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Wird für die Wartungsgebühr eine 'neue Seite' geschrieben oder nur Fehler behoben?

DDilara T***Teilnehmer
Funktion
Social-Media-Manager
Branche
Logistik
Organisationsform
Unternehmen innerhalb eines Konzerns
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Aug. 2024
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333
#1

ich zahle 4000 Lira monatliche Wartungsgebühr. Agentur: 'Im Wartungsumfang sind keine neuen Seiten enthalten, nur Fehlerbehebung.' Aber ich dachte, 'eine kleine Seite sollte auch möglich sein'.

DDoruk Y***Teilnehmer
Funktion
Buchhaltungsleiter
Branche
Fischerei
Organisationsform
Betrieb mit zwei Filialen
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Okt. 2025
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86
Nützlichste Antwort#2

Der Wartungsumfang muss klar schriftlich festgelegt werden: 1) Fehlerbehebung (kostenlos), 2) Feature-Update (z.B. Export zur Benutzerliste hinzufügen ist kostenpflichtig), 3) Stundenbasierte Arbeit (5 Std./Monat im Umfang etc.). Ohne Schriftform gibt es Streit.

MMurat Ç***Experte
Funktion
Projektmanager
Branche
Buchhaltung & Steuerberatung
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
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Okt. 2022
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246
#3

Lasst uns die Begriffe trennen sie werden oft verwechselt. Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern, etabliert sich nichts richtig.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

KKerem O***Teilnehmer
Funktion
Spielestudio
Organisationsform
Firma mit 20 Mitarbeitern
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Feb. 2024
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98
#4

Wenn ich dich richtig verstehe meinst du Folgendes: Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

ÜÜmit Ö***Teilnehmer
Funktion
Vertriebsleiter
Branche
Druckerei
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
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Nov. 2024
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108
#5

Dem kann ich nicht ganz zustimmen. Überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss.

Viel Erfolg.

AAdemTeilnehmer
Funktion
Agrarberater
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Juli 2024
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82
#6

Die obige Antwort bringt es auf den Punkt. Das günstigste Angebot ist oft das am wenigsten durchdachte.

Aus Erfahrung weiß ich das.

FFerhat E***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Juni 2024
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181
#7

Ein Thema, das gerade aktuell ist.

MMerve Ö***Experte
Funktion
Techniker im Kundendienst
Branche
Einzelhandel
Organisationsform
Werkstatt
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Okt. 2022
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142
#8

Dem kann ich nicht ganz zustimmen. Das Teuerste an übernommenen Systemen sind unbekannte Abhängigkeiten.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

VVeli D***Teilnehmer
Funktion
Netzwerkadministrator
Branche
Bildung
Organisationsform
Betrieb mit zwei Filialen
Beigetreten
Mai 2022
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107

Doki · Infrastruktur-Migration · 2023

#9

ich schreibe mal meine Erfahrung auf.. dann also wenn man versucht alles gleichzeitig zu ändern etabliert sich nichts richtig.

wenn wir ohne Messung entscheiden landen wir immer wieder am selben Punkt. also viel Erfolg.

EElif D***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Okt. 2024
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98
#10

Ich bin derselben Meinung. Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Fragt, wer das Angebot erstellt hat und wer die Arbeit ausführen wird. Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

YYağmur Y***Teilnehmer
Funktion
Verwaltungsleiter
Branche
Möbelproduktion
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
Beigetreten
Dez. 2024
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2

Doki · Log-Management-Einrichtung · 2025

#11

Das hatte ich auch schon überlegt. Wer bei was deckt die monatliche Wartungsgebühr ab hetzt, stolpert alle an derselben Stelle.

Wenn im Vertrag nicht steht, wem der Code gehört, habt ihr bei der Trennung keine Verhandlungsmacht mehr. Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

KKemal S***Teilnehmer
Funktion
Außendienstmitarbeiter
Branche
Maschinenbau
Organisationsform
Betrieb mit zwei Filialen
Beigetreten
Juni 2023
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62
#12

Ich probiere es aus. Wer bei was deckt die monatliche Wartungsgebühr ab hetzt stolpert alle an derselben Stelle.

Scheut euch nicht zu fragen wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr. Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

LLeyla K***Experte
Funktion
Verkäufer im Einzelhandel
Branche
energie
Organisationsform
Firma mit 20 Mitarbeitern
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Dez. 2024
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29
#13

Ich spreche mal aus der Gegenperspektive, ich bin auf der Lieferantenseite. Bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber, wer entscheidet.

NNuri N***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Nov. 2023
Nachricht
4
#14

Genau so ist es. ehrlich gesagt nur weil alle es tun heißt es nicht, dass es richtig ist.

Ich hoffe das hilft dir weiter.

DDoruk Y***VeteranCommunity-Mitglied
Beigetreten
Dez. 2023
Nachricht
69
#15

Ich probiere es aus.

DDamla K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Aug. 2025
Nachricht
1
#16

Dabei gibt es einen sehr häufigen Fehler. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

KKübra A***Teilnehmer
Funktion
Techniker im Kundendienst
Branche
Automobilzulieferer
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten
Aug. 2025
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71

Doki · Phishing-Schulung · 2026

#17

Notiert, danke.

AAycan T***Teilnehmer
Funktion
Datenerfasser
Branche
leder
Organisationsform
Boutique-Agentur
Beigetreten
Apr. 2023
Nachricht
334
#18

Ich bin ein kleines Unternehmen, ich erzähle es aus meiner Sicht. Wenn der Umfang wächst, müssen entweder Zeit oder Budget wachsen. Eine dritte Option gibt es nicht.

Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

SSelim K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Jan. 2023
Nachricht
147
#19

Ich fasse kurz zusammen, was bisher gesagt wurde. Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern, etabliert sich nichts richtig.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

TTaner Y***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Dez. 2023
Nachricht
166
#20

Ich schreibe kurz wie das in der Praxis gemacht wird. Code ohne Installationsanleitung gehört dir nicht auch wenn du ihn in den Händen hältst.

Wenn es jemand anders macht würde mich das auch interessieren.

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