Ich will auf CRM-Software umsteigen, brauche ich das wirklich oder ist es Geldverschwendung?

wir nutzen crm kostet 500 lira im monat. die ersten monate dachte ich, bringt nix, aber nach 3 monaten hab ich's gesehen: haben gemerkt, dass der verkäufer 20 kunden verloren hat das geld haben wir wieder reingeholt. crm ist nötig aber der zeitpunkt ist auch wichtig

CRM-Wert: 1- Zentrale Kundendatenhaltung, 2- Sichtbarkeit der Vertriebsphasen, 3- Finden von nicht nachgefassten Leads, 4- Sales Forecast, 5- Effizienz-Tracking. Wenn ihr 3+ davon braucht, braucht ihr ein CRM.

Bei der CRM-Auswahl: 1- Integration (Anbindung an E-Mail, SMS, WhatsApp), 2- Mobile App (Vertrieb muss damit arbeiten), 3- Reporting (alles im Blick), 4- Einfache Einarbeitung, 5- Support. Pipedrive, Freshsales, Zendesk decken diese fünf Punkte ab.

Gewinn aus der CRM-Investition: verlorener Kunde = wiedergefundener Kunde. Wenn du durch das CRM 5 verlorene Kunden zurückgewinnst, hast du die Kosten wieder drin. Dann lohnt es sich.

Edit: Ich habe oben etwas falsch geschrieben, entschuldigung.

Alter, nach dem CRM-Wechsel steigt auch die Moral im Vertriebsteam! Weil jeder weiß an wen er verkauft und wie er nachfassen muss. also die Effizienz verdoppelt sich. Lohnt sich total!

Genau so, und das ist zudem kaum bekannt. Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Danke fürs Schreiben, das ist genau richtig. Budget aufteilen, ohne zu wissen, wo man verliert, ist Geld im Dunkeln verteilen.

Ich habe mich lange damit beschäftigt. ehrlich gesagt neue Kunden zu gewinnen ist teurer, als bestehende Kunden zu halten.

Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. also der Widerstand kommt daher.

Ich würde mich freuen, wenn du das Ergebnis postest.

Das wusste ich nicht.

Die Diskussion ist abgeschweift, ich fasse mal zusammen. Das allein zu versuchen, ist der teuerste Weg.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

Das hier Beschriebene ist genau das, was wir erlebt haben. Fehler auf der CRM kaufen nötig-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen.

genau so, und das ist zudme kaum bekannt und beginnt mit einem kleinen Test bindet nicht gleich alles fest.

ich hoffe, das hilft dir weiter.

Meine Frage ist geklärt, vielen Dank. Schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf, nicht nur das Beste.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Bei mir war es genau umgekehrt, deshalb schreibe ich das. Schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf, nicht nur das Beste.

Viel Erfolg.

Meine Frage ist geklärt vielen Dank. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Korrigiert mich falls ich falsch liege.

Ich schreibe das damit ihr denselben Fehler nicht macht. Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst gibt es später Streit.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Ich probiere es aus. In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.