forumفتح موضوع جديد
فتح موضوع جديد

تكلفة إشعارات SMS بنظام المواعيد على مين، وهل تنكتب كبند منفصل بالعرض؟

YYavuz S***مشاركعضو المجتمع
تاريخ الانضمام
يونيو 2025
رسالة
3
#1

إحنا عيادة أسنان في Kadıköy يشتغل عندنا أربعة أطباء أخصائيين. الأشهر الماضية اتفقنا مع وكالة برمجيات تطور لنا نظام لإدارة المواعيد ومتابعة المراجعين. وقت تقديم العرض اتفقنا إنه رسائل SMS لحجز الموعد والتأكيد قبل 24 ساعة والتذكير قبل ساعتين بتكون مشمولة بالنظام. الوكالة طلبت 65.000 TL كتكلفة تطوير وتثبيت أولي، وافقنا وبدأنا.

النظام شغال له شهرين. نستقبل شهرياً حوالي 1.200 موعد؛ ومع رسائل التأكيد والإلغاء والتذكير نرسل فوق 3.000 رسالة SMS بالشهر. أمس الوكالة أرسلت لنا فاتورة إضافية بمبلغ 1.800 TL تحت بند رسوم اسم المرسل واستهلاك الرصيد. كنا متوقعين إنه هذا المصروف التشغيلي داخل ضمن تكاليف الصيانة والنظام، بس هم يقولون هذا استهلاك متغير لمزود الخدمة.

بهالنوع من مشاريع المواعيد، تكاليف رسائل SMS بالأصل تكون على مين؟ وكيف كان المفروض تتسجل كبند منفصل بالعرض والعقد عشان ما تصير مشاكل بين العيادة والوكالة؟

OOnur A***مشارك
المسمى الوظيفي
مندوب مبيعات ميداني
قطاع
ورق
نوع المنظمة
وكيل إقليمي
تاريخ الانضمام
مايو 2024
رسالة
207
الأكثر إفادة#2

باختصار: تكلفة إشعارات SMS تعتبر استهلاك مباشر لمزود الخدمة وتكون دايم على المنشأة المستفيدة؛ وما تدخل ضمن سعر التطوير أو الصيانة. لكن كان لازم الوكالة توضح هذا البند بالعرض كتكلفة متغيرة وتفتح حساب الرصيد باسمكم مباشرة.

بعالم البرمجيات فيه فرق واضح بين رسوم الترخيص والتطوير وبين استهلاك البنية التحتية المتغير. استخدام واجهات API الخارجية مثل SMS والإيميل والخرائط تنحسب تكلفتها حسب عدد الإرسال مباشرة. أكبر غلط من الوكالة هنا إنهم ما فصلوا بالعرض بين ميزة الربط البرمجي للـ SMS وبين تكلفة استهلاك الرسائل نفسها.

الطريقة الصح إن دور الوكالة يقتصر على ربط الـ API برمجياً بس. أما توثيق اسم المرسل وشراء الباقات المفروض يصير باسمكم ومباشرة من مزود خدمة رسائل معتمد عبر أوراق العيادة الرسمية واللوحة الضريبية. كذا تطلع الوكالة من النص، وتصدر الفاتورة لمنشأتكم مباشرة وتتابعون رصيدكم بنفسكم أول بأول.

عشان تضبطون التكلفة، أقترح تسوون نظام إشعارات تدريجي. أرسلوا التأكيد المبدئي وتفاصيل الموعد بالإيميل أو تطبيقات المراسلة مجاناً، وخلوا الـ SMS يشتغل بس للتذكير قبل الموعد بساعتين للعملاء اللي ما أكدوا؛ بهالطريقة بيقل استهلاككم للرسائل للنص تقريباً.

MMerve T***خبيرعضو المجتمع
تاريخ الانضمام
فبراير 2024
رسالة
13
#3

وقفوا دفع فواتير SMS للوكالة فوراً. افتحوا حساب تجاري باسم منشأتكم الضريبية عند مزود خدمة رسائل، وأعطوا مفاتيح API للمبرمج يربط النظام عليه. شراء الباقات مباشرة بدون وسيط يقلل التكلفة عليكم بشكل كبير.

