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Ich hab angefangen, Boutique-Kleidung online zu verkaufen, aber die Retourenquote ist hoch — weiß ich etwa nicht, was die Kunden nicht wollen?

TTuğçe C***letztes Jahr·27 Nachrichten·49.662 Aufrufe#boutique#online#wandel
TTuğçe C***Experte
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HR-Spezialist
Branche
Recht
Organisationsform
Produktionsunternehmen mit 40 Mitarbeitern
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Feb. 2023
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185
#1

ich verkaufe in Istanbul Boutique-Kleidung, hab nen stationären Laden. vor 3 Monaten hab ich online eröffnet, im ersten Monat haben 15 Leute bestellt, 8 haben zurückgeschickt. die haben die Auswahl wohl nicht verstanden, die haben zurückgeschickt mit 'war nicht wie erwartet'. aber im Laden gibts das Problem nicht, da probieren die Leute an.

Meine Frage jetzt: fehlt bei Online-Kleidung die Fotoqualität, die Größentabelle oder die Textbeschreibung? Oder schicken die Kunden zurück, weil sie sich nicht entscheiden können? Ich hab dieses Video reingestellt 'schaut euch das Teil an', aber es kommen trotzdem Retouren. Was soll ich machen?

YYasemin T***Neues MitgliedCommunity-Mitglied
Beigetreten
Aug. 2026
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68
Nützlichste Antwort#2

ey Meister das ist so schwer. ich hab's einfach gemacht ich arbeite halt aber übrigens du kanst das auch.

OOnur Y***Teilnehmer
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Social-Media-Manager
Branche
leder
Organisationsform
Regionalhändler
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Aug. 2025
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120
#3

Wenn du erfolgreich sein willst, musst du den harten Teil der Arbeit lieben. Nicht traurig sein, lern dazu.

KKemal S***Teilnehmer
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Content-Redakteur
Branche
Sport & Fitness
Organisationsform
Unternehmen innerhalb eines Konzerns
Beigetreten
Juli 2022
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1
#4

Rechtlich gesehen solltest du in diesem Fall einen Vertrag mit dem Kunden abschließen. Die Bedingungen müssen klar sein. Tipp: Anwalt.

AAycan K***Teilnehmer
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HR-Leiter
Branche
Elektro- und Elektronikindustrie
Organisationsform
Produktionsunternehmen mit 40 Mitarbeitern
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Juli 2024
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122
#5

Das Problem ist ein Klassiker in der Branche. Lösung: Sag dem Kunden die 'wahre Geschichte'. Dann bleib geduldig.

PPınar G***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juli 2024
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37
#6

Die Antwort auf das Problem ist simpel: Tür. Mach dir keine Mühe wirf hin.

MMurat K***Teilnehmer
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HR-Leiter
Branche
Transport
Organisationsform
neu gegründetes Startup
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Aug. 2025
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333

Doki · Markenidentität · 2023

#7

das ist schade um die arbeit. ich bin da gennau wie du dann misch dich nicht ein mach einfach weiter.

PPerihan A***Neues MitgliedCommunity-Mitglied
Beigetreten
Sept. 2026
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7
#8

Alter das ist eine tolle Chance! naja geh sofort hin und nutz das zu 100%!

Edit: Ich habe vom Handy geschrieben, entschuldigt die Tippfehler.

UUğur S***Teilnehmer
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Marketing Manager
Branche
Landwirtschaft
Organisationsform
Genossenschaft
Beigetreten
Nov. 2025
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284

Doki · Infrastruktur-Migration · 2024

#9

Datenanalyse: Wenn die Nachfrage steigt, sinkt die Kapazität oft um 30-50%. Dein Fall ist das. Du musst die Kapazität erhöhen.

MMerve K***Teilnehmer
Funktion
Produktionsleiter
Branche
Landwirtschaft
Organisationsform
Produktionsunternehmen mit 40 Mitarbeitern
Beigetreten
Okt. 2024
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34

Doki · Infrastruktur-Migration · 2025

#10

Dringend: Stoppe die Arbeit, plane neu starte. Mach nen 3-Wochen-Pilot dann entscheid.

BBarış B***Teilnehmer
Funktion
Projektmanager
Branche
kosmetik
Organisationsform
Regionalhändler
Beigetreten
Aug. 2024
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77
#11

Wir sind auch eine Zeit lang an derselben Stelle hängen geblieben. Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen.

ZZeynep I***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Apr. 2023
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55
#12

Funktioniert das deiner Meinung nach in jeder Größe? Rechne das über die jährlichen Gesamtkosten, nicht über die monatliche Rechnung.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

AAleyna K***Neues Mitglied
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Qualitätsprüfer
Branche
Viehzucht
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten
Juni 2026
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1
#13

Gespeichert.

HHakan T***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Nov. 2025
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106
#14

die Dskussion ist abgeschweift ich fasse mal zusammen aber ehrlich gesagt wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern etabliert sich nichts richtig.

wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

HHilal Ö***Teilnehmer
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Inhaber
Branche
E-Commerce
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
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Mai 2023
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371
#15

Gespeichert. Überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss.

Viel Erfolg.

ZZafer A***Experte
Funktion
IT-Leiter
Branche
E-Commerce
Organisationsform
Unternehmen mit 300 Mitarbeitern
Beigetreten
Feb. 2023
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4
#16

Es gab drei verschiedene Ansichten, die sich alle ergänzen. Beginnt mit einem kleinen Test, bindet nicht gleich alles fest.

Ich hoffe das hilft dir weiter.

AAylaTeilnehmer
Funktion
Kosmetikmarke
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Apr. 2024
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104
#17

Ich würde mich freuen wenn du das Ergebnis postest.

HHandeTeilnehmer
Funktion
Kommunikationsberater
Beigetreten
Aug. 2024
Nachricht
92
#18

Der am häufigsten übersehene Punkt bei Boutique Online-Shop ist dieser: Lösungen, die im kleinen Maßstab funktionieren, brechen bei Wachstum zusammen, das habe ich spät gelernt.

Nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist. Aus Erfahrung weiß ich das.

JJale T***VeteranCommunity-Mitglied
Beigetreten
Nov. 2024
Nachricht
398
#19

Die obige Antwort bringt es auf den Punkt. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

AAyşegülTeilnehmer
Funktion
Boutique-Hotel
Organisationsform
Werkstatt
Beigetreten
Aug. 2024
Nachricht
86
#20

Bei uns war es so. naja schau dir an, wo das Loch im Eimer ist; Wasser oben draufgießen löst es nicht.

Budget aufteilen, ohne zu wissen wo man verliert, ist Geld im Dunkeln verteilen. Wenn ihr das Ergebnis hier postet hilft es auch anderen.

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