nicht auf persönliche Konten.

Aus Erfahrung weiß ich das.

YYavuz Ö***Experte
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Grafikdesigner
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Reinigungsdienstleistungen
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Juli 2023
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95
#13

Ich schreibe mal meine Erfahrung auf. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

MMetin Z***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Nov. 2024
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249
#14

Da verstehe ich etwas nicht ganz. Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Aus Erfahrung weiß ich das.

VVildan T***Teilnehmer
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Exportbeauftragter
Branche
kosmetik
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
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Okt. 2022
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64
#15

Dieses Thema ist archiviert.

HHilal Y***Experte
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Buchhaltungsleiter
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Catering
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Filialkette
Beigetreten
Aug. 2025
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66
#16

Ich habe mich lange damit beschäftigt. Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit.

Aus Erfahrung weiß ich das.

AAyşe Ç***Teilnehmer
Funktion
IT-Sicherheitsdirektor
Branche
bauwesen
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Feb. 2025
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27
#17

Entschuldigung, aber das gilt nicht in jedem Fall. Fragt, wer das Angebot erstellt hat und wer die Arbeit ausführen wird.

Ein Change-Request-Prozess verlangsamt die Arbeit nicht, sondern beschleunigt sie. Ich hoffe, das hilft dir weiter.

KKORİDoki-Team
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Forum-Moderator
Branche
IT-Sicherheit und Digitalisierung
Organisationsform
Doki
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Jan. 2023
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2.840
Wächter#18

Diese Frage kommt im Forum häufig vor, daher fasse ich es mal zusammen: Erstellt zuerst ein Inventar – was habt ihr, wo liegt es, wer hat Zugriff? Jede Maßnahme ohne Inventar lässt eine unsichtbare Tür offen.

ÖÖmer E***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Aug. 2023
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71
#19

Lasst uns die Begriffe trennen, sie werden oft verwechselt. Das Teuerste an übernommenen Systemen sind unbekannte Abhängigkeiten.

OOkan T***Experte
Funktion
Techniker im Kundendienst
Branche
kunststoff
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Genossenschaft
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Sept. 2023
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5
#20

Ich fasse kurz zusammen, was bisher gesagt wurde. Wenn ihr es zum ersten Mal macht, fangt klein an, die Skalierung kommt später.

Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll. Viel Erfolg.

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