AAli T***مشاركعضو المجتمع
تاريخ الانضمام
سبتمبر 2023
رسالة
37
#4

إحنا بمركز التجميل عندنا نرسل 4.000 SMS شهرياً. بالبداية كنا ندفع عن طريق الوكالة 60 قرش للرسالة، وكانت تكلفنا 2.400 TL شهرياً. بعدين سوينا عقد سنوي مباشر لباقة 50.000 رسالة مع المشغل ونزلت التكلفة إلى 24 قرش للرسالة. وفرنا أكثر من 15.000 TL بالسنة.

EEmre A***مشاركعضو المجتمع
تاريخ الانضمام
نوفمبر 2024
رسالة
1
#5

في نص العرض اللي وقّعت عليه، مكتوب "وحدة SMS مشمولة" ولا "باقات إرسال SMS مشمولة"؟ إذا كان مكتوب بس تطوير الوحدة، ممكن الوكالة يكون معها حق، بس إصدار فاتورة بدون أي ذكر لعدد الرسائل المرسلة مو تصرف بنية سليمة.

MMeryem A***خبير
المسمى الوظيفي
مدير المتجر
قطاع
الإعلام والنشر
نوع المنظمة
وكالة بوتيك
تاريخ الانضمام
ديسمبر 2025
رسالة
99

Doki · هوية العلامة التجارية · 2026

#6

عشان ما تتفاجأ بالتكلفة في عرض برمجي، لازم توضيح 3 بنود بشكل منفصل: 1) رسوم لمرة واحدة لتطوير البرنامج والربط، 2) رسوم صيانة شهرية ثابتة للسيرفر وتحديثات الأمان والدعم الفني، 3) مصاريف مشغّلين خارجيين مرتبطة بالاستهلاك المباشر مثل SMS وWhatsApp API والخرائط.

MMert D***مشاركعضو المجتمع
تاريخ الانضمام
فبراير 2023
رسالة
40
#7

حنا أول شهر صارت لنا نفس المفاجأة وعلى طول خلّينا النظام يتعدّل. يعني رسالة التأكيد نرسلها بالإيميل، والـ sms يروح بس للمريض اللي ما جا. اللي يرسل 3.000 رسالة يقدر بكل سهولة ينزّل الفاتورة لـ 1.000 رسالة.

تعديل: كتبت خطأً أعلاه، أرجو المعذرة.

YYavuzخبير
المسمى الوظيفي
مدير أمن المعلومات
تاريخ الانضمام
يوليو 2023
رسالة
168
#8

بموجب الأنظمة القانونية، يجب تسجيل عنوان مرسل SMS مباشرةً باسم مؤسستكم الصحية ورقم الهوية الضريبية. إرسال الوكالة لرسائل SMS باسم عيادتكم عبر حسابها التجاري الخاص قد يترتب عليه مسؤولية إدارية في تفتيشات نظام إدارة الإذن (İYS) وأمن البيانات.

NNeslihan E***مشارك
المسمى الوظيفي
عضو مجلس الإدارة
قطاع
خدمات الأمن
نوع المنظمة
فريق من 8 أشخاص
تاريخ الانضمام
أبريل 2025
رسالة
35

Doki · موقع ويب مؤسسي · 2023

#9

إصدار فاتورة بـ 1.800 TL مقابل 3.000 رسالة SMS يعتبر مرتفع جداً حسب ظروف السوق. يعني 60 قرش للرسالة الواحدة، وهذا أعلى بشكل واضح من التعرفات المؤسسية الحالية. الوكالة غالباً أضافت عمولة إدارة كبيرة على تكلفة الاستهلاك.

