Kontaktseite: Formular oder nur Telefon und E-Mail? Welche Felder müssen Pflichtfelder sein?

Sinan B***vor 11 Monaten·40 Nachrichten·12.336 Aufrufe#kommunikation #formular #Conversion

Funktion: Produktmanager
Branche: Medien und Verlagswesen
Organisationsform: Betrieb mit zwei Filialen
Beigetreten: Apr. 2025
Nachricht: 223

vor 11 Monaten#1

Ich baue ein Formular für die Kontaktseite, aber wie viele Felder soll ich einbauen? Name, E-Mail, Telefon, Nachricht... ich hab Angst, dass es keiner ausfüllt, wenn zu viele Felder da sind.

Was sind die Basis-Felder? Welche müssen Pflichtfelder sein?

Soll man sofort eine Antwort schicken, wenn das Formular abgeschickt wird, oder soll man es manuell prüfen?

Jülide S***TeilnehmerCommunity-Mitglied

Beigetreten: Nov. 2025
Nachricht: 3

vor 11 MonatenNützlichste Antwort#2

Halte das Kontaktformular auf 3-4 Felder beschränkt: Vorname + Nachname, E-Mail Betreff, Nachricht. Wenn das Telefonfeld Pflicht ist, sinkt die Conversion.

Mach alle Felder zu Pflichtfeldern, sonst steigt das Risiko für Spam-Einträge. Die Option 'Telefon optional' ist besser.

Schick eine automatische Antwort ('Nachricht erhalten wir melden uns gleich'). Das verbessert die Customer Experience.

Elif E***Teilnehmer

Funktion: Vertriebsleiter
Branche: Logistik
Organisationsform: mittelständisches Unternehmen
Beigetreten: Feb. 2024
Nachricht: 38

vor 11 Monaten#3

hab mich geärgert dass ich zu viele felder drin hatte die conversion ist runter und jetzt hab ich nur noch name, email nachricth ist besser

Feyza S***Experte

Funktion: Exportbeauftragter
Branche: kosmetik
Organisationsform: Familienunternehmen
Beigetreten: Feb. 2024
Nachricht: 99

vor 11 Monaten#4

Formularstruktur: 1. Name (Pflicht) 2. E-Mail (Pflicht) 3. Betreff/Titel (optional) 4. Nachricht (Pflicht) 5. ReCAPTCHA (Spam-Schutz) 6. Absenden-Button

Havva O***Experte

Funktion: Marketing Manager
Branche: bauwesen
Organisationsform: Ein-Personen-Unternehmen
Beigetreten: Nov. 2023
Nachricht: 230

vor 11 Monaten#5

Soll nach dem Absenden eine 'Danke'-Seite angezeigt werden oder eine Weiterleitung? Die Danke-Seite ist besser (Conversion Tracking).

Emine C***Neues Mitglied

Funktion: Klinikleiter
Branche: Einzelhandel
Organisationsform: Familienunternehmen
Beigetreten: Sept. 2026
Nachricht: 1

vor 10 Monaten#6

das absenden des formulars ist für manche leute etwas einschüchternd deshalb ist es gut, wenn du es minimal hältst... naja test es mal 2 wochen

Emre K***Teilnehmer

Funktion: Projektmanager
Branche: Software
Organisationsform: Werkstatt
Beigetreten: Nov. 2023
Nachricht: 1

vor 10 Monaten#7

Bekommen wir die Nachrichten vom Formular per E-Mail oder speichern wir sie in der Datenbank?

Korrektur: Ich hatte die Zahl falsch im Kopf, sie war etwas niedriger.

Reyhan K***TeilnehmerCommunity-Mitglied

Beigetreten: Juni 2025
Nachricht: 1

vor 10 Monaten#8

wenn das kontaktformular gut gemacht ist, steigt die conversion! wir haben 30% mehr nachrichten bekommen nachdem wir das formular minimal gehalten haben

İsmail V***Teilnehmer

Funktion: Vertriebsleiter
Branche: glas
Organisationsform: Firma mit 20 Mitarbeitern
Beigetreten: März 2024
Nachricht: 322

vor 10 Monaten#9

Notiert, danke. Über Zahlen zu diskutieren, ohne die Messkonfiguration überprüft zu haben, ist Zeitverschwendung.

Uğur V***TeilnehmerCommunity-Mitglied

Beigetreten: Aug. 2023
Nachricht: 282

vor 10 Monaten#10

letztes Jahr haben wir fast genau dasselbe erlebt. menschen verteidigen nicht den Proozess sondern die Gewohnheit. der Widerstand kommt daher.

das ist meine Meinung, ich behaupte nicht dass es absolut richtig ist.

Mert Y***Experte

Funktion: Vorstandsmitglied
Branche: Logistik
Organisationsform: mittelständisches Unternehmen
Beigetreten: Okt. 2023
Nachricht: 306

vor 10 Monaten#11

Bei uns ist es genauso.

Burcu V***Teilnehmer

Funktion: Außendienstmitarbeiter
Branche: Automobilzulieferer
Organisationsform: Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten: Mai 2023
Nachricht: 2

vor 10 Monaten#12

Da hast du recht. ehrlich gesagt schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf nicht nur das Beste.

Korrigiert mich falls ich falsch liege.

Onur A***Teilnehmer

Funktion: Außendienstmitarbeiter
Branche: papier
Organisationsform: Regionalhändler
Beigetreten: Mai 2024
Nachricht: 207

vor 10 Monaten#13

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Die bestehende Seite zu aktualisieren bringt schnellere Ergebnisse als eine neue zu erstellen.

Korrigiert mich, falls ich falsch liege.

Mehmet A***Experte

Funktion: Agenturinhaber
Organisationsform: neu gegründetes Startup
Beigetreten: Sept. 2023
Nachricht: 187

vor 10 Monaten#14

Ich probiere es aus.

Veli T***Teilnehmer

Funktion: HR-Spezialist
Branche: Landwirtschaft
Organisationsform: Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten: Apr. 2023
Nachricht: 1

vor 10 Monaten#15

Danke fürs Schreiben. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

İbrahim B***Teilnehmer

Funktion: Produktionsplanung
Branche: Viehzucht
Organisationsform: Filialkette
Beigetreten: Feb. 2024
Nachricht: 24

Doki · Log-Management-Einrichtung · 2024

vor 10 Monaten#16

Entschuldigung, aber das gilt nicht in jedem Fall. Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll.

Viel Erfolg.

Yasemin Ö***TeilnehmerCommunity-Mitglied

Beigetreten: Apr. 2023
Nachricht: 20

vor 10 Monaten#17

Ich bin derselben Meinung. Wenn du zu einem Thema drei verschiedene Antworten bekommst, war die Frage falsch gestellt.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Dilara A***Teilnehmer

Funktion: Datenerfasser
Branche: Versicherungswesen
Organisationsform: Unternehmen innerhalb eines Konzerns
Beigetreten: Okt. 2024
Nachricht: 99

vor 10 Monaten#18

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Interne Verlinkung ist die günstigste und am meisten vernachlässigte Maßnahme.

Fehler auf der Kontaktseite-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.