Ich hab eine Boutique, seit sechs Jahren am selben Ort. Die Miete steigt, die Kunden werden weniger, aber von Online-Verkauf hab ich null Ahnung.
Manche sagen „mach das Geschäft zu, geh online“, andere sagen „wenn du zumachst, bist du erledigt“. Ich bin total verwirrt.
Wie soll ich mich eurer Meinung nach entscheiden?
Als jemand, der E-Commerce managt: Ich kann diese Frage nicht mit Ja oder Nein beantworten, aber ich kann eine Methode zur Entscheidungsfindung vorschlagen.
Mess erst mal das: Woher kommen deine aktuellen Kunden? Sind es Laufkundschaft, die vorbeiläuft, oder Leute, die dich anrufen und gezielt kommen? Wenn die Antwort „Laufkundschaft“ ist, heißt das Geschäft schließen, dass du den Großteil deiner Kunden verlierst. Wenn die Antwort „Leute, die anrufen“ ist, ist die Lage nicht so kritisch.
Der einfache Weg, das zu messen: Frag zwei Wochen lang jeden Kunden „Woher kennen Sie uns?“ und mach einen Strich. Ein zweiwöchiges Notizbuch ist besser als eine sechsmonatige Schätzung.
Zweitens: Teste Online, bevor du schließt. Bau einen kleinen Shop auf, während das Geschäft noch offen ist, und verkauf drei Monate lang. Online-Verkauf hat eigene Kosten: Versand, Retouren, Fotos, Kundenservice. Entscheide dich nicht, ohne das gesehen zu haben.
Leute, ich bin genau diesen Weg gegangen, ich erzähl mal, vielleicht hilft’s.
Ich hab das Geschäft nicht geschlossen, aber verkleinert und bin in eine günstigere Lage umgezogen. In der Zwischenzeit hab ich angefangen, über Instagram und meine eigene Website zu verkaufen. Die ersten sechs Monate waren hart, weil Fotos machen, Produktbeschreibungen schreiben und Sendungsverfolgung eine eigene Arbeit sind – im Laden gab es das alles nicht.
Mittlerweile sind etwa die Hälfte meiner Verkäufe online, aber ich hab das Geschäft nicht geschlossen, weil die Kunden die Sachen anfassen und mitnehmen wollen, besonders beim ersten Kauf. Den zweiten Kauf machen sie online. Das Geschäft ist also eher ein Vertrauensanker als ein reiner Verkaufsort geworden.
Ich bin Filialleiter, was Sevgi Hanım gesagt hat, ist bei uns genauso. Wir nennen das „das Geschäft ist das Schaufenster“.
Und noch was: Wenn du ein Geschäft hast, kannst du Online-Bestellungen aus dem Lager des Geschäfts abholen, das spart separate Lagerkosten. Im kleinen Maßstab ist das ein großer Vorteil.
Warnung vom Versand: Kalkuliert die Retourenquote ein. Bei Kleidung ist die Retourenquote hoch, vor allem wegen Größenproblemen.
In Shops, die eine saubere Größentabelle haben und das Produkt nicht am Model, sondern anhand von Maßen erklären, sinken die Retouren deutlich. Retouren sind nicht nur Versandkosten, das heißt auch, dass das Produkt zwei Wochen lang nicht verkauft werden kann.
Das hatte ich auch schon überlegt. Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.
Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten. Ich hoffe, das hilft dir weiter.
Ich hätte eine Frage, möchte aber nicht vom Thema abschweifen. Wer bei E-Commerce hetzt, stolpert alle an derselben Stelle.
Korrigiert mich, falls ich falsch liege.
Dieser Rat passt meiner Meinung nach nicht auf jeden. Lösungen, die im kleinen Maßstab funktionieren, brechen bei Wachstum zusammen, das habe ich spät gelernt.
An deiner Stelle würde ich so vorgehen.
Ich schreibe mal meine Erfahrung auf. ehrlich gesagt überstürzte Entscheidungen sind oft solche die man sechs Monate später korrigieren muss.
Ich hoffe, das hilft dir weiter.
ich spreche mal aus der Gegenperspektive ich bin auf der Lieferanteenseite aber überstürzte Entscheidungen sind oft solche die man sechs Monate später korrigieren muss.
aus Erfahrung weiß ich das.
Doki · Markenidentität · 2024
die Diskussion ist abgeschweift ich fasse mal zusammen. ehrlich gesagt schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf nicht nur das Beste.
das allein zu versuchen ist der teuerste Weg. ich hoffe, das hlft dir weiter.
Kurzfassung für Neueinsteiger: Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.
Aus Erfahrung weiß ich das.
Entschuldigung aber das gilt nicht in jedem Fall. Ein zweiwöchiges Notizbuch hilft mehr als eine sechsmonatige Prognose.
Schreibt mir wenn ihr Fragen habt ich antworte so gut ich kann.
das hier Beschriebene ist genau das was wir erlebt haben und ehrlich gesagt je schwerer es ist eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen.
viel Erfolg.
Die obige Antwort bringt es auf den Punkt. Gewohnheiten zu ändern ist schwieriger und teurer als ein System aufzubauen.
Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen. Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.
Doki · Unternehmenswebsite · 2025
Wir sind auch eine Zeit lang an derselben Stelle hängen geblieben. Geht keine Vereinbarung ein, die keinen Exit-Plan hat.
Korrigiert mich, falls ich falsch liege.