KKaan B***مشارك
المسمى الوظيفي
مدير علاقات العملاء
قطاع
عقارات
نوع المنظمة
تعاونية
تاريخ الانضمام
نوفمبر 2022
رسالة
63
#10

طيب ما نقدر نربط خط الجوال الحالي للعيادة اللي عليه باقة غير محدودة بجهاز ونرسل هالتنبيهات تلقائياً بالبرنامج بدون ما نستخدم مشغّل وسيط، مو ممكن تقنياً؟

GGizem Y***خبير
المسمى الوظيفي
مدير التسويق
نوع المنظمة
شركة ضمن مجموعة استثمارية
تاريخ الانضمام
سبتمبر 2023
رسالة
168
#11

سأتحدث من الطرف الآخر، فأنا من جانب الموردين. إذا لم ينص العقد على ملكية الكود، تفقد قوتك التفاوضية عند المغادرة.

BBeyza K***مشارك
المسمى الوظيفي
مدير المتجر
قطاع
كهرباء وإلكترونيات
نوع المنظمة
تعاونية
تاريخ الانضمام
ديسمبر 2025
رسالة
165
#12

أوافقك الرأي تمامًا. طيب انظروا أولاً إلى البيانات المتاحة لديكم عند اتخاذ القرار.

وضع عملية لطلبات التغيير لا يبطئ العمل، بل يسرّعه. طيب دعني أتركها كملاحظة، قد تكون مفيدة.

SSerkan A***مشارك
المسمى الوظيفي
مدير التكنولوجيا
قطاع
مستحضرات تجميل
نوع المنظمة
مؤسسة متوسطة الحجم
تاريخ الانضمام
يناير 2022
رسالة
13
#13

تم الحفظ.

KKadir A***مشاركعضو المجتمع
تاريخ الانضمام
أغسطس 2024
رسالة
99
#14

نادرًا ما تجد مقالاً يشرح الأمر بهذه الوضوح.

MMerve K***مشارك
المسمى الوظيفي
مدير سلسلة التوريد
قطاع
تجارة تجزئة
نوع المنظمة
شركة ضمن مجموعة استثمارية
تاريخ الانضمام
أبريل 2025
رسالة
328

Doki · نقل البنية التحتية · 2026

#15

عانيت من نفس الشيء.

MMerve Ö***مشاركعضو المجتمع
تاريخ الانضمام
فبراير 2026
رسالة
1
#16

هل يمكنك توضيح هذا أكثر؟ لا تترددوا في السؤال، فالسائل يدفع ثمناً أقل دائماً.

دعني أتركها كملاحظة، قد تكون مفيدة.

AAli O***مشارك
المسمى الوظيفي
أخصائي الموارد البشرية
قطاع
مجوهرات
نوع المنظمة
تعاونية
تاريخ الانضمام
أبريل 2025
رسالة
360
#17

أحسنت في فتح هذا العنوان.

MMustafa U***مشارك
المسمى الوظيفي
مسؤول وسائل التواصل الاجتماعي
قطاع
عقارات
نوع المنظمة
فريق من 8 أشخاص
تاريخ الانضمام
أغسطس 2023
رسالة
65
#18

هناك نقطة أثارت فضولي. تدوين الملاحظات لمدة أسبوعين يعطي نتائج أفضل من التخمين لمدة ستة أشهر.

هذه وجهة نظري، ولا أدعي أنها الحقيقة المطلقة.

KKadir K***محارب قديمعضو المجتمع
تاريخ الانضمام
مارس 2023
رسالة
212
#19

يجب أن نسير بالترتيب. كل عبارة "سننظر في ذلك لاحقًا" في الاجتماع تعني عملًا غير مُسعّر.

مثبت بالتجربة.

HHalil A***مشاركعضو المجتمع
تاريخ الانضمام
نوفمبر 2024
رسالة
187
#20

تشتت النقاش، دعني ألخصه. الخطأ المرتكب من جانب تكلفة إشعارات SMS للمواعيد قابل للإصلاح عادةً، لكنه مكلف.

محاولة فعل هذا بمفردك هي أغلى الطرق. لو كنت مكانك، لسلك هذا المسار.

اكتب رداً