01 / المسرد
تقسيم الجمهور
تقسيم العملاء أو الزوار إلى مجموعات بناءً على خصائص مشتركة مثل السلوك وسجل الشراء والموقع أو الاهتمامات.
- 01
لماذا هو مهم؟
إرسال الرسالة نفسها إلى الجميع يقلل الاهتمام ويزيد من حالات إلغاء الاشتراك. والرسائل المصممة وفقًا للشرائح تكون أكثر صلة وتحقق تحويلًا أفضل. ينبغي أن تكون الشرائح كبيرة بما يكفي للقياس بشكل ذي معنى، وأن تُبنى فقط من البيانات التي يُسمح لك باستخدامها.
- 02
مثال
يرسل متجر ما خصمًا بعنوان «نفتقدك» إلى العملاء الذين لم يشتروا شيئًا منذ ستة أشهر، بينما يتلقى العملاء الأكثر تكرارًا للتسوق تعريفًا بالمنتجات الجديدة بدلًا من الخصم.
- 03
خطأ شائع
إنشاء عدد كبير جدًا من الشرائح الصغيرة بحيث لا يمكن قياس النتائج. يصبح من الصعب إدارة الأمور، ويتعذر معرفة الرسالة التي نجحت.
- 04
مصطلحات ذات صلة
خدمات وأدلة ذات صلة