01 / المسرد
نموذج لغوي كبير
LLM · نموذج ذكاء اصطناعي مدرَّب على كمية هائلة من النصوص يفهم اللغة وينتج نصوصًا جديدة؛ وهو الأساس الذي يقوم عليه مساعدون مثل ChatGPT وClaude وGemini.
- 01
لماذا هو مهم؟
تسرّع نماذج اللغة الكبيرة أعمالًا مثل صياغة المسودات والتلخيص والترجمة ودعم العملاء بشكل ملحوظ. لكنها تنتج نصًا محتملًا لا معلومات موثّقة، وقد تقدّم معلومات خاطئة بثقة. كما ينبغي تحديد البيانات التي يُسمح بإدخالها إلى هذه الأدوات بموجب سياسة الشركة.
- 02
مثال
يستخدم فريق دعم نموذجًا لغويًا كبيرًا لصياغة ردود على الأسئلة الواردة، ويقوم موظف بالتحقق من كل رد وإرساله. ينخفض متوسط زمن الاستجابة بينما لا تصل معلومات خاطئة إلى العميل.
- 03
خطأ شائع
لصق بيانات العملاء الشخصية أو العقود السرية في أدوات الذكاء الاصطناعي العامة دون التحقق من شروط استخدام البيانات لدى المزوّد.
- 04
مصطلحات ذات صلة
خدمات وأدلة ذات صلة