Muss meine Produktpreise um 20% erhöhen — wie erkläre ich das den Kunden, damit die Reaktion gering bleibt?

bei uns gab es letztes Jahr eine 15% Erhöhung. übrigens anfangs haben Kunden reagiert, 10% sind abgesprungen. aber ich habe es als 'neues Paket bessere Features' präsentiert, 30% der Kunden haben 'zum letzten Mal' zum alten Preis gekauft — also nur geringe Umsatzeinbußen dann wir haben gerechnet: Den Verlust der 10% haben wir mit dem neuen Paket ausgeglichen.

wichtig: Gebt eine Übergangsfrist, damit sich die Kunden anpassen können und bei plötzlichen Preiserhöhungen ist die Reue hoch.

Edit: Ich habe oben etwas falsch geschrieben, entschuldigung.

Im E-Shop: Alten Preis durchstreichen, neuen Preis hervorheben. 'Limited time' Countdown-Timer einbauen (psychologischer Druck). Damit Kunden schnell entscheiden.

Kundensegmentierung: VIP-Kunden (Stammkunden) — 10% Erhöhung. Neukunden — 25% Erhöhung. Dazwischen — 20%. Damit es 'fair' wirkt, wenn alle es erfahren (Kontext schaffen).

Preiserhöhung ankündigen Übergangsfrist geben, sagen dass die Kosten gestiegen sind. ehrlich gesagt manche Kunden gehen aber wenn ihr das nicht macht gehen noch mehr. Ehrlichkeit bringt gute Ergebnisse.

Preiserhöhung: 'Ähm … wir haben dem Produkt mehr Wert gegeben.' Kunde: Welcher Wert? Ich will das alte. Wenn die Nachricht falsch ist wird der Verlust größer wenn richtig, kleiner... naja grund + Option = Formel.

Edit: Ich habe oben etwas falsch geschrieben, entschuldigung.

Gespeichert.

Da ist mir noch ein Punkt unklar. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Ich würde mich freuen, wenn du das Ergebnis postest. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Danke fürs Schreiben, das ist genau richtig. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Ich fasse das Thema mal zusammen, da es mehrere unterschiedliche Antworten gab. Rechne das über die jährlichen Gesamtkosten, nicht über die monatliche Rechnung.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

Ich hätte eine Frage, möchte aber nicht vom Thema abschweifen. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten die auf Freigaben warten.

genau so und das ist zudem kaum bekannt dann wenn wir ohne Messung entscheiden, landen wir immer wieder am selben Punkt.

wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit und das ist meine Meinung ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Da stimme ich zu. Überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Vielen Dank, das hat mir sehr geholfen.

Danke fürs Schreiben, das ist genau richtig. In den ersten drei Monaten läuft alles gut die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Das war's, entschuldige wenn ich zu lang war.

Gespeichert. Fehler auf der Preiserhöhung ankündigen-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen.

Ich würde sagen, lass uns nichts überstürzen. Berechne, wie viele Monate du ohne Einnahmen überleben kannst, und teile diese Zahl dann durch zwei.

Ich spreche mal aus der Gegenperspektive, ich bin auf der Lieferantenseite. Fehler auf der Preiserhöhung ankündigen-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.