01 / المسرد
تجربة المستخدم
UX · مجموع ما يمرّ به المستخدم من سهولة ووضوح ورضا طوال تفاعله مع منتج أو خدمة؛ وهو مفهوم أوسع من الواجهة.
- 01
لماذا هو مهم؟
تحدد تجربة المستخدم ما إذا كان الزوار سيجدون ما يبحثون عنه، ويستكملون النموذج، ويعودون مرة أخرى. فالتجربة الجيدة لا تُصمَّم بالتخمين، بل من خلال أبحاث المستخدمين واختبارات قابلية الاستخدام وبيانات السلوك.
- 02
مثال
يطلب نموذج عرض سعر لتأمين 30 حقلًا في صفحة واحدة، ومعظم الناس يتركونه دون استكمال. وبعد تقسيم النموذج إلى خطوات وإزالة الحقول غير الضرورية، ارتفعت نسبة الإكمال بشكل ملحوظ.
- 03
خطأ شائع
خلط تجربة المستخدم بالتصميم البصري وعدم اختبارها مع مستخدمين حقيقيين إطلاقًا. فقد يبدو المسار واضحًا للفريق بينما يكون مربكًا لزائر لأول مرة.
- 04
مصطلحات ذات صلة
خدمات وأدلة ذات صلة