01 / المسرد
تتبع المكالمات
الأساليب والأدوات المستخدمة لقياس الإعلان أو الحملة أو الصفحة التي تأتي منها المكالمات الهاتفية.
- 01
لماذا هو مهم؟
في كثير من الشركات الخدمية يتصل العملاء بدلًا من ملء النموذج؛ وإذا لم تُقَسْ المكالمات، فقد تبدو أكثر الحملات كفاءة فاشلة. وتجعل إضافات المكالمات في الإعلانات، ونقرات الهاتف على الموقع، واعتبار المكالمات التي تتجاوز مدة معينة تحويلات، الطلب الحقيقي ظاهرًا.
- 02
مثال
يُظهر تقرير إعلانات شركة سباكة أن النماذج تُملأ نادرًا. وعند تعريف نقرات الهاتف على الموقع والمكالمات التي تزيد على 60 ثانية بوصفها تحويلات، يتضح أن الحملة تجلب 40 مكالمة من العملاء شهريًا.
- 03
خطأ شائع
اعتبار كل نقرة هاتف تحويلًا. فعند احتساب النقرات العرضية والمكالمات القصيرة أيضًا، تبدو الحملة أفضل مما هي عليه؛ ويجب استخدام عتبة مثل مدة المكالمة.
- 04
مصطلحات ذات صلة
خدمات وأدلة ذات صلة