التزامات إمكانية الوصول إلى الويب: تركيا وأوروبا
لم تعد إمكانية الوصول إلى الويب مجرد ممارسة جيدة؛ ففي تركيا والاتحاد الأوروبي أصبحت التزامًا قانونيًا لكثير من المؤسسات والشركات. يلخّص هذا الدليل، استنادًا إلى النصوص الرسمية، من المسؤول ومنذ متى ووفق أي معيار. وهو ليس استشارة قانونية؛ فاقرأ النص الكامل لحالتك واستشر مختصًا قانونيًا عند الحاجة.
- 01
تركيا: التعميم الرئاسي 2025/10
نُشر التعميم في الجريدة الرسمية بتاريخ 21 يونيو 2025 (العدد 32933). ويجب أن تتوافق المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف للجهات المشمولة مع «قائمة التحقق من إمكانية الوصول للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف - المستوى A» ومع دليل إمكانية الوصول إلى محتوى الويب المستند إلى WCAG 2.2، وكلاهما صادر عن وزارة الأسرة والخدمات الاجتماعية.
- 02
من في تركيا، وحتى متى؟
مهلة السنة الواحدة (انتهت في 21 يونيو 2026): المؤسسات والهيئات العامة، والجامعات، والبلديات وشركاتها، والمؤسسات الاقتصادية العامة، والمنظمات المهنية ذات صفة المؤسسة العامة، والبنوك، والمستشفيات الخاصة، ومؤسسات التعليم الخاصة المرخّصة من وزارة التربية الوطنية، والمركبات البرية الخاضعة للقانون رقم 4925، وسفن الركاب، وناقلو الركاب بالسكك الحديدية والجو، ووكالات السفر من الفئة A، ومشغّلو الاتصالات الإلكترونية الذين يتجاوز عدد مشتركيهم 200.000. مهلة السنتين (يونيو 2027): مقدّمو خدمات التجارة الإلكترونية الخاضعون للقانون رقم 6563.
- 03
المتابعة وشعار إمكانية الوصول
تتابع وزارة الأسرة والخدمات الاجتماعية التطبيق، وتنشر لجنة متابعة خطة متابعة كل عام. وتحصل المواقع والتطبيقات التي يثبت في المتابعة أنها قابلة للوصول على حق استخدام شعار إمكانية الوصول من الوزارة لمدة سنتين. والشعار ليس وثيقة تُنال مرة واحدة ثم تُنسى: إذ يجب الحفاظ على إمكانية الوصول كلما أُضيف محتوى وميزات جديدة.
- 04
الاتحاد الأوروبي: قانون إمكانية الوصول الأوروبي
يُطبَّق التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882 منذ 28 يونيو 2025. ويشمل نطاقه مجالات منها خدمات التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية الموجّهة إلى المستهلكين، والكتب الإلكترونية، والخدمات الرقمية المرتبطة بنقل الركاب. وتُعفى المؤسسات متناهية الصغر التي تقدّم خدمات (أقل من 10 موظفين ورقم أعمال سنوي أو مجموع ميزانية لا يتجاوز مليوني (2) يورو). وقد تدخل في النطاق شركةٌ تقدّم هذه الخدمات للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي حتى لو كان مقرها في تركيا؛ فاحصل على رأي قانوني لحالتك.
- 05
ألمانيا وفرنسا
نقلت ألمانيا التوجيه بقانون Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) الذي دخل حيز التنفيذ في 28 يونيو 2025، ويشمل الخدمات التي يُبرم فيها عقد مع المستهلك عبر الإنترنت، مثل المتاجر الإلكترونية وبوابات الحجز وتطبيقات البنوك. وفي فرنسا يُعد إطار RGAA (Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité) إلزاميًا للهيئات العامة وللشركات التي يتجاوز متوسط رقم أعمالها السنوي في فرنسا 250 مليون يورو؛ وعليها نشر بيان لإمكانية الوصول وخطة عمل متعددة السنوات.
- 06
المعيار: WCAG 2.2 وEN 301 549
إرشادات WCAG (إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب) هي معيار W3C بثلاثة مستويات هي A وAA وAAA؛ وتستند معظم القوانين إلى المستوى AA. أما المعيار الأوروبي المنسَّق EN 301 549 فيعتمد للويب على WCAG 2.1 AA. وبحسب W3C فإن المحتوى المطابق لـWCAG 2.2 يطابق أيضًا WCAG 2.1 و2.0؛ ولذلك فإن استهداف WCAG 2.2 AA في مشروع جديد هو الطريق الأكثر أمانًا للجهتين.
- 07
الخطوات الأولى
حدّد أولًا ما إذا كنت مشمولًا وما المهلة التي تخصك. ثم افحص صفحاتك الرئيسية بأداة الفحص الأولي المجانية لدينا، واطلب اختبار كل نوع من الصفحات بلوحة المفاتيح وقارئ الشاشة. أصلح النتائج في الشيفرة حسب خطورتها، ولا تعتمد على إضافات overlay التي لا تحل المشكلة. وأخيرًا انشر بيانًا لإمكانية الوصول وكرّر الفحص كلما أضفت محتوى جديدًا.
صفحات ذات صلة
مقالات تُكمل هذا الموضوع وصفحة الخدمة المرتبطة به.