نحن شركة تتكون من 12 شخصًا في المكسيك لتصنيع أثاث المكاتب وبيعه بالجملة والتجزئة. وقّعنا عقدًا بقيمة 140.000 MXN مع وكالة برمجيات محلية لتحديث موقعنا الإلكتروني الحالي. انتهينا من مرحلة التصميم والكتالوج، وجاء الدور على مرحلة الدفع.
طلبت منا الوكالة مبلغًا إضافيًا قدره 35.000 MXN مقابل ربط API مخصص لبوابة دفع شهيرة ومستخدمة على نطاق واسع في المنطقة. وبَررت ذلك بأنها ستسند التطوير لنظام API مخصص بدلاً من استخدام إضافة جاهزة، وذلك ليتناسب مع هيكل الفواتير وشروط التقسيط الخاصة بشركتنا. كما ذكروا أنهم سيتقاضون رسوم صيانة بقيمة 850 MXN لليوم/الساعة لأي أخطاء في الـ Webhook أو تحديثات لإصدارات API بعد الإطلاق.
هل من الطبيعي في السوق أن تطلب الوكالة الملتزمة بتطوير موقع إلكتروني تكلفة منفصلة لربط الدفع؟ والأهم من ذلك، في حال حدوث خطأ في الدفع أو ثغرة أمنية بعد التكامل، من يتحمل المسؤولية؟