إحنا عيادة أسنان في Kadıköy يشتغل عندنا أربعة أطباء أخصائيين. الأشهر الماضية اتفقنا مع وكالة برمجيات تطور لنا نظام لإدارة المواعيد ومتابعة المراجعين. وقت تقديم العرض اتفقنا إنه رسائل SMS لحجز الموعد والتأكيد قبل 24 ساعة والتذكير قبل ساعتين بتكون مشمولة بالنظام. الوكالة طلبت 65.000 TL كتكلفة تطوير وتثبيت أولي، وافقنا وبدأنا.
النظام شغال له شهرين. نستقبل شهرياً حوالي 1.200 موعد؛ ومع رسائل التأكيد والإلغاء والتذكير نرسل فوق 3.000 رسالة SMS بالشهر. أمس الوكالة أرسلت لنا فاتورة إضافية بمبلغ 1.800 TL تحت بند رسوم اسم المرسل واستهلاك الرصيد. كنا متوقعين إنه هذا المصروف التشغيلي داخل ضمن تكاليف الصيانة والنظام، بس هم يقولون هذا استهلاك متغير لمزود الخدمة.
بهالنوع من مشاريع المواعيد، تكاليف رسائل SMS بالأصل تكون على مين؟ وكيف كان المفروض تتسجل كبند منفصل بالعرض والعقد عشان ما تصير مشاكل بين العيادة والوكالة